Sí: en Pekín, Shanghái, Cantón y Shenzhen puede pedir usted mismo cita en un hospital público con su pasaporte, aunque no por todos los canales; en otras ciudades depende del hospital. Las vías municipales oficiales que aceptan documentos extranjeros son la plataforma 114 de Pekín, en inglés a través del miniprograma "International Service Beijing"[1]; la app Suishenban de Shanghái, donde se añade al paciente como "Foreigner"[2], y la plataforma 广州健康通 de Cantón en los hospitales participantes[3]. En los demás casos, use la cuenta de WeChat del propio hospital, su departamento internacional o la ventanilla con personal. Cuente con una reserva nominal, que la política nacional promueve[15][26] y Pekín exige[4]: muestre el mismo documento original con el que reservó[4], recoja la cita o regístrese antes del plazo y no pague nunca a nadie por un cupo "garantizado" con un especialista.
Para lo que ocurre una vez dentro del hospital, consulte su primera visita al hospital sin documento de identidad chino.
Respuesta rápida: qué funciona con pasaporte, ciudad por ciudad
| Ciudad |
Canal oficial de citas |
Pasaporte y permisos |
Inglés |
| Pekín |
Plataforma 114: miniprograma 京通 (Jingtong), cuenta de WeChat "北京114预约挂号", teléfono 010-114 (línea nacional; puede no funcionar desde el extranjero)[5][6] |
Las normas municipales mencionan el pasaporte y los permisos de Hong Kong/Macao[4] |
Miniprograma "International Service Beijing", pulse "En"[1] |
| Shanghái |
App Suishenban (随申办) → Healthcare → Registration Reservation[2] |
Añada al paciente como "Foreigner"[2] |
Pasos publicados en inglés; puede hacer falta algo de chino[2] |
| Cantón |
广州健康通: web, WeChat, app 穗好办[7] |
Solo en los hospitales participantes[3]; Tarjeta de Residente Permanente Extranjero desde 2024[8]; el registro exige un número de China continental, según HK01[11] |
No se indica |
| Shenzhen |
"Health Shenzhen" (健康深圳), cuenta y app[9]; Health 160[10] |
Health Shenzhen admite pasaporte o 回乡证, pero exige un número de China continental, según HK01[11] |
Línea en inglés en el Hospital de la Universidad de Hong Kong-Shenzhen[12] |
| Chengdu |
App 天府市民云, cuenta de WeChat 天府医健通[13] |
Ninguna fuente oficial lo confirma |
No encontrado |
| Hangzhou |
Plataformas de Zhejiang 浙里办 y 浙江健康导航; teléfonos 12580, 114, 96365 (líneas nacionales; pueden no funcionar desde el extranjero)[14] |
Aceptado en el Tercer Hospital Popular de Hangzhou; el expediente se abre en ventanilla al recoger la cita[14] |
No encontrado |
Si ningún canal en línea le funciona, hay dos alternativas: el departamento internacional del hospital, si lo tiene —un nivel de pago con personal que habla inglés (los departamentos internacionales, explicados)—, o la ventanilla con personal, que solo puede vender los cupos que sigan libres; algunos hospitales, como el 301, solo registran a los pacientes de consulta externa con cita previa, aunque la consulta VIP (特需) del 301 también registra pacientes en persona el mismo día[6].
Las urgencias no necesitan cita: las normas de Pekín las excluyen[4]. Si es urgente, vaya directamente al servicio de urgencias (急诊) de un hospital o llame al 120, el número de emergencias de China continental[1]; consulte emergencias médicas en China.
Los canales de citas y qué exige cada uno
La Comisión Nacional de Salud de China indica a los hospitales de nivel secundario y terciario que tengan sistemas de citas con franjas de 30 minutos o menos y que promuevan la reserva nominal[15].
Cuentas de WeChat de los hospitales, miniprogramas de Alipay y apps
Así reserva la mayoría de los pacientes locales, y cada hospital fija sus propias reglas: el Hospital Ruijin de Shanghái, por ejemplo, pide el documento de identidad de residente original del paciente[16], mientras que otros hospitales ofrecen la opción de pasaporte. El registro suele exigir un número de China continental (+86) para recibir códigos por SMS[11]; consulte apps y conectividad. Algunos hospitales tampoco aceptan reservas en línea hasta que el paciente tiene expediente; la plataforma de Cantón cita uno de esos mensajes de error, que remite al paciente a la ventanilla del hospital[3].
