Sì: a Pechino, Shanghai, Guangzhou e Shenzhen può prenotare personalmente una visita in un ospedale pubblico con il passaporto, anche se non attraverso tutti i canali; nelle altre città dipende dall’ospedale. I canali cittadini ufficiali che accettano documenti stranieri sono la piattaforma 114 di Pechino, in inglese tramite il mini-programma «International Service Beijing»[1], l’app Suishenban di Shanghai, in cui si aggiunge il paziente come «Foreigner»[2], e la piattaforma 广州健康通 di Guangzhou negli ospedali aderenti[3]. Altrove usi l’account WeChat dell’ospedale, il suo reparto internazionale o lo sportello presidiato. Metta in conto la prenotazione nominativa — la politica nazionale la promuove[15][26] e Pechino la impone[4]: esibisca lo stesso documento originale usato per prenotare[4], ritiri il numero o faccia il check-in entro la scadenza e non paghi mai nessuno per un posto «garantito» con un esperto.
Per ciò che accade una volta entrati in ospedale, veda la prima visita in ospedale senza documento d’identità cinese.
Risposta rapida: cosa funziona con il passaporto, città per città
| Città |
Canale di prenotazione ufficiale |
Passaporto e permessi |
Inglese |
| Pechino |
Piattaforma 114: mini-programma 京通 (Jingtong), account WeChat «北京114预约挂号», telefono 010-114 (linea nazionale; potrebbe non funzionare dall’estero)[5][6] |
Le norme cittadine citano passaporti e permessi di Hong Kong/Macao[4] |
Mini-programma «International Service Beijing», toccare «En»[1] |
| Shanghai |
App Suishenban (随申办) → Healthcare → Registration Reservation[2] |
Aggiungere il paziente come «Foreigner»[2] |
Passaggi pubblicati in inglese; può servire un po’ di cinese di base[2] |
| Guangzhou |
广州健康通: sito web, WeChat, app 穗好办[7] |
Solo negli ospedali aderenti[3]; carta d’identità di residente permanente straniero (Foreign Permanent Resident ID Card) dal 2024[8]; per la registrazione serve un numero della Cina continentale, ha rilevato HK01[11] |
Non indicato |
| Shenzhen |
Account e app «Health Shenzhen» (健康深圳)[9]; Health 160[10] |
Health Shenzhen accetta passaporto o 回乡证 ma richiede un numero della Cina continentale, ha rilevato HK01[11] |
Linea in inglese all’HKU–Shenzhen Hospital[12] |
| Chengdu |
App 天府市民云, account WeChat 天府医健通[13] |
Non confermato da alcuna fonte ufficiale |
Nessuna trovata |
| Hangzhou |
Piattaforme dello Zhejiang 浙里办 e 浙江健康导航; telefoni 12580, 114, 96365 (linee nazionali; potrebbero non funzionare dall’estero)[14] |
Accettato all’Hangzhou Third People's Hospital; la cartella si apre a uno sportello al ritiro del numero[14] |
Nessuna trovata |
Se nessun canale online funziona, restano due alternative: il reparto internazionale dell’ospedale, se esiste — un livello a pagamento con personale che parla inglese (i reparti internazionali spiegati) —, oppure lo sportello presidiato, che può vendere solo i posti ancora liberi; alcuni ospedali, come il 301, registrano i pazienti ambulatoriali solo su prenotazione, anche se l’ambulatorio VIP (特需) del 301 registra i pazienti anche di persona in giornata[6].
Le emergenze non richiedono prenotazione: le norme di Pechino le escludono[4]. Se è urgente, si rechi direttamente al pronto soccorso (急诊) di un ospedale o chiami il 120, il numero di emergenza della Cina continentale[1]; veda emergenze in Cina.
I canali di prenotazione e che cosa richiede ciascuno
La Commissione sanitaria nazionale cinese chiede agli ospedali di secondo e terzo livello di gestire sistemi di prenotazione con fasce orarie di 30 minuti o meno e di promuovere la prenotazione nominativa[15].
Account WeChat degli ospedali, mini-programmi Alipay e app
È così che prenota la maggior parte dei pazienti locali, e ogni ospedale fissa le proprie regole: l’Ospedale Ruijin di Shanghai, per esempio, chiede la carta d’identità di residente originale del paziente[16], mentre altri ospedali offrono l’opzione passaporto. La registrazione richiede spesso un numero della Cina continentale (+86) per i codici SMS[11] — veda app e connettività. Alcuni ospedali rifiutano inoltre le prenotazioni online finché non si ha una cartella presso l’ospedale; la piattaforma di Guangzhou riporta uno di questi messaggi di errore, che rimanda il paziente allo sportello dell’ospedale[3].
