外國人和海外華人在中國怎麼掛號：預約平臺、放號時間與護照實名（2026）

可以——在北京、上海、廣州、深圳，拿護照也能自己預約公立醫院，只是並非每個渠道都認；其他城市要看具體醫院。 接受境外證件的官方城市渠道有：北京114預約掛號平臺，英文版在“International Service Beijing”（京通）小程式裡^[1]；上海“隨申辦”App，新增就診人時選“外籍 Foreigner”^[2]；廣州健康通，但只限已開通的醫院^[3]。其他城市和醫院，可以用醫院自己的公眾號、找國際醫療部，或者到人工視窗掛號。掛號要按實名來：國家政策推行實名制預約^[15][26]，北京明確要求實名就醫^[4]。就診時要出示預約時用的同一證件原件^[4]，按時取號或簽到，也不要花錢找人“保證掛到專家號”。

進了醫院以後怎麼建檔、繳費、做檢查，見沒有大陸身份證怎麼在醫院看病。

先看結論：各城市哪些渠道認護照

城市	官方掛號渠道	護照及港澳臺證件	英文
北京	114平臺：“京通”小程式、“北京114預約掛號”公眾號、電話010-114（境內熱線，境外可能無法撥通）[5][6]	北京規範明確列出護照、港澳通行證[4]	“International Service Beijing”小程式，點“En”切換[1]
上海	“隨申辦”App →“醫療健康”→“掛號預約”[2]	就診人選“外籍 Foreigner”[2]	市政府英文網釋出了操作步驟，並提醒可能需要一點中文[2]
廣州	廣州健康通：網站、公眾號、“穗好辦”App[7]	僅限已開通的醫院[3]；2024年起支援外國人永久居留身份證[8]；據HK01報道，註冊需內地手機號[11]	未見說明
深圳	“健康深圳”公眾號和App[9]；健康160[10]	據HK01報道，“健康深圳”可用護照、回鄉證實名，但需內地手機號[11]	港大深圳醫院設有英文預約專線[12]
成都	“天府市民雲”App、“天府醫健通”公眾號[13]	未找到官方說明	未找到
杭州	浙江省的“浙裡辦”“浙江健康導航”平臺；電話12580、114、96365（境內熱線，境外可能無法撥通）[14]	杭州市第三人民醫院接受護照號預約，取號時先到視窗建檔[14]	未找到

網上實在約不上，還有兩條退路：有國際醫療部的醫院可以找國際部（付費的另一檔，有會英語的工作人員，並非每家醫院都有，見國際部詳解）；或者去人工視窗——但視窗只能掛尚有餘號的號源，有的醫院（如301醫院）門診只接受預約，不過301醫院的特需門診在出診當天也能現場掛號^[6]。

急診不需要預約——北京的預約規範不適用於急診^[4]。情況緊急時，直接去醫院急診，或撥打大陸急救電話120^[1]，見在中國遇到醫療緊急情況。

掛號渠道和各自的要求

國家衛健委要求二級以上醫院普遍建立預約診療制度，分時段預約精確到30分鐘，並推廣實名制預約^[15]。

醫院公眾號、支付寶小程式和App

本地人大多這樣掛號，規則由各醫院自定。比如上海瑞金醫院的普通預約規則要求提供患者本人有效身份證原件^[16]，而另一些醫院設有護照選項。註冊時常常要用大陸（+86）手機號收驗證碼^[11]，見App與上網。還有的醫院不給沒有建檔的患者網上掛號：廣州健康通的常見問題裡就列出過這樣的報錯，提示患者先到醫院視窗辦理^[3]。

城市統一掛號平臺

北京114。 平臺已覆蓋全市290餘家二三級醫院（含分院區）^[5]。2025年10月，北京公佈15家醫院（院區）可提供全程英文線上預約，包括北京協和醫院、北京大學第三醫院、宣武醫院、阜外醫院、天壇醫院和積水潭醫院的三個院區^[17]；到2025年11月，“京通”小程式裡提供全流程英文預約的機構增至28家，登入並完成身份認證後即可使用^[18]。統一平臺不得收取預約掛號服務費^[19]。

上海“隨申辦”。 依次點“Healthcare（醫療健康）”→“Registration Reservation（掛號預約）”，選好醫院、科室和醫生後預約。第一次預約先點“就診人”→“新增就診人”→“外籍 Foreigner”，填寫資訊並儲存；提交後，系統會發簡訊驗證碼到手機^[2]。