Pekín (114). La plataforma abarca más de 290 hospitales y sedes de nivel secundario y terciario[5]. En octubre de 2025, la ciudad enumeró 15 hospitales o sedes con reserva en línea completamente en inglés, entre ellos PUMCH, el Tercer Hospital de la Universidad de Pekín, Xuanwu, Fuwai, Tiantan y tres sedes de Jishuitan[17]; en noviembre de 2025 ya eran 28 instituciones, tras iniciar sesión y verificar la identidad[18]. La plataforma no puede cobrar tarifa de reserva[19].
Shanghái (Suishenban). Pulse Healthcare → Registration Reservation, elija hospital, departamento y médico y luego Reserve. En la primera reserva, pulse Patient → Add Patient → Foreigner, introduzca sus datos y guarde; el sistema enviará después un código de verificación a su teléfono[2].
Cantón (广州健康通, Guangzhou Health Connect). La gestiona gratuitamente la comisión de salud municipal[3]. Se puede abrir una cuenta con documento de identidad chino, pasaporte, permiso de viaje de Hong Kong/Macao/Taiwán o permiso de residencia[7], pero el pasaporte o el permiso solo funcionan en los hospitales que lo han habilitado: 14 según las preguntas frecuentes de la comisión de 2023, entre ellos el Primer Hospital Popular de Cantón y el Centro Médico de Mujeres y Niños de Cantón[3]. La Tarjeta de Residente Permanente Extranjero se añadió en enero de 2024, inicialmente en 17 hospitales[8]. La reserva telefónica en el 020-12320 (línea nacional; puede no funcionar desde el extranjero) pide un número de documento de identidad chino[20].
Shenzhen. Una guía del distrito de Futian para extranjeros remite a las cuentas propias de los hospitales, a Health 160 y a Health Shenzhen[10]. HK01 comprobó en 2024 que Health 160 acepta números de Hong Kong y Macao y verifica un 回乡证 o un pasaporte en 24 horas[11]. La policía de Shenzhen afirma que la Tarjeta de Residente Permanente Extranjero sirve en cualquier máquina de autoservicio o ventanilla de los hospitales de la ciudad[21].
Chengdu y Hangzhou. El Primer Hospital Popular de Chengdu enumera ocho canales de reserva, entre ellos los dos canales municipales citados[13]; no encontramos ninguna declaración oficial sobre si aceptan pasaportes. El Tercer Hospital Popular de Hangzhou indica a los pacientes internacionales que reservaron con número de pasaporte que abran un expediente en la ventanilla 8 de la planta 1 antes de recoger la cita[14].
Departamentos internacionales por teléfono o correo electrónico
Los departamentos internacionales (国际医疗部) son un nivel aparte y más caro, con coordinadores que hablan inglés, y muchos aceptan reservas por teléfono o correo. Ejemplos: el Departamento Internacional del Hospital de la Amistad China-Japón, citas +86 10 8420 5071 (consultas +86 10 8420 5121)[22]; el Centro Médico Internacional del Hospital de la Universidad de Hong Kong-Shenzhen, +86 755 8691 3388, y su línea en inglés para citas de consulta externa ordinaria, +86 755 8691 3366 (de lunes a sábado, 8:00–12:30 y 14:00–17:30, excepto festivos)[12]. Encontrará más contactos en nuestras guías de Pekín y Shanghái.
Máquinas de autoservicio y ventanillas con personal
Presentarse sin cita es cada vez más difícil. Pekín exige cita para la atención no urgente en los hospitales de nivel secundario y terciario, y reserva una parte de los cupos presenciales para personas mayores y otros grupos con necesidades especiales[4]. El Hospital 301 no ofrece registro presencial para consultas externas fuera de urgencias, con dos excepciones: su consulta VIP (特需) también registra pacientes en persona el día de la consulta, en un mostrador de la planta 10 del edificio de consultas externas, y los titulares de la tarjeta militar pueden registrarse el mismo día[6]. Ruijin solo registra pacientes del mismo día si quedan cupos sin reservar[16]. Nuestras guías del Hospital 301 y del Hospital Ruijin detallan las reglas de reserva de ambos hospitales. Con pasaporte, la ventanilla con personal es una apuesta más segura que la máquina.