Pechino (114). La piattaforma copre oltre 290 ospedali e sedi di secondo e terzo livello[5]. Nell’ottobre 2025 la città ha elencato 15 ospedali o sedi con prenotazione online interamente in inglese, tra cui PUMCH, il Peking University Third Hospital, Xuanwu, Fuwai, Tiantan e tre sedi di Jishuitan[17]; a novembre 2025 erano 28 le strutture che la offrivano, previo accesso e verifica dell’identità[18]. La piattaforma non è autorizzata ad applicare commissioni di prenotazione[19].
Shanghai (Suishenban). Tocchi Healthcare → Registration Reservation, scelga ospedale, reparto e medico, poi Reserve. Alla prima prenotazione tocchi Patient → Add Patient → Foreigner, inserisca i Suoi dati e salvi; il sistema invierà poi un codice di verifica via SMS al Suo telefono[2].
Guangzhou (广州健康通, Guangzhou Health Connect). La gestisce gratuitamente la commissione sanitaria cittadina[3]. Si può aprire un account con carta d’identità cinese, passaporto, permesso di viaggio di Hong Kong/Macao/Taiwan o permesso di residenza[7], ma passaporto e permessi funzionano solo negli ospedali che hanno attivato l’opzione — 14 secondo le FAQ della commissione del 2023, tra cui il Guangzhou First People's Hospital e il Guangzhou Women and Children's Medical Center[3]. La carta d’identità di residente permanente straniero è stata aggiunta nel gennaio 2024, inizialmente in 17 ospedali[8]. La prenotazione telefonica allo 020-12320 (linea nazionale; potrebbe non funzionare dall’estero) richiede un numero d’identità cinese[20].
Shenzhen. Una guida del distretto di Futian per gli stranieri rimanda agli account propri degli ospedali, a Health 160 e a Health Shenzhen[10]. Nel 2024 HK01 ha rilevato che Health 160 accetta numeri di Hong Kong e Macao e verifica un 回乡证 o un passaporto entro 24 ore[11]. Secondo la polizia di Shenzhen, la carta d’identità di residente permanente straniero funziona presso qualsiasi totem o sportello degli ospedali della città[21].
Chengdu e Hangzhou. Il Chengdu First People's Hospital elenca otto canali di prenotazione, tra cui i due canali cittadini indicati sopra[13]; non abbiamo trovato alcuna dichiarazione ufficiale sul fatto che accettino il passaporto. L’Hangzhou Third People's Hospital chiede ai pazienti internazionali che hanno prenotato con il numero di passaporto di aprire una cartella allo sportello 8 del piano 1 prima di ritirare il numero[14].
Reparti internazionali per telefono o e-mail
I reparti internazionali (国际医疗部) sono un livello separato e più costoso, con coordinatori che parlano inglese, e molti accettano prenotazioni per telefono o e-mail. Esempi: il reparto internazionale del China-Japan Friendship Hospital, prenotazioni +86 10 8420 5071 (informazioni +86 10 8420 5121)[22]; l’International Medical Center dell’HKU–Shenzhen Hospital, +86 755 8691 3388, e la sua linea in inglese per le prenotazioni ambulatoriali ordinarie, +86 755 8691 3366 (dal lunedì al sabato 8:00–12:30 e 14:00–17:30, esclusi i giorni festivi)[12]. Altri contatti si trovano nelle nostre guide su Pechino e Shanghai.
Totem e sportelli presidiati
Presentarsi senza prenotazione è sempre più difficile. Pechino impone la prenotazione per le cure non urgenti negli ospedali di secondo e terzo livello, riservando una quota di posti in loco agli anziani e ad altri gruppi con esigenze particolari[4]. L’Ospedale 301 non ha registrazione ambulatoriale in loco al di fuori del pronto soccorso, con due eccezioni: il suo ambulatorio VIP (特需) registra i pazienti anche di persona nel giorno della visita, a un banco al 10° piano dell’edificio ambulatoriale, e i titolari di tessera militare possono registrarsi in giornata[6]. Il Ruijin registra i pazienti in giornata solo per i posti rimasti non prenotati[16]. Le nostre guide all’Ospedale 301 e all’Ospedale Ruijin descrivono più in dettaglio le regole di prenotazione dei due ospedali. Con il passaporto, lo sportello presidiato è una scelta più sicura del totem.
