كيف تحجز موعدًا في مستشفى بالصين (2026): التطبيقات وجواز السفر

نعم — في بكين وشنغهاي وقوانغتشو وشنتشن يمكنك أن تحجز بنفسك موعدًا في مستشفى عام بجواز سفرك، وإن لم يكن ذلك عبر كل القنوات؛ أما في المدن الأخرى فالأمر يتوقف على المستشفى. القنوات الرسمية على مستوى المدن التي تقبل المستندات الأجنبية هي: منصة 114 في بكين، وتتوفر بالإنجليزية عبر البرنامج المصغر «International Service Beijing»^[1]؛ وتطبيق Suishenban في شنغهاي، حيث تضيف المريض بصفة «Foreigner»^[2]؛ ومنصة 广州健康通 في قوانغتشو لدى المستشفيات المشاركة^[3]. وفي غير ذلك، استخدم حساب المستشفى على WeChat، أو قسمه الدولي، أو الشباك الذي يخدمه موظف. توقّع أن يكون الحجز بالاسم الحقيقي — فالسياسة الوطنية تشجعه^[15][26] وبكين تشترطه^[4]: أبرز أصل المستند نفسه الذي حجزت به^[4]، واستلم رقمك أو سجّل حضورك قبل الموعد النهائي، ولا تدفع أبدًا لأي أحد مقابل موعد «مضمون» لدى خبير.

لمعرفة ما يحدث بعد دخولك المستشفى، راجع أول زيارة إلى مستشفى من دون هوية صينية.

إجابة سريعة: ما الذي ينجح بجواز السفر، مدينةً مدينةً

المدينة	قناة الحجز الرسمية	جواز السفر والتصاريح	الإنجليزية
بكين	منصة 114: البرنامج المصغر 京通 (Jingtong)، وحساب WeChat «北京114预约挂号»، والهاتف 010-114 (خط محلي؛ قد لا يعمل من الخارج)[5][6]	تنص قواعد المدينة على جوازات السفر وتصاريح هونغ كونغ/ماكاو[4]	البرنامج المصغر «International Service Beijing»، اضغط «En»[1]
شنغهاي	تطبيق Suishenban (随申办) → Healthcare → Registration Reservation[2]	أضف المريض بصفة «Foreigner»[2]	الخطوات منشورة بالإنجليزية؛ وقد تحتاج إلى قليل من الصينية الأساسية[2]
قوانغتشو	广州健康通: الموقع الإلكتروني وWeChat وتطبيق 穗好办[7]	في المستشفيات المشاركة فقط[3]؛ وبطاقة هوية الإقامة الدائمة للأجانب (Foreign Permanent Resident ID Card) منذ 2024[8]؛ ويتطلب التسجيل رقمًا من البر الرئيسي، بحسب ما وجدته HK01[11]	غير مذكور
شنتشن	حساب وتطبيق «Health Shenzhen» (健康深圳)[9]؛ وHealth 160[10]	يقبل Health Shenzhen جواز السفر أو 回乡证 لكنه يتطلب رقمًا من البر الرئيسي، بحسب ما وجدته HK01[11]	خط بالإنجليزية في مستشفى جامعة هونغ كونغ في شنتشن (HKU–Shenzhen Hospital)[12]
تشنغدو	تطبيق 天府市民云، وحساب WeChat 天府医健通[13]	لم يؤكده أي مصدر رسمي	لم نعثر على شيء
هانغتشو	منصتا تشجيانغ 浙里办 و浙江健康导航؛ والهواتف 12580 و114 و96365 (خطوط محلية؛ قد لا تعمل من الخارج)[14]	مقبول في مستشفى الشعب الثالث في هانغتشو (Hangzhou Third People's Hospital)؛ وتفتح ملفًا عند شباك حين تستلم الرقم[14]	لم نعثر على شيء

إذا لم تنجح أي قناة إلكترونية، فهناك بديلان: القسم الدولي في المستشفى إن وُجد — وهو فئة مدفوعة يعمل فيها موظفون يتحدثون الإنجليزية (شرح الأقسام الدولية) — أو الشباك الذي يخدمه موظف، ولا يمكنه أن يبيع إلا المواعيد التي لا تزال شاغرة؛ وبعض المستشفيات، مثل مستشفى 301، لا تسجّل مرضى العيادات الخارجية إلا بموعد مسبق، وإن كانت عيادة VIP (特需) في مستشفى 301 تسجّل المرضى حضوريًا في اليوم نفسه أيضًا^[6].

