外国人和海外华人在中国怎么挂号：预约平台、放号时间与护照实名（2026）

可以——在北京、上海、广州、深圳，拿护照也能自己预约公立医院，只是并非每个渠道都认；其他城市要看具体医院。 接受境外证件的官方城市渠道有：北京114预约挂号平台，英文版在“International Service Beijing”（京通）小程序里^[1]；上海“随申办”App，添加就诊人时选“外籍 Foreigner”^[2]；广州健康通，但只限已开通的医院^[3]。其他城市和医院，可以用医院自己的公众号、找国际医疗部，或者到人工窗口挂号。挂号要按实名来：国家政策推行实名制预约^[15][26]，北京明确要求实名就医^[4]。就诊时要出示预约时用的同一证件原件^[4]，按时取号或签到，也不要花钱找人“保证挂到专家号”。

进了医院以后怎么建档、缴费、做检查，见没有大陆身份证怎么在医院看病。

先看结论：各城市哪些渠道认护照

城市	官方挂号渠道	护照及港澳台证件	英文
北京	114平台：“京通”小程序、“北京114预约挂号”公众号、电话010-114（境内热线，境外可能无法拨通）[5][6]	北京规范明确列出护照、港澳通行证[4]	“International Service Beijing”小程序，点“En”切换[1]
上海	“随申办”App →“医疗健康”→“挂号预约”[2]	就诊人选“外籍 Foreigner”[2]	市政府英文网发布了操作步骤，并提醒可能需要一点中文[2]
广州	广州健康通：网站、公众号、“穗好办”App[7]	仅限已开通的医院[3]；2024年起支持外国人永久居留身份证[8]；据HK01报道，注册需内地手机号[11]	未见说明
深圳	“健康深圳”公众号和App[9]；健康160[10]	据HK01报道，“健康深圳”可用护照、回乡证实名，但需内地手机号[11]	港大深圳医院设有英文预约专线[12]
成都	“天府市民云”App、“天府医健通”公众号[13]	未找到官方说明	未找到
杭州	浙江省的“浙里办”“浙江健康导航”平台；电话12580、114、96365（境内热线，境外可能无法拨通）[14]	杭州市第三人民医院接受护照号预约，取号时先到窗口建档[14]	未找到

网上实在约不上，还有两条退路：有国际医疗部的医院可以找国际部（付费的另一档，有会英语的工作人员，并非每家医院都有，见国际部详解）；或者去人工窗口——但窗口只能挂尚有余号的号源，有的医院（如301医院）门诊只接受预约，不过301医院的特需门诊在出诊当天也能现场挂号^[6]。

急诊不需要预约——北京的预约规范不适用于急诊^[4]。情况紧急时，直接去医院急诊，或拨打大陆急救电话120^[1]，见在中国遇到医疗紧急情况。

挂号渠道和各自的要求

国家卫健委要求二级以上医院普遍建立预约诊疗制度，分时段预约精确到30分钟，并推广实名制预约^[15]。

医院公众号、支付宝小程序和App

本地人大多这样挂号，规则由各医院自定。比如上海瑞金医院的普通预约规则要求提供患者本人有效身份证原件^[16]，而另一些医院设有护照选项。注册时常常要用大陆（+86）手机号收验证码^[11]，见App与上网。还有的医院不给没有建档的患者网上挂号：广州健康通的常见问题里就列出过这样的报错，提示患者先到医院窗口办理^[3]。

城市统一挂号平台

北京114。 平台已覆盖全市290余家二三级医院（含分院区）^[5]。2025年10月，北京公布15家医院（院区）可提供全程英文线上预约，包括北京协和医院、北京大学第三医院、宣武医院、阜外医院、天坛医院和积水潭医院的三个院区^[17]；到2025年11月，“京通”小程序里提供全流程英文预约的机构增至28家，登录并完成身份认证后即可使用^[18]。统一平台不得收取预约挂号服务费^[19]。

上海“随申办”。 依次点“Healthcare（医疗健康）”→“Registration Reservation（挂号预约）”，选好医院、科室和医生后预约。第一次预约先点“就诊人”→“新增就诊人”→“外籍 Foreigner”，填写信息并保存；提交后，系统会发短信验证码到手机^[2]。