Regole nominative: con quale documento prenotare
| Lei è… |
Prenoti con |
Perché |
| Cittadino straniero |
Il Suo passaporto |
Citato nelle norme di prenotazione di Pechino[4] e accettato dalla piattaforma di Guangzhou[7] |
| Residente permanente straniero |
La Sua carta d’identità di residente permanente straniero (la «carta a cinque stelle») |
Può essere usata da sola per dimostrare l’identità, anche per le cure mediche[23] |
| Residente di Hong Kong o Macao |
Il Suo 回乡证 (permesso di viaggio per la Cina continentale per i residenti di Hong Kong e Macao) o il permesso di residenza |
Le norme di Pechino citano i permessi di Hong Kong/Macao[4]; Guangzhou accetta anche i permessi di residenza[7] |
| Residente di Taiwan |
Il Suo 台胞证 (permesso di viaggio per la Cina continentale per i residenti di Taiwan) o il permesso di residenza |
Accettato dalla piattaforma di Guangzhou[7]; veda le cure per i residenti di Taiwan |
| Cittadino cinese all’estero con carta d’identità di residente valida (ad es. per studio all’estero, o per lavoro all’estero in missione ufficiale o come lavoratore distaccato — casi che non rientrano tra i 华侨[25]) |
La Sua carta d’identità |
Le regole di prenotazione di molti ospedali sono pensate per questo documento[16] |
| Cittadino cinese stabilito all’estero (华侨) |
Il Suo passaporto cinese |
La legge consente di usarlo per dimostrare l’identità nelle pratiche mediche[24], compresa la prenotazione online[25] |
| Persona di origine cinese con un’altra cittadinanza |
Il Suo passaporto straniero |
È il Suo documento d’identità in Cina[25] |
- Lo stesso documento dall’inizio alla fine. Secondo le norme di Pechino, viene visitato con il documento usato per prenotare; se i dati non corrispondono al triage, la prenotazione è annullata[4].
- Un’altra persona può prenotare per Lei se fornisce anche il proprio nome, numero di documento e telefono[4]; il Ruijin le chiede di mostrare anche la propria carta d’identità[16]. Un amico che parla cinese può prenotare per Lei — con i dati del passaporto esattamente come sono stampati.
- I nomi devono coincidere esattamente — veda la guida alla prima visita.
Se un’app rifiuta il Suo passaporto
- Cerchi un selettore del documento — 证件类型 → 护照 (passaporto), oppure un’opzione «Foreigner» come in Suishenban[2].
- Provi la piattaforma cittadina o la linea telefonica. L’Ospedale 301 indica agli stranieri di prenotare tramite il 114 e di ritirare il numero a uno sportello presidiato con il passaporto[6].
- Apra prima una cartella allo sportello se l’ospedale prenota solo pazienti registrati, poi prenoti online[3]. (L’Hangzhou Third People's Hospital inverte l’ordine: si prenota con il numero di passaporto e si apre la cartella allo sportello 8 al ritiro del numero[14].)
- Si rivolga al reparto internazionale per telefono o e-mail.
- Chieda al banco informazioni. La politica nazionale chiede agli ospedali di offrire la prenotazione attraverso più canali e con più tipi di documento valido[26].
Tipi di numero e quanto costano
Si prenota un «numero» (号) per un reparto, un livello di medico e una sessione di mezza giornata[4][6][13].
| Numero |
Chi La visita |
Esempi di tariffa di registrazione |
| 普通号 (ordinario) |
Medico strutturato o di grado inferiore |
Ospedali di terzo livello di Pechino ¥50[27]; ospedali municipali di Shanghai ¥25[28]; Ruijin ¥25[16] |
| 专家号 (esperto) |
Primario associato o primario |
Terzo livello a Pechino ¥60 / ¥80[27]; Ruijin ¥40 / ¥50[16] |
| 知名专家 / 特约专家 (esperto rinomato o nominativo) |
Specialisti senior nominativi |
Pechino ¥100[27]; Ruijin a fasce da ¥68 a ¥1.000[16] |
| 特需号 (VIP, «esigenze speciali») |
Medici senior in un ambulatorio separato |
Ospedale 301 ¥100 / ¥200 / ¥300[6]; ambulatorio VIP del fine settimana del Ruijin, a fasce da ¥108 a ¥1.000[16]; servizi VIP pubblici di Shanghai «alcune centinaia di yuan»[28] |
| 国际医疗部 (reparto internazionale) |
Medici dell’ambulatorio internazionale, con supporto in inglese |
China-Japan Friendship Hospital: primario del reparto internazionale ¥500–600 contro ¥50 per un medico strutturato ordinario[42][43]; si faccia confermare la tariffa per iscritto al momento della prenotazione. Ospedali internazionali privati di Shanghai: da alcune centinaia a oltre ¥1.000[28] |
- Gli importi di Pechino sono le fasce pubblicate dalla città per gli ospedali pubblici di terzo livello: i residenti di Pechino assicurati ricevono un rimborso di ¥40, i visitatori pagano l’intero importo[27]. La riforma dei prezzi di Pechino del 2026 ha rinominato la voce «tariffa per la visita ambulatoriale» (门诊诊查费) dall’11 luglio 2026[29][30]; nel settembre 2026 l’Amministrazione per la sicurezza sanitaria della città (Healthcare Security Administration) ha confermato che gli importi e il rimborso assicurativo di ¥40 non sono cambiati[41].