لا تحتاج حالات الطوارئ إلى حجز — فقواعد بكين تستثنيها^[4]. إذا كانت الحالة عاجلة، فتوجّه مباشرة إلى قسم الطوارئ (急诊) في أحد المستشفيات أو اتصل بالرقم 120، وهو رقم الطوارئ في البر الرئيسي الصيني^[1]؛ راجع الطوارئ في الصين.

قنوات الحجز ومتطلبات كل منها

توجّه لجنة الصحة الوطنية في الصين المستشفيات من المستويين الثاني والثالث إلى تشغيل أنظمة مواعيد بفترات زمنية لا تتجاوز 30 دقيقة، وإلى تعزيز الحجز بالاسم الحقيقي^[15].

حسابات المستشفيات على WeChat والبرامج المصغرة في Alipay والتطبيقات

هكذا يحجز معظم المرضى المحليين، ويضع كل مستشفى قواعده الخاصة: فمستشفى رويجين (Ruijin Hospital) في شنغهاي مثلًا يطلب أصل بطاقة هوية المقيم الخاصة بالمريض^[16]، في حين توفر مستشفيات أخرى خيار جواز السفر. وكثيرًا ما يتطلب التسجيل رقمًا من البر الرئيسي (+86) لاستقبال رموز SMS^[11] — راجع التطبيقات والاتصال بالإنترنت. كما ترفض بعض المستشفيات الحجز الإلكتروني إلى أن يكون لك ملف لديها؛ وتورد منصة قوانغتشو رسالة خطأ من هذا النوع تحيل المريض إلى شباك المستشفى^[3].

المنصات على مستوى المدينة

بكين (114). تغطي المنصة أكثر من 290 مستشفى وفرعًا من المستويين الثاني والثالث^[5]. وفي أكتوبر 2025 أعلنت المدينة قائمة تضم 15 مستشفى أو فرعًا تتيح الحجز الإلكتروني بالإنجليزية بالكامل، منها مستشفى كلية بكين يونيون الطبية (PUMCH)، والمستشفى الثالث لجامعة بكين (Peking University Third Hospital)، ومستشفى شيوانوو (Xuanwu Hospital)، ومستشفى فواي (Fuwai Hospital)، ومستشفى تيانتان (Tiantan Hospital)، وثلاثة فروع لـمستشفى جيشويتان (Jishuitan Hospital)^[17]؛ وبحلول نوفمبر 2025 كانت 28 مؤسسة تتيح ذلك بعد تسجيل الدخول والتحقق من الهوية^[18]. ولا يجوز للمنصة أن تفرض رسوم حجز^[19].

شنغهاي (Suishenban). اضغط Healthcare → Registration Reservation، واختر المستشفى والقسم والطبيب، ثم اضغط Reserve. وفي الحجز الأول، اضغط Patient → Add Patient → Foreigner، وأدخل بياناتك واحفظها؛ وبعد ذلك يرسل النظام رمز تحقق في رسالة نصية إلى هاتفك^[2].

قوانغتشو (广州健康通، Guangzhou Health Connect). تديرها لجنة الصحة في المدينة مجانًا^[3]. ويمكن فتح الحسابات ببطاقة هوية صينية أو جواز سفر أو تصريح سفر لهونغ كونغ/ماكاو/تايوان أو تصريح إقامة^[7]، لكن جواز السفر أو التصريح لا يصلح إلا في المستشفيات التي فعّلت هذا الخيار — 14 مستشفى وفق الأسئلة الشائعة الصادرة عن اللجنة عام 2023، منها مستشفى الشعب الأول في قوانغتشو (Guangzhou First People's Hospital) ومركز قوانغتشو الطبي للنساء والأطفال (Guangzhou Women and Children's Medical Center)^[3]. وأُضيفت بطاقة هوية الإقامة الدائمة للأجانب في يناير 2024، في 17 مستشفى في البداية^[8]. أما الحجز الهاتفي على الرقم 020-12320 (خط محلي؛ قد لا يعمل من الخارج) فيطلب رقم هوية صينية^[20].

شنتشن. يحيل دليل للأجانب صادر عن منطقة فوتيان إلى حسابات المستشفيات نفسها وإلى Health 160 وHealth Shenzhen^[10]. ووجدت HK01 في 2024 أن Health 160 يقبل أرقام هونغ كونغ وماكاو ويتحقق من 回乡证 أو جواز السفر خلال 24 ساعة^[11]. وتقول شرطة شنتشن إن بطاقة هوية الإقامة الدائمة للأجانب تصلح عند أي جهاز خدمة ذاتية أو شباك في مستشفيات المدينة^[21].