廣州健康通。 由廣州市衛生健康委員會主辦，免費提供預約掛號服務^[3]。註冊支援居民身份證、護照、港澳臺來往內地通行證和港澳臺居民居住證^[7]，但護照和通行證只能在已開通的醫院使用——市衛健委2023年的常見問題解答列出14家，其中包括廣州市第一人民醫院和廣州市婦女兒童醫療中心^[3]。2024年1月起新增外國人永久居留身份證，首批17家醫院開通^[8]。電話預約020-12320（境內熱線，境外可能無法撥通）需要提供二代身份證號碼^[20]。

深圳。 福田區面向外籍人士的就醫指南列出了醫院公眾號、“健康160”和“健康深圳”^[10]。HK01在2024年實測，健康160可用香港、澳門手機號註冊，用回鄉證或護照實名，24小時內稽核^[11]。深圳警方表示，持外國人永久居留身份證可以在全市各醫院的自助掛號機或視窗掛號^[21]。

成都和杭州。 成都市第一人民醫院列出8種預約方式，包括上表的兩個城市平臺^[13]；我們沒有找到它們是否接受護照的官方說明。杭州市第三人民醫院則寫明：用護照號預約的國際病友，請先到1樓8號視窗建檔取號^[14]。

國際醫療部：電話或郵件預約

國際醫療部是另一檔、價格更高的服務，有會英語的協調人員，很多可以電話或郵件預約。舉例：中日友好醫院國際部預約電話 +86 10 8420 5071（諮詢電話 +86 10 8420 5121）^[22]；香港大學深圳醫院國際醫療中心，+86 755 8691 3388；該院普通門診英文預約專線 +86 755 8691 3366（週一至週六8:00–12:30、14:00–17:30，公眾假期除外）^[12]。更多聯絡方式見北京和上海的指南。

自助機和人工視窗

現場掛號越來越難。北京規定二級以上醫院非急診全面預約，同時為老年人等特殊就醫人群保留一定比例的現場號源^[4]。解放軍總醫院（301醫院）除急診外沒有現場視窗掛號，只有兩種例外：特需門診可在專家出診當日到門診樓10層特需門診掛號處現場掛號；持軍人保障卡的軍人、軍屬也可現場掛當日號^[6]。瑞金醫院只有在號源沒約滿時才有當天號^[16]。這兩家醫院更詳細的掛號規則，見我們的301醫院指南和瑞金醫院就醫攻略。拿護照的話，人工視窗比自助機更穩妥。

實名制：用哪個證件掛號

你的身份	用什麼證件	依據
外國人	護照	北京預約規範明確列出[4]，廣州健康通也接受[7]
持外國人永久居留身份證（“五星卡”）	永居證	可單獨用於就醫等需要證明身份的場合[23]
港澳居民	回鄉證（港澳居民來往內地通行證）或港澳居民居住證	北京規範列出港澳通行證[4]；廣州還接受居住證[7]
臺灣居民	臺胞證（臺灣居民來往大陸通行證）或臺灣居民居住證	廣州健康通接受[7]；另見臺灣居民在大陸就醫
仍持有有效居民身份證的中國公民（例如出國留學，或因公務出國、外派勞務在外工作期間，不視為華僑[25]）	身份證	很多醫院的預約規則就是按身份證設計的[16]
定居國外的中國公民（華僑）	中國護照	法律規定華僑辦理醫療等事務可憑護照證明身份[24]，也可憑護照網上預約診療[25]
已加入外國國籍的華人（外籍華人）	外國護照	外籍華人在境內辦事的身份證件就是所持外國護照[25]

• 從預約到就診，同一個證件。 北京規範要求患者憑預約時使用的身份證件就診；預檢分診時身份資訊與預約資訊不一致的，當次預約作廢^[4]。
• 可以請人代約，但代約人還要提供自己的姓名、有效證件號碼和聯絡方式^[4]；瑞金醫院要求代預約者同時出示本人身份證原件^[16]。會中文的親友可以替你約——證件資訊要和護照上完全一致。
• 姓名必須完全一致，常見問題見沒有大陸身份證怎麼看病。