Reserva nominal: con qué documento reservar
| Usted es… |
Reserve con |
Por qué |
| Ciudadano extranjero |
Su pasaporte |
Lo mencionan las normas de citas de Pekín[4] y lo acepta la plataforma de Cantón[7] |
| Residente permanente extranjero |
Su Tarjeta de Residente Permanente Extranjero (la "tarjeta de cinco estrellas") |
Puede usarse sola para acreditar la identidad, también en la atención médica[23] |
| Residente de Hong Kong o Macao |
Su 回乡证 (permiso de viaje a China continental para residentes de Hong Kong y Macao) o permiso de residencia |
Las normas de Pekín mencionan los permisos de Hong Kong/Macao[4]; Cantón también acepta permisos de residencia[7] |
| Residente de Taiwán |
Su 台胞证 (permiso de viaje a China continental para residentes de Taiwán) o permiso de residencia |
Lo acepta la plataforma de Cantón[7]; consulte atención para residentes de Taiwán |
| Ciudadano chino en el extranjero con documento de identidad de residente vigente (p. ej., mientras estudia fuera o trabaja fuera en misión oficial o como trabajador enviado al exterior, lo que no cuenta como 华侨[25]) |
Su documento de identidad |
Las reglas de reserva de muchos hospitales están pensadas para él[16] |
| Ciudadano chino establecido en el extranjero (华侨) |
Su pasaporte chino |
La ley permite usarlo para acreditar la identidad en asuntos médicos[24], incluida la reserva de citas en línea[25] |
| Persona de origen chino con otra nacionalidad |
Su pasaporte extranjero |
Es su documento de identidad en China[25] |
- El mismo documento de principio a fin. Las normas de Pekín establecen que se le atiende con el documento con el que reservó; si los datos no coinciden en el triaje, la cita queda anulada[4].
- Otra persona puede reservar por usted si también facilita su propio nombre, número de documento y teléfono[4]; Ruijin le pide además que muestre su propio documento de identidad[16]. Un amigo que hable chino puede reservar por usted, con los datos de su pasaporte exactamente como aparecen impresos.
- El nombre debe coincidir exactamente; consulte la guía de la primera visita.
Si una app rechaza su pasaporte
- Busque un selector de documento: 证件类型 → 护照 (pasaporte), o una opción "Foreigner" como en Suishenban[2].
- Pruebe la plataforma municipal o la línea telefónica. El Hospital 301 indica a los extranjeros que reserven a través del 114 y recojan la cita en una ventanilla con personal presentando el pasaporte[6].
- Abra primero un expediente en la ventanilla si el hospital solo da cita a pacientes registrados, y después reserve en línea[3]. (El Tercer Hospital Popular de Hangzhou invierte el orden: se reserva con el número de pasaporte y el expediente se abre en la ventanilla 8 al recoger la cita[14].)
- Recurra al departamento internacional por teléfono o correo.
- Pregunte en el mostrador de información. La política nacional pide a los hospitales que ofrezcan citas por varios canales y con varios tipos de documento válido[26].
Tipos de cita y su precio
Se reserva un "número" (号) para un departamento, un rango de médico y una sesión de media jornada[4][6][13].
| Tipo |
A quién ve |
Ejemplos de tarifa de registro |
| 普通号 (ordinaria) |
Médico adjunto o de rango inferior |
Hospitales terciarios de Pekín ¥50[27]; hospitales municipales de Shanghái ¥25[28]; Ruijin ¥25[16] |
| 专家号 (especialista) |
Jefe adjunto o jefe de servicio |
Terciarios de Pekín ¥60 / ¥80[27]; Ruijin ¥40 / ¥50[16] |
| 知名专家 / 特约专家 (especialista de renombre o designado) |
Especialistas veteranos designados |
Pekín ¥100[27]; Ruijin, tramos de ¥68 a ¥1.000[16] |
| 特需号 (VIP, "necesidades especiales") |
Médicos veteranos en una consulta aparte |
Hospital 301 ¥100 / ¥200 / ¥300[6]; consulta VIP de fin de semana de Ruijin, tramos de ¥108 a ¥1.000[16]; servicios VIP públicos de Shanghái, "varios cientos de yuanes"[28] |
| 国际医疗部 (departamento internacional) |
Médicos de la consulta internacional, con apoyo en inglés |
Hospital de la Amistad China-Japón: jefe de servicio del departamento internacional ¥500–600, frente a ¥50 de una cita ordinaria con médico adjunto[42][43]; pida que le confirmen la tarifa por escrito al reservar. Hospitales internacionales privados de Shanghái: de varios cientos a más de ¥1.000[28] |
- Los importes de Pekín son los tramos publicados por la ciudad para hospitales públicos terciarios: los asegurados de Pekín recuperan ¥40 y los visitantes pagan el total[27]. La reforma de precios de Pekín de 2026 cambió el nombre del cobro a "tarifa de consulta ambulatoria" (门诊诊查费) a partir del 11 de julio de 2026[29][30]; en septiembre de 2026, la Administración de Seguridad Sanitaria de Pekín confirmó que los importes y el pago de ¥40 del seguro no cambiaron[41].