تشنغدو وهانغتشو. يذكر مستشفى الشعب الأول في تشنغدو (Chengdu First People's Hospital) ثماني قنوات للحجز، منها قناتا المدينة المذكورتان أعلاه^[13]؛ ولم نعثر على أي بيان رسمي بشأن قبولها جوازات السفر. ويطلب مستشفى الشعب الثالث في هانغتشو من المرضى الدوليين الذين حجزوا برقم جواز السفر أن يفتحوا ملفًا عند الشباك 8 في الطابق 1 قبل استلام الرقم^[14].

الأقسام الدولية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الأقسام الدولية (国际医疗部) فئة منفصلة أعلى سعرًا يعمل فيها منسقون يتحدثون الإنجليزية، ويقبل كثير منها الحجز بالهاتف أو البريد الإلكتروني. ومن الأمثلة: القسم الدولي في مستشفى الصداقة الصينية اليابانية (China-Japan Friendship Hospital)، وهاتف الحجز +86 10 8420 5071 (والاستفسارات +86 10 8420 5121)^[22]؛ والمركز الطبي الدولي (International Medical Center) في مستشفى جامعة هونغ كونغ في شنتشن على الرقم +86 755 8691 3388، وخطه بالإنجليزية لحجز مواعيد العيادات الخارجية العادية +86 755 8691 3366 (من الاثنين إلى السبت 8:00–12:30 و14:00–17:30، باستثناء العطل الرسمية)^[12]. وتجد جهات اتصال أخرى في دليلينا عن بكين وشنغهاي.

أجهزة الخدمة الذاتية والشبابيك التي يخدمها موظفون

بات الحضور من دون موعد أصعب. فبكين تشترط المواعيد للرعاية غير الطارئة في مستشفيات المستويين الثاني والثالث، مع تخصيص حصة من المواعيد الحضورية لكبار السن وغيرهم من الفئات ذات الاحتياجات الخاصة^[4]. ولا يوفر مستشفى 301 تسجيلًا حضوريًا للعيادات الخارجية خارج قسم الطوارئ، باستثناء حالتين: فعيادة VIP (特需) فيه تسجّل المرضى حضوريًا أيضًا في يوم العيادة، عند مكتب في الطابق 10 من مبنى العيادات الخارجية، ويمكن لحاملي البطاقة العسكرية التسجيل في اليوم نفسه^[6]. ولا يسجّل مستشفى رويجين مرضى اليوم نفسه إلا في المواعيد التي بقيت غير محجوزة^[16]. وتشرح أدلتنا عن مستشفى 301 ومستشفى رويجين قواعد الحجز في المستشفيين بمزيد من التفصيل. ومع جواز السفر، يبقى الشباك الذي يخدمه موظف خيارًا أضمن من جهاز الخدمة الذاتية.

قواعد الاسم الحقيقي: بأي مستند تحجز

أنت…	احجز بـ	السبب
مواطن أجنبي	جواز سفرك	منصوص عليه في قواعد الحجز في بكين[4] وتقبله منصة قوانغتشو[7]
مقيم دائم أجنبي	بطاقة هوية الإقامة الدائمة للأجانب («بطاقة النجوم الخمس»)	يمكن استخدامها وحدها لإثبات الهوية، بما في ذلك للرعاية الطبية[23]
مقيم في هونغ كونغ أو ماكاو	回乡证 (تصريح السفر إلى البر الرئيسي لمقيمي هونغ كونغ وماكاو) أو تصريح الإقامة	تنص قواعد بكين على تصاريح هونغ كونغ/ماكاو[4]؛ وتقبل قوانغتشو تصاريح الإقامة أيضًا[7]
مقيم في تايوان	台胞证 (تصريح السفر إلى البر الرئيسي لمقيمي تايوان) أو تصريح الإقامة	تقبله منصة قوانغتشو[7]؛ راجع رعاية المقيمين في تايوان
مواطن صيني في الخارج يحمل بطاقة هوية مقيم سارية (مثل الدارسين في الخارج، أو العاملين في الخارج في مهمة رسمية أو ضمن العمالة الموفدة — ولا يُعدّون من 华侨[25])	بطاقة هويتك	قواعد الحجز في مستشفيات كثيرة مصممة على أساسها[16]
مواطن صيني مستقر في الخارج (华侨)	جواز سفرك الصيني	يجيز القانون استخدامه لإثبات الهوية في الشؤون الطبية[24]، بما في ذلك حجز المواعيد عبر الإنترنت[25]
شخص من أصل صيني يحمل جنسية أخرى	جواز سفرك الأجنبي	فهو مستند هويتك في الصين[25]