App不認護照怎麼辦

1. 找證件型別切換：“證件型別”→“護照”，或像隨申辦那樣的“外籍 Foreigner”選項^[2]。
2. 換城市平臺或電話。 301醫院就寫明，外籍人士可以在114預約後，持護照到人工視窗取號^[6]。
3. 先建檔。 醫院只給已建檔患者網上掛號的，第一次先到視窗建檔，之後再網上預約^[3]。（杭州市第三人民醫院則相反：可以先用護照號預約，取號時再到8號視窗建檔^[14]。）
4. 打電話或發郵件給國際醫療部。
5. 到服務檯問。 國家政策要求醫院提供多種途徑、多種有效證件的預約^[26]。

號別和掛號費

掛一個號，對應一個科室、一個醫生職稱、一個半天的出診單元^[4][6][13]。

號別	看哪類醫生	掛號費舉例
普通號	主治及以下醫師	北京三級醫院50元[27]；上海市級公立醫院25元[28]；瑞金醫院25元[16]
專家號	副主任、主任醫師	北京三級醫院60元、80元[27]；瑞金醫院40元、50元[16]
知名專家、特約專家號	知名專家	北京100元[27]；瑞金醫院68元到1000元分檔[16]
特需號	特需門診的高年資醫生	301醫院100元、200元、300元[6]；瑞金醫院週末特需專家門診108元到1000元分檔[16]；上海公立醫院特需服務“幾百元”[28]
國際醫療部號	國際門診醫生，有英語協助	中日友好醫院：國際部主任醫師號500–600元，主治普通號50元[42][43]，預約時請對方書面確認費用；上海私立國際醫院幾百元到一千多元[28]

• 北京的數額是三級公立醫院公佈的收費標準：北京醫保患者定額報銷40元，沒有北京醫保的境外患者全額自付^[27]。北京2026年醫療服務價格改革自2026年7月11日起把這項收費改稱“門診診查費”^[29][30]；2026年9月，北京市醫療保障局答覆確認：價格不變，醫保報銷政策也不變，三級醫院普通門診仍定額報銷40元^[41]。
• 瑞金醫院的收費表落款為2019年，2026年10月仍掛在官網上^[16]。HK01在2024年報道，深圳門診診查費10–100元，廣州10–80元^[11]。
• 中日友好醫院官網上的這些收費都沒有標註日期，但2026年10月仍掛在網上：出診資訊頁面上的國際部主任醫師號為500元，與同頁的特需專家號相同；一位心臟科主任醫師的專家介紹頁上，國際部主任醫師號則是600元^[42][43]。
• 掛號費只含診查，檢查、藥品另收。北京和廣州的官方掛號平臺不收預約費^[19][3]。

幾點放號、能提前多久

知名醫院的專家號可能一放出來就被約空^[31]，所以要按北京時間（UTC+8）守好放號時間。北京已有290餘家醫院把放號時間統一到7:00、11:00、15:00三個時間點，110多家還支援放當天號^[32]。

醫院或平臺	放號時間	可約範圍
北京協和醫院、北京大學第三醫院、阜外醫院、中日友好醫院	15:00	第8日號源[33]
天壇醫院、宣武醫院、友誼醫院	15:00	第15日號源[33]
301醫院第一醫學中心	7:00	醫院2024年指南寫14天[6]；114平臺2025年1月的列表為第7日號源[33]
上海瑞金醫院	7:30	專家號提前4周；普通、專科專病號提前12周[16]
廣州健康通	由醫院設定	一般可約7天內[7]
成都市第一人民醫院	20:00	第14天號源[13]
杭州市第三人民醫院	自助機、醫生診間、出院複診和社群雙向轉診預約0:00；其餘公共平臺14:00	提前14天[14]

北京的列表是2025年1月的，各醫院開放的號源從第4日到第29日不等，平臺也說明放號時間可能調整^[33]，請以科室頁面顯示為準。平臺還會限制預約次數，比如廣州健康通每人每天不超過2次、每月不超過9次^[7]。

取消、爽約和處罰

在北京，在出診單元（半天）結束前既沒就診也沒取消預約，就算爽約^[4]。各地規定不同：

地方	最晚何時取消	爽約後果
北京全市	出診單元結束前取消，可以退號[4]	一個自然年內無故爽約3次，3個月內不能預約掛號[34]
301醫院	當日開診前（普通號8:00、專家號8:30），或就診前一天通過原渠道	一個月內爽約或退號3次，納入預約限制名單[6]
上海瑞金醫院	就診前1個工作日17:00前（視窗或電話），或前一日23:00前（手機端）	違約2次，半年內暫停預約掛號資格，不影響正常掛號[16]
廣州健康通	就診前一天24:00前（個別醫院更早）	累計爽約3次列入黑名單3個月；連續取號3次可抵減1次[7]
成都市第一人民醫院	線上掛號就診當日10:00前	連續3次違約（未取號），暫停預約掛號6個月[13]