广州健康通。 由广州市卫生健康委员会主办，免费提供预约挂号服务^[3]。注册支持居民身份证、护照、港澳台来往内地通行证和港澳台居民居住证^[7]，但护照和通行证只能在已开通的医院使用——市卫健委2023年的常见问题解答列出14家，其中包括广州市第一人民医院和广州市妇女儿童医疗中心^[3]。2024年1月起新增外国人永久居留身份证，首批17家医院开通^[8]。电话预约020-12320（境内热线，境外可能无法拨通）需要提供二代身份证号码^[20]。

深圳。 福田区面向外籍人士的就医指南列出了医院公众号、“健康160”和“健康深圳”^[10]。HK01在2024年实测，健康160可用香港、澳门手机号注册，用回乡证或护照实名，24小时内审核^[11]。深圳警方表示，持外国人永久居留身份证可以在全市各医院的自助挂号机或窗口挂号^[21]。

成都和杭州。 成都市第一人民医院列出8种预约方式，包括上表的两个城市平台^[13]；我们没有找到它们是否接受护照的官方说明。杭州市第三人民医院则写明：用护照号预约的国际病友，请先到1楼8号窗口建档取号^[14]。

国际医疗部：电话或邮件预约

国际医疗部是另一档、价格更高的服务，有会英语的协调人员，很多可以电话或邮件预约。举例：中日友好医院国际部预约电话 +86 10 8420 5071（咨询电话 +86 10 8420 5121）^[22]；香港大学深圳医院国际医疗中心，+86 755 8691 3388；该院普通门诊英文预约专线 +86 755 8691 3366（周一至周六8:00–12:30、14:00–17:30，公众假期除外）^[12]。更多联系方式见北京和上海的指南。

自助机和人工窗口

现场挂号越来越难。北京规定二级以上医院非急诊全面预约，同时为老年人等特殊就医人群保留一定比例的现场号源^[4]。解放军总医院（301医院）除急诊外没有现场窗口挂号，只有两种例外：特需门诊可在专家出诊当日到门诊楼10层特需门诊挂号处现场挂号；持军人保障卡的军人、军属也可现场挂当日号^[6]。瑞金医院只有在号源没约满时才有当天号^[16]。这两家医院更详细的挂号规则，见我们的301医院指南和瑞金医院就医攻略。拿护照的话，人工窗口比自助机更稳妥。

实名制：用哪个证件挂号

你的身份	用什么证件	依据
外国人	护照	北京预约规范明确列出[4]，广州健康通也接受[7]
持外国人永久居留身份证（“五星卡”）	永居证	可单独用于就医等需要证明身份的场合[23]
港澳居民	回乡证（港澳居民来往内地通行证）或港澳居民居住证	北京规范列出港澳通行证[4]；广州还接受居住证[7]
台湾居民	台胞证（台湾居民来往大陆通行证）或台湾居民居住证	广州健康通接受[7]；另见台湾居民在大陆就医
仍持有有效居民身份证的中国公民（例如出国留学，或因公务出国、外派劳务在外工作期间，不视为华侨[25]）	身份证	很多医院的预约规则就是按身份证设计的[16]
定居国外的中国公民（华侨）	中国护照	法律规定华侨办理医疗等事务可凭护照证明身份[24]，也可凭护照网上预约诊疗[25]
已加入外国国籍的华人（外籍华人）	外国护照	外籍华人在境内办事的身份证件就是所持外国护照[25]

• 从预约到就诊，同一个证件。 北京规范要求患者凭预约时使用的身份证件就诊；预检分诊时身份信息与预约信息不一致的，当次预约作废^[4]。
• 可以请人代约，但代约人还要提供自己的姓名、有效证件号码和联系方式^[4]；瑞金医院要求代预约者同时出示本人身份证原件^[16]。会中文的亲友可以替你约——证件信息要和护照上完全一致。
• 姓名必须完全一致，常见问题见没有大陆身份证怎么看病。