• المستند نفسه من البداية إلى النهاية. تنص قواعد بكين على أن تُعاين بالمستند الذي حجزت به؛ وإذا لم تتطابق البيانات عند الفرز، يُلغى الحجز^[4].
• يمكن لشخص آخر أن يحجز لك إذا قدّم أيضًا اسمه ورقم هويته وهاتفه^[4]؛ ويطلب مستشفى رويجين منه كذلك إبراز بطاقة هويته^[16]. ويمكن لصديق يتحدث الصينية أن يحجز لك — ببيانات جواز سفرك كما هي مطبوعة تمامًا.
• يجب أن تتطابق الأسماء تمامًا — راجع دليل الزيارة الأولى.

عندما يرفض التطبيق جواز سفرك

1. ابحث عن خيار لتبديل نوع المستند — 证件类型 → 护照 (جواز السفر)، أو خيار «Foreigner» كما في Suishenban^[2].
2. جرّب منصة المدينة أو الخط الهاتفي. يوجّه مستشفى 301 الأجانب إلى الحجز عبر 114 واستلام الرقم من شباك يخدمه موظف بجواز السفر^[6].
3. افتح ملفًا أولًا عند الشباك إذا كان المستشفى لا يحجز إلا للمرضى المسجلين، ثم احجز عبر الإنترنت^[3]. (أما مستشفى الشعب الثالث في هانغتشو فيعكس الترتيب: احجز برقم جواز سفرك، ثم افتح الملف عند الشباك 8 حين تستلم الرقم^[14].)
4. استعن بالقسم الدولي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
5. اسأل في مكتب الاستعلامات. فالسياسة الوطنية توجّه المستشفيات إلى إتاحة الحجز عبر قنوات متعددة وبأنواع متعددة من المستندات السارية^[26].

فئات الأرقام وتكلفتها

تحجز «رقمًا» (号) لقسم واحد، ورتبة طبيب واحدة، وفترة نصف يوم واحدة^[4][6][13].

الفئة	من تقابل	أمثلة على رسوم التسجيل
普通号 (عادي)	طبيب معالج أو أدنى رتبة	مستشفيات المستوى الثالث في بكين ¥50[27]؛ مستشفيات المدينة في شنغهاي ¥25[28]؛ رويجين ¥25[16]
专家号 (خبير)	نائب رئيس الأطباء أو رئيس الأطباء	المستوى الثالث في بكين ¥60 / ¥80[27]؛ رويجين ¥40 / ¥50[16]
知名专家 / 特约专家 (خبير مشهور أو خبير مسمّى)	أخصائيون كبار مسمّون بالاسم	بكين ¥100[27]؛ رويجين بمستويات من ¥68 إلى ¥1,000[16]
特需号 (VIP، «الاحتياجات الخاصة»)	أطباء كبار في عيادة منفصلة	مستشفى 301 ¥100 / ¥200 / ¥300[6]؛ عيادة VIP في عطلة نهاية الأسبوع في رويجين بمستويات من ¥108 إلى ¥1,000[16]؛ خدمات VIP في المستشفيات العامة بشنغهاي «عدة مئات من اليوانات»[28]
国际医疗部 (القسم الدولي)	أطباء العيادة الدولية، مع دعم بالإنجليزية	مستشفى الصداقة الصينية اليابانية: رئيس الأطباء في القسم الدولي ¥500–600 مقابل ¥50 للطبيب المعالج في العيادة العادية[42][43]؛ اطلب تأكيد الرسوم كتابيًا عند الحجز. المستشفيات الدولية الخاصة في شنغهاي: من عدة مئات إلى أكثر من ¥1,000[28]