- La tabla de tarifas de Ruijin está fechada en 2019, pero seguía en línea en octubre de 2026[16]. HK01 situó las tarifas de consulta en ¥10–100 en Shenzhen y ¥10–80 en Cantón en 2024[11].
- Las tarifas que publica el Hospital de la Amistad China-Japón no llevan fecha, pero seguían en línea en octubre de 2026: una cita con jefe de servicio del departamento internacional cuesta ¥500 en su página de horarios de consulta, lo mismo que una cita VIP (特需) con especialista en esa página, y ¥600 en el perfil de un cardiólogo[42][43].
- La tarifa cubre solo la consulta; las pruebas y los medicamentos se cobran aparte. Las plataformas oficiales de Pekín y Cantón no añaden tarifa de reserva[19][3].
Cuándo se abren los cupos y con cuánta antelación
Las citas con especialistas de hospitales conocidos pueden agotarse instantes después de abrirse[31], así que esté listo a la hora de apertura, en hora de China (UTC+8). Más de 290 hospitales de Pekín liberan ahora cupos a las 7:00, 11:00 o 15:00, y más de 110 liberan también cupos para el mismo día[32].
| Hospital o plataforma |
Hora de apertura |
Antelación |
| PUMCH, Tercer Hospital de la Universidad de Pekín, Fuwai, China-Japón (Pekín) |
15:00 |
8.º día[33] |
| Tiantan, Xuanwu, Hospital de la Amistad de Pekín |
15:00 |
15.º día[33] |
| Hospital 301, Primer Centro Médico |
7:00 |
14 días según la guía del hospital de 2024[6]; 7.º día según la lista de la plataforma 114 de enero de 2025[33] |
| Ruijin, Shanghái |
7:30 |
Especialistas, 4 semanas; consultas ordinarias y especializadas, 12 semanas[16] |
| Guangzhou Health Connect |
La fija cada hospital |
Normalmente 7 días[7] |
| Primer Hospital Popular de Chengdu |
20:00 |
14.º día[13] |
| Tercer Hospital Popular de Hangzhou |
0:00 para reservas en máquinas de autoservicio, en consulta, de seguimiento tras el alta y por derivación comunitaria; 14:00 en las demás plataformas |
14 días[14] |
La lista de Pekín es de enero de 2025, con ventanas que van del 4.º al 29.º día según el hospital, y la propia plataforma advierte que los horarios pueden cambiar[33]; consulte la página del departamento. Las plataformas también limitan las reservas: Cantón permite dos al día y nueve al mes por persona[7].
Cancelaciones, ausencias y sanciones
En Pekín, hay ausencia cuando el paciente ni fue atendido ni canceló antes de que terminara la sesión de media jornada[4]. Las reglas varían:
| Dónde |
Cancelar antes de |
Regla de ausencias |
| Pekín, toda la ciudad |
Que termine la sesión, con reembolso[4] |
3 ausencias injustificadas en un año natural: sin reservas durante 3 meses[34] |
| Hospital 301 |
Que abra la consulta (8:00 ordinaria, 8:30 especialista), o el día anterior por el canal original |
3 ausencias o cancelaciones en un mes: lista de restricción de reservas[6] |
| Ruijin, Shanghái |
Las 17:00 del día laborable anterior (mostrador o teléfono), o las 23:00 de la víspera (móvil) |
2 incumplimientos: sin reservas anticipadas durante 6 meses; el registro ordinario sigue permitido[16] |
| Guangzhou Health Connect |
Las 24:00 del día anterior (antes en algunos hospitales) |
3 en total: lista negra durante 3 meses; tres citas recogidas seguidas anulan una ausencia[7] |
| Primer Hospital Popular de Chengdu |
Las 10:00 del mismo día (reservas en línea) |
3 citas sin recoger seguidas: sin reservas durante 6 meses[13] |
Llegar tarde también puede contar: Ruijin no guarda la cita una vez pasada su hora[16], y Cantón trata como ausencia, sin reembolso, la cita cancelada por retraso[3].