App不认护照怎么办

1. 找证件类型切换：“证件类型”→“护照”，或像随申办那样的“外籍 Foreigner”选项^[2]。
2. 换城市平台或电话。 301医院就写明，外籍人士可以在114预约后，持护照到人工窗口取号^[6]。
3. 先建档。 医院只给已建档患者网上挂号的，第一次先到窗口建档，之后再网上预约^[3]。（杭州市第三人民医院则相反：可以先用护照号预约，取号时再到8号窗口建档^[14]。）
4. 打电话或发邮件给国际医疗部。
5. 到服务台问。 国家政策要求医院提供多种途径、多种有效证件的预约^[26]。

号别和挂号费

挂一个号，对应一个科室、一个医生职称、一个半天的出诊单元^[4][6][13]。

号别	看哪类医生	挂号费举例
普通号	主治及以下医师	北京三级医院50元[27]；上海市级公立医院25元[28]；瑞金医院25元[16]
专家号	副主任、主任医师	北京三级医院60元、80元[27]；瑞金医院40元、50元[16]
知名专家、特约专家号	知名专家	北京100元[27]；瑞金医院68元到1000元分档[16]
特需号	特需门诊的高年资医生	301医院100元、200元、300元[6]；瑞金医院周末特需专家门诊108元到1000元分档[16]；上海公立医院特需服务“几百元”[28]
国际医疗部号	国际门诊医生，有英语协助	中日友好医院：国际部主任医师号500–600元，主治普通号50元[42][43]，预约时请对方书面确认费用；上海私立国际医院几百元到一千多元[28]

• 北京的数额是三级公立医院公布的收费标准：北京医保患者定额报销40元，没有北京医保的境外患者全额自付^[27]。北京2026年医疗服务价格改革自2026年7月11日起把这项收费改称“门诊诊查费”^[29][30]；2026年9月，北京市医疗保障局答复确认：价格不变，医保报销政策也不变，三级医院普通门诊仍定额报销40元^[41]。
• 瑞金医院的收费表落款为2019年，2026年10月仍挂在官网上^[16]。HK01在2024年报道，深圳门诊诊查费10–100元，广州10–80元^[11]。
• 中日友好医院官网上的这些收费都没有标注日期，但2026年10月仍挂在网上：出诊信息页面上的国际部主任医师号为500元，与同页的特需专家号相同；一位心脏科主任医师的专家介绍页上，国际部主任医师号则是600元^[42][43]。
• 挂号费只含诊查，检查、药品另收。北京和广州的官方挂号平台不收预约费^[19][3]。

几点放号、能提前多久

知名医院的专家号可能一放出来就被约空^[31]，所以要按北京时间（UTC+8）守好放号时间。北京已有290余家医院把放号时间统一到7:00、11:00、15:00三个时间点，110多家还支持放当天号^[32]。

医院或平台	放号时间	可约范围
北京协和医院、北京大学第三医院、阜外医院、中日友好医院	15:00	第8日号源[33]
天坛医院、宣武医院、友谊医院	15:00	第15日号源[33]
301医院第一医学中心	7:00	医院2024年指南写14天[6]；114平台2025年1月的列表为第7日号源[33]
上海瑞金医院	7:30	专家号提前4周；普通、专科专病号提前12周[16]
广州健康通	由医院设定	一般可约7天内[7]
成都市第一人民医院	20:00	第14天号源[13]
杭州市第三人民医院	自助机、医生诊间、出院复诊和社区双向转诊预约0:00；其余公共平台14:00	提前14天[14]

北京的列表是2025年1月的，各医院开放的号源从第4日到第29日不等，平台也说明放号时间可能调整^[33]，请以科室页面显示为准。平台还会限制预约次数，比如广州健康通每人每天不超过2次、每月不超过9次^[7]。

取消、爽约和处罚

在北京，在出诊单元（半天）结束前既没就诊也没取消预约，就算爽约^[4]。各地规定不同：

地方	最晚何时取消	爽约后果
北京全市	出诊单元结束前取消，可以退号[4]	一个自然年内无故爽约3次，3个月内不能预约挂号[34]
301医院	当日开诊前（普通号8:00、专家号8:30），或就诊前一天通过原渠道	一个月内爽约或退号3次，纳入预约限制名单[6]
上海瑞金医院	就诊前1个工作日17:00前（窗口或电话），或前一日23:00前（手机端）	违约2次，半年内暂停预约挂号资格，不影响正常挂号[16]
广州健康通	就诊前一天24:00前（个别医院更早）	累计爽约3次列入黑名单3个月；连续取号3次可抵减1次[7]
成都市第一人民医院	线上挂号就诊当日10:00前	连续3次违约（未取号），暂停预约挂号6个月[13]