• مبالغ بكين هي الفئات التي نشرتها المدينة لمستشفيات المستوى الثالث العامة: يسترد المقيمون في بكين المشمولون بالتأمين ¥40، ويدفع الزوار المبلغ كاملًا^[27]. وقد أعاد إصلاح الأسعار في بكين عام 2026 تسمية هذه الرسوم إلى «رسوم الفحص في العيادات الخارجية» (门诊诊查费) اعتبارًا من 11 يوليو 2026^[29][30]؛ وفي سبتمبر 2026 أكدت إدارة الضمان الطبي في المدينة أن المبالغ ودفعة التأمين البالغة ¥40 لم تتغير^[41].
• يعود جدول رسوم رويجين إلى عام 2019، لكنه كان لا يزال منشورًا في أكتوبر 2026^[16]. وذكرت HK01 في 2024 أن رسوم الفحص بلغت ¥10–100 في شنتشن و¥10–80 في قوانغتشو^[11].
• لا تحمل قوائم الرسوم في مستشفى الصداقة الصينية اليابانية تاريخًا، لكنها كانت لا تزال منشورة في أكتوبر 2026: رقم رئيس الأطباء في القسم الدولي بسعر ¥500 في صفحة جدول العيادات، وهو السعر نفسه لرقم خبير VIP (特需) في الصفحة ذاتها، و¥600 في الملف التعريفي لأحد أطباء القلب^[42][43].
• تغطي الرسوم الاستشارة فقط؛ أما الفحوص والأدوية فبتكلفة إضافية. ولا تضيف المنصات الرسمية في بكين وقوانغتشو أي رسوم حجز^[19][3].

متى تُطرح المواعيد وكم يومًا مسبقًا

قد تنفد مواعيد الخبراء في المستشفيات المعروفة بعد لحظات من طرحها^[31]، لذا كن مستعدًا عند وقت الطرح بتوقيت الصين (UTC+8). وتطرح الآن أكثر من 290 مستشفى في بكين مواعيدها في الساعة 7:00 أو 11:00 أو 15:00، وتطرح أكثر من 110 منها مواعيد لليوم نفسه أيضًا^[32].

المستشفى أو المنصة	وقت الطرح	المدى
PUMCH، والمستشفى الثالث لجامعة بكين، وفواي، والصداقة الصينية اليابانية (بكين)	15:00	اليوم الـ8 مقدمًا[33]
تيانتان، وشيوانوو، ومستشفى بكين للصداقة	15:00	اليوم الـ15 مقدمًا[33]
مستشفى 301، المركز الطبي الأول	7:00	14 يومًا في دليل المستشفى لعام 2024[6]؛ واليوم الـ7 مقدمًا في قائمة منصة 114 لشهر يناير 2025[33]
رويجين، شنغهاي	7:30	الخبراء 4 أسابيع؛ العيادات العادية والتخصصية 12 أسبوعًا[16]
Guangzhou Health Connect	يحدده كل مستشفى	7 أيام عادةً[7]
مستشفى الشعب الأول في تشنغدو	20:00	اليوم الـ14 مقدمًا[13]
مستشفى الشعب الثالث في هانغتشو	0:00 لحجوزات أجهزة الخدمة الذاتية والعيادة والمتابعة بعد الخروج والإحالة من المجتمع المحلي؛ و14:00 على جميع المنصات الأخرى	14 يومًا[14]

تعود قائمة بكين إلى يناير 2025، وتتراوح فيها فترات الحجز بين اليوم الـ4 واليوم الـ29 مقدمًا بحسب المستشفى، وتقول المنصة إن الأوقات قد تتغير^[33]؛ فتحقق من صفحة القسم. كما تضع المنصات حدًا للحجوزات: فقوانغتشو تسمح بحجزين في اليوم وتسعة في الشهر لكل شخص^[7].

الإلغاء والتغيب والعقوبات

في بكين، يعني التغيب أنك لم تُعاين لدى الطبيب ولم تُلغِ الموعد قبل انتهاء فترة نصف اليوم^[4]. وتختلف القواعد:

المكان	الإلغاء قبل	قاعدة التغيب
بكين، على مستوى المدينة	انتهاء الفترة، مع استرداد المبلغ[4]	3 مرات تغيب دون عذر في سنة تقويمية: لا حجز لمدة 3 أشهر[34]
مستشفى 301	افتتاح العيادة (8:00 للعادي، 8:30 للخبير)، أو في اليوم السابق عبر القناة الأصلية	3 مرات تغيب أو إلغاء في شهر: إدراج في قائمة تقييد الحجز[6]
رويجين، شنغهاي	الساعة 17:00 من يوم العمل السابق (الشباك أو الهاتف)، أو 23:00 من الليلة السابقة (الهاتف المحمول)	مخالفتان (2): لا حجز مسبق لمدة 6 أشهر؛ ويظل التسجيل العادي مسموحًا[16]
Guangzhou Health Connect	الساعة 24:00 من اليوم السابق (أبكر في بعض المستشفيات)	3 مرات إجمالًا: القائمة السوداء لمدة 3 أشهر؛ ويُلغي استلام ثلاثة حجوزات متتالية مرة تغيب واحدة[7]
مستشفى الشعب الأول في تشنغدو	الساعة 10:00 من اليوم نفسه (الحجوزات الإلكترونية)	3 حجوزات متتالية لم تُستلم: لا حجز لمدة 6 أشهر[13]