- Il tariffario del Ruijin è datato 2019 ma era ancora online a ottobre 2026[16]. Nel 2024 HK01 indicava tariffe di visita di ¥10–100 a Shenzhen e ¥10–80 a Guangzhou[11].
- Le tariffe pubblicate dal China-Japan Friendship Hospital non sono datate, ma erano ancora online a ottobre 2026: un numero con un primario del reparto internazionale costa ¥500 nella pagina degli orari degli ambulatori, quanto un numero VIP (特需) con un esperto nella stessa pagina, e ¥600 nel profilo di un cardiologo[42][43].
- La tariffa copre solo la visita; esami e farmaci sono a parte. Le piattaforme ufficiali di Pechino e Guangzhou non aggiungono commissioni di prenotazione[19][3].
Quando si aprono i posti e con quanto anticipo
I posti con gli esperti negli ospedali più noti possono esaurirsi pochi istanti dopo il rilascio[31], quindi si faccia trovare pronto all’orario di rilascio, ora cinese (UTC+8). Oltre 290 ospedali di Pechino rilasciano ora i posti alle 7:00, alle 11:00 o alle 15:00, e oltre 110 rilasciano anche posti per il giorno stesso[32].
| Ospedale o piattaforma |
Orario di rilascio |
Finestra |
| PUMCH, Peking University Third, Fuwai, China-Japan Friendship (Pechino) |
15:00 |
8° giorno successivo[33] |
| Tiantan, Xuanwu, Beijing Friendship |
15:00 |
15° giorno successivo[33] |
| Ospedale 301, First Medical Center |
7:00 |
14 giorni secondo la guida dell’ospedale del 2024[6]; 7° giorno successivo secondo l’elenco della piattaforma 114 di gennaio 2025[33] |
| Ruijin, Shanghai |
7:30 |
Esperti 4 settimane; ambulatori ordinari e specialistici 12 settimane[16] |
| Guangzhou Health Connect |
Stabilito da ciascun ospedale |
Di solito 7 giorni[7] |
| Chengdu First People's |
20:00 |
14° giorno successivo[13] |
| Hangzhou Third People's |
0:00 per le prenotazioni al totem, in ambulatorio, per i controlli dopo la dimissione e per gli invii dalla medicina territoriale; 14:00 su tutte le altre piattaforme |
14 giorni[14] |
L’elenco di Pechino risale a gennaio 2025, con finestre dal 4° al 29° giorno successivo a seconda dell’ospedale, e la piattaforma avverte che gli orari possono cambiare[33]; controlli la pagina del reparto. Le piattaforme limitano anche le prenotazioni: Guangzhou ne consente due al giorno e nove al mese per persona[7].
Disdette, mancate presentazioni e sanzioni
A Pechino si ha mancata presentazione quando non si è stati visitati né si è disdetto prima della fine della sessione di mezza giornata[4]. Le regole variano:
| Dove |
Disdire entro |
Regola sulle mancate presentazioni |
| Pechino, tutta la città |
La fine della sessione, con rimborso[4] |
3 mancate presentazioni ingiustificate in un anno solare: niente prenotazioni per 3 mesi[34] |
| Ospedale 301 |
L’apertura dell’ambulatorio (8:00 ordinario, 8:30 esperti), oppure il giorno prima tramite il canale originale |
3 mancate presentazioni o disdette in un mese: lista di limitazione delle prenotazioni[6] |
| Ruijin, Shanghai |
Le 17:00 del giorno lavorativo precedente (sportello o telefono), oppure le 23:00 della sera prima (mobile) |
2 violazioni: niente prenotazioni anticipate per 6 mesi; la registrazione ordinaria resta consentita[16] |
| Guangzhou Health Connect |
Le 24:00 del giorno prima (in alcuni ospedali prima) |
3 in totale: lista nera per 3 mesi; tre prenotazioni ritirate di fila annullano una mancata presentazione[7] |
| Chengdu First People's |
Le 10:00 del giorno stesso (prenotazioni online) |
3 prenotazioni non ritirate di fila: niente prenotazioni per 6 mesi[13] |
Anche il ritardo può contare: il Ruijin non mantiene un posto una volta passato il suo orario[16], e Guangzhou considera mancata presentazione, senza rimborso, un posto annullato per ritardo[3].