Listas de espera (候补) y cupos adicionales (加号)
Listas de espera. Las normas de Pekín piden a los hospitales una lista de espera para los cupos devueltos[4]. En la plataforma 114 aparece un botón "候补" (lista de espera) cuando no quedan cupos; si alguien cancela, el cupo se asigna automáticamente y al azar a un paciente en espera; más de 90 hospitales lo ofrecían en octubre de 2025[35]. Puede tener hasta cinco solicitudes, elegir solo mañana o tarde, y las solicitudes se cierran a las 23:00 de la víspera; nada queda reservado hasta que la plataforma lo confirma[36].
Cupos adicionales. Un cupo adicional es una cita por encima del cupo del médico. Pekín exige a los hospitales procedimientos claros, un número muy limitado y la trazabilidad de cada cupo adicional[4]. Un caso legítimo típico: en el 301, un especialista que le atiende por la mañana puede añadirle una cita ordinaria por la tarde en el mismo departamento para revisar sus resultados[6]. Pídalo al médico o a la enfermera, no cuente con ello y trate como revendedor a cualquiera que le venda un cupo adicional.
El día de la cita: recoger la cita y registrarse
- Lleve el documento original con el que reservó, además del mensaje de confirmación.
- Respete el plazo. En el 301, las citas reservadas por el 114 deben recogerse (los extranjeros, en una ventanilla con personal y con su pasaporte) antes de las 11:00 para la mañana o de las 16:30 para la tarde; si no, caducan[6]. Ruijin y Guangzhou Health Connect piden llegar 30 minutos antes de la franja reservada[16][7]. El Primer Hospital Popular de Chengdu entrega las citas del 114 entre las 7:40 y las 11:00 o entre las 13:00 y las 16:00[13]; el Tercer Hospital Popular de Hangzhou, antes de las 11:45 o las 16:45[14].
- Una cita, una sesión, válida solo para el departamento y la media jornada reservados[6].
- Después vienen el triaje, la consulta y el pago de cada paso; consulte su primera visita al hospital.
Revendedores (号贩子) y apps de citas falsas
Revender citas de hospital es ilegal, y las autoridades sanitarias nacionales han ordenado perseguir a los revendedores[26]. En septiembre de 2024, la policía del distrito pekinés de Haidian detuvo a 33 personas que acaparaban citas con especialistas mediante software de terceros (plug-ins) y las revendían por cientos o miles de yuanes[37]. En 2025, la policía de Nankín desarticuló tres bandas; la radio estatal informó de una cita de especialista de ¥300 revendida por ¥1.200, con vendedores de segundo nivel que se presentaban como acompañantes de pacientes (陪诊)[31]. Una investigación reproducida en un sitio web del gobierno de Pekín halló acompañantes que cobraban ¥500–600 por conseguir cita en una consulta completa[38]. Y en Shanghái, pacientes que pagaron doscientos o trescientos yuanes en una app llamada "上海挂号预约" no pudieron ser atendidos: era una tapadera de revendedores, no un canal oficial[39].
El riesgo no es solo económico. Un revendedor necesita su nombre, número de documento y teléfono; la comisión de salud de Sichuan describe a un paciente cuyos datos se usaron para reservar y cancelar citas hasta que el hospital bloqueó su tarjeta por actividad anómala[40].
- Reserve solo a través de la cuenta, app o web del propio hospital, la plataforma oficial de su ciudad o un teléfono que publique el hospital.
- La prueba de un responsable de un hospital de Shanghái: los hospitales legítimos nunca cobran una "tarifa de reserva" antes del registro[39].
- No envíe nunca su número de pasaporte ni códigos SMS a desconocidos, ni pague un depósito por un especialista "garantizado".
- Un acompañante legítimo le acompaña; consulte servicios de acompañamiento médico.
Antes de reservar: lista breve
Próximos pasos
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