遲到也可能算爽約：瑞金醫院超過預約時段不保留原號^[16]；廣州因自身原因遲到被取消的號，一律不退費並記爽約一次^[3]。

候補和加號

候補。 北京規範要求醫院建立退號候補機制^[4]。在114平臺上，號源約滿時會出現“候補”按鈕；有人退號後，號源會自動、隨機分配給候補中的患者，2025年10月已有90餘家醫院開通^[35]。每個就診人最多同時持有5個候補訂單，只能選上午或下午，候補在就診前一日23:00截止；候補成功前都不算掛上號^[36]。

加號。 加號是在醫生原有號源之外臨時增加的號。北京要求醫院制定明確的加號流程和標準，嚴控加號數量，加號可追溯^[4]。正常的加號是這樣的：在301醫院，上午看完專家、下午要看檢查結果的，主任可以為你加一個下午本科室的普通號^[6]。可以向醫生或護士提出，但別指望一定有——花錢買“加號”的，一律當號販子看待。

就診當天：取號和簽到

• 帶上預約所用證件的原件和預約成功資訊。
• 按時取號。 301醫院通過114預約的號，上午號要在11:00前、下午號在16:30前取號，外籍人士持護照到人工視窗辦理，過時作廢^[6]。瑞金醫院和廣州健康通都要求按預約時段提前30分鐘到^[16][7]。成都市第一人民醫院的114預約號，取號時間為7:40–11:00、13:00–16:00^[13]；杭州市第三人民醫院上午號11:45前、下午號16:45前取號^[14]。
• 一個號只管一個科室、一個半天^[6]。
• 接下來的分診、看診和逐項繳費，見沒有大陸身份證怎麼看病。

號販子和山寨掛號App

倒賣醫院號源違法，國家衛健委等部門要求嚴厲打擊號販子^[26]。2024年9月，北京海淀警方刑事拘留33人，他們用外掛軟體搶專家號，再以幾百到幾千元的價格倒賣^[37]。2025年，南京警方打掉三個搶號團伙；央廣報道，一個300元的專家號被倒賣到1200元，下游“二級黃牛”還打著“陪診”的旗號攬客^[31]。北京市政府網站轉載的一篇調查發現，有陪診師收取500–600元服務費，就能在“約滿”的門診掛上號^[38]。上海則有患者在名為“上海掛號預約”的App上花了兩三百元，到醫院卻看不上病——那是號販子的攬客工具，不是官方渠道^[39]。

損失的不只是錢。號販子要拿到你的姓名、證件號和手機號；四川省衛健委就講過一個案例：患者的資訊被號販子拿去反覆搶號、退號，最後就診卡被系統判定為異常而鎖定^[40]。

• 只通過醫院自己的公眾號、App或官網，城市官方平臺，或醫院公佈的電話掛號。
• 上海一位醫院門診辦負責人給的檢驗標準：正規醫院不會在掛號前收取所謂的“預約費”^[39]。
• 不要把護照號和簡訊驗證碼發給陌生人，也不要為“保證掛到專家號”付定金。
• 正規陪診是陪你看病，不是賣號，見陪診服務。

掛號前的準備清單

• 在醫院庫裡定好醫院、科室和號別。
• 按上面的表選好證件，姓名按證件逐字填寫。
• 準備手機號和移動支付：App與上網、支付寶和微信支付。
• 記下北京時間的放號時間；約滿就去候補。
• 留好後手：國際醫療部或人工視窗。
• 準備好要帶的病歷資料，也可以先做出發前的線上問診。

下一步

• 按城市找醫院：北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州。
• 城市詳情：北京外籍人士就醫指南、上海外籍人士就醫指南；港澳居民見跨境就醫。
• 用雙語詢問信工具給國際醫療部寫中英文郵件。
• 需要住院的，看住院流程。
• 情況緊急時，看在中國遇到醫療緊急情況，並隨身帶上急救資訊卡。
• 用CareAtlas 規劃助手把預約、行程和康復排進一份計劃。