Liste d’attesa (候补) e posti aggiuntivi (加号)
Liste d’attesa. Le norme di Pechino chiedono agli ospedali di gestire una lista d’attesa per i posti restituiti[4]. Sulla piattaforma 114 compare un pulsante «候补» (lista d’attesa) quando un posto è esaurito; se qualcuno disdice, il posto va automaticamente, a sorte, a un paziente in lista d’attesa — oltre 90 ospedali offrivano questa funzione a ottobre 2025[35]. Può avere fino a cinque richieste attive, scegliere solo mattina o pomeriggio, e le richieste si chiudono alle 23:00 della sera prima; nulla è prenotato finché la piattaforma non lo conferma[36].
Posti aggiuntivi. Un posto aggiuntivo è una visita oltre il contingente del medico. Pechino impone agli ospedali procedure chiare per i posti aggiuntivi, un numero strettamente limitato e la tracciabilità di ognuno di essi[4]. Un tipico caso legittimo: al 301, un esperto che La visita al mattino può aggiungere un posto ordinario al pomeriggio nello stesso reparto per esaminare i risultati dei Suoi esami[6]. Lo chieda al medico o all’infermiere, senza contarci — e consideri un bagarino chiunque venda un posto aggiuntivo.
Il giorno della visita: ritirare il numero e fare il check-in
- Porti il documento originale con cui ha prenotato, insieme al messaggio di prenotazione.
- Rispetti la scadenza. Al 301 i posti prenotati tramite il 114 vanno ritirati — dagli stranieri a uno sportello presidiato con il passaporto — entro le 11:00 per il mattino o le 16:30 per il pomeriggio, altrimenti decadono[6]. Il Ruijin e Guangzhou Health Connect chiedono di arrivare 30 minuti prima della fascia oraria prenotata[16][7]. Il Chengdu First People's consegna le prenotazioni del 114 tra le 7:40 e le 11:00 o tra le 13:00 e le 16:00[13]; l’Hangzhou Third People's entro le 11:45 o le 16:45[14].
- Un numero, una sessione, valido solo per il reparto e la mezza giornata prenotati[6].
- Seguono il triage, la visita e il pagamento di ogni fase — veda la prima visita in ospedale.
Bagarini (号贩子) e false app di prenotazione
Rivendere posti ospedalieri è illegale, e le autorità sanitarie nazionali hanno ordinato una stretta sui bagarini[26]. Nel settembre 2024 la polizia del distretto di Haidian, a Pechino, ha fermato 33 persone che accaparravano posti con gli esperti tramite software plug-in e li rivendevano per centinaia o migliaia di yuan[37]. Nel 2025 la polizia di Nanchino ha smantellato tre bande; la radio di Stato ha riferito di un posto con un esperto da ¥300 rivenduto a ¥1.200, con rivenditori di secondo livello che si spacciavano per accompagnatori di pazienti (陪诊)[31]. Un’inchiesta ripubblicata su un sito del governo di Pechino ha trovato accompagnatori che chiedevano ¥500–600 per ottenere un posto in un ambulatorio al completo[38]. E a Shanghai alcuni pazienti che avevano pagato due o trecento yuan in un’app chiamata «上海挂号预约» non hanno potuto essere visitati: era la copertura di un bagarino, non un canale ufficiale[39].
Il rischio non è solo economico. Un bagarino ha bisogno del Suo nome, del numero di documento e del telefono; la commissione sanitaria del Sichuan descrive un paziente i cui dati sono stati usati per accaparrare e disdire posti finché l’ospedale non ha bloccato la sua tessera come anomala[40].
- Prenoti solo tramite l’account, l’app o il sito web dell’ospedale stesso, la piattaforma ufficiale della Sua città o un numero di telefono pubblicato dall’ospedale.
- Il test di un responsabile di un ospedale di Shanghai: gli ospedali regolari non chiedono mai una «commissione di prenotazione» prima della registrazione[39].
- Non invii mai il numero di passaporto o i codici SMS a sconosciuti, e non paghi mai un acconto per un esperto «garantito».
- Un accompagnatore legittimo La accompagna — veda servizi di accompagnamento medico.
Prima di prenotare: una breve checklist
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