迟到也可能算爽约：瑞金医院超过预约时段不保留原号^[16]；广州因自身原因迟到被取消的号，一律不退费并记爽约一次^[3]。

候补和加号

候补。 北京规范要求医院建立退号候补机制^[4]。在114平台上，号源约满时会出现“候补”按钮；有人退号后，号源会自动、随机分配给候补中的患者，2025年10月已有90余家医院开通^[35]。每个就诊人最多同时持有5个候补订单，只能选上午或下午，候补在就诊前一日23:00截止；候补成功前都不算挂上号^[36]。

加号。 加号是在医生原有号源之外临时增加的号。北京要求医院制定明确的加号流程和标准，严控加号数量，加号可追溯^[4]。正常的加号是这样的：在301医院，上午看完专家、下午要看检查结果的，主任可以为你加一个下午本科室的普通号^[6]。可以向医生或护士提出，但别指望一定有——花钱买“加号”的，一律当号贩子看待。

就诊当天：取号和签到

• 带上预约所用证件的原件和预约成功信息。
• 按时取号。 301医院通过114预约的号，上午号要在11:00前、下午号在16:30前取号，外籍人士持护照到人工窗口办理，过时作废^[6]。瑞金医院和广州健康通都要求按预约时段提前30分钟到^[16][7]。成都市第一人民医院的114预约号，取号时间为7:40–11:00、13:00–16:00^[13]；杭州市第三人民医院上午号11:45前、下午号16:45前取号^[14]。
• 一个号只管一个科室、一个半天^[6]。
• 接下来的分诊、看诊和逐项缴费，见没有大陆身份证怎么看病。

号贩子和山寨挂号App

倒卖医院号源违法，国家卫健委等部门要求严厉打击号贩子^[26]。2024年9月，北京海淀警方刑事拘留33人，他们用外挂软件抢专家号，再以几百到几千元的价格倒卖^[37]。2025年，南京警方打掉三个抢号团伙；央广报道，一个300元的专家号被倒卖到1200元，下游“二级黄牛”还打着“陪诊”的旗号揽客^[31]。北京市政府网站转载的一篇调查发现，有陪诊师收取500–600元服务费，就能在“约满”的门诊挂上号^[38]。上海则有患者在名为“上海挂号预约”的App上花了两三百元，到医院却看不上病——那是号贩子的揽客工具，不是官方渠道^[39]。

损失的不只是钱。号贩子要拿到你的姓名、证件号和手机号；四川省卫健委就讲过一个案例：患者的信息被号贩子拿去反复抢号、退号，最后就诊卡被系统判定为异常而锁定^[40]。

• 只通过医院自己的公众号、App或官网，城市官方平台，或医院公布的电话挂号。
• 上海一位医院门诊办负责人给的检验标准：正规医院不会在挂号前收取所谓的“预约费”^[39]。
• 不要把护照号和短信验证码发给陌生人，也不要为“保证挂到专家号”付定金。
• 正规陪诊是陪你看病，不是卖号，见陪诊服务。

挂号前的准备清单

• 在医院库里定好医院、科室和号别。
• 按上面的表选好证件，姓名按证件逐字填写。
• 准备手机号和移动支付：App与上网、支付宝和微信支付。
• 记下北京时间的放号时间；约满就去候补。
• 留好后手：国际医疗部或人工窗口。
• 准备好要带的病历资料，也可以先做出发前的线上问诊。

下一步

• 按城市找医院：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州。
• 城市详情：北京外籍人士就医指南、上海外籍人士就医指南；港澳居民见跨境就医。
• 用双语询问信工具给国际医疗部写中英文邮件。
• 需要住院的，看住院流程。
• 情况紧急时，看在中国遇到医疗紧急情况，并随身带上急救信息卡。
• 用CareAtlas 规划助手把预约、行程和康复排进一份计划。