قد يُحتسب التأخر أيضًا: فرويجين لا يحتفظ بالموعد بعد فوات وقته^[16]، وقوانغتشو تعدّ الموعد الملغى بسبب التأخر تغيبًا، دون استرداد المبلغ^[3].

قوائم الانتظار (候补) والمواعيد الإضافية (加号)

قوائم الانتظار. توجّه قواعد بكين المستشفيات إلى تشغيل قائمة انتظار للمواعيد المُعادة^[4]. وعلى منصة 114، يظهر زر «候补» (قائمة الانتظار) عندما يكتمل الحجز؛ وإذا ألغى أحدهم موعده، يذهب الموعد تلقائيًا وعشوائيًا إلى مريض على قائمة الانتظار — وقد أتاحت أكثر من 90 مستشفى ذلك في أكتوبر 2025^[35]. يمكنك أن تحتفظ بما يصل إلى خمسة طلبات، وأن تختار الصباح أو بعد الظهر فقط، وتُغلق الطلبات في الساعة 23:00 من الليلة السابقة؛ ولا يُعدّ أي شيء محجوزًا حتى تؤكده المنصة^[36].

المواعيد الإضافية. الموعد الإضافي موعد يتجاوز حصة الطبيب. وتشترط بكين على المستشفيات وضع إجراءات واضحة للمواعيد الإضافية، وتقييد أعدادها بشدة، وجعل كل موعد إضافي قابلًا للتتبع^[4]. ومن الحالات المشروعة النموذجية: في مستشفى 301، يمكن للخبير الذي يعاينك صباحًا أن يضيف لك موعدًا عاديًا بعد الظهر في القسم نفسه للاطلاع على نتائج فحوصك^[6]. اسأل الطبيب أو الممرضة، لكن لا تعوّل على ذلك — واعتبر كل من يبيع موعدًا إضافيًا سمسارًا.

في يوم الموعد: استلام الرقم وتسجيل الحضور

• أحضر أصل المستند الذي حجزت به، إلى جانب رسالة الحجز.
• التزم بالموعد النهائي. في مستشفى 301، يجب استلام المواعيد المحجوزة عبر 114 — ويستلمها الأجانب من شباك يخدمه موظف بجواز السفر — قبل 11:00 لفترة الصباح أو 16:30 لفترة بعد الظهر، وإلا سقطت^[6]. ويطلب رويجين وGuangzhou Health Connect الحضور قبل الفترة الزمنية لموعدك بـ30 دقيقة^[16][7]. ويسلّم مستشفى الشعب الأول في تشنغدو حجوزات 114 بين 7:40 و11:00 أو بين 13:00 و16:00^[13]؛ ومستشفى الشعب الثالث في هانغتشو حتى 11:45 أو 16:45^[14].
• رقم واحد لفترة واحدة، صالح فقط للقسم ونصف اليوم المحجوزين^[6].
• ثم يأتي الفرز والاستشارة والدفع عن كل خطوة — راجع أول زيارة لك إلى المستشفى.

سماسرة المواعيد (号贩子) وتطبيقات الحجز المزيفة

إعادة بيع مواعيد المستشفيات غير قانونية، وقد أمرت السلطات الصحية الوطنية بحملة على السماسرة^[26]. ففي سبتمبر 2024، احتجزت الشرطة في منطقة هايديان ببكين 33 شخصًا كانوا يستحوذون على مواعيد الخبراء ببرامج إضافية (plug-in) ويعيدون بيعها بمئات إلى آلاف اليوانات^[37]. وفي 2025، فككت شرطة نانجينغ ثلاث عصابات؛ وأفادت الإذاعة الرسمية بأن موعد خبير سعره ¥300 أُعيد بيعه بمبلغ ¥1,200، وأن بائعين من المستوى الثاني انتحلوا صفة مرافقي المرضى (陪诊)^[31]. ووجد تحقيق أُعيد نشره على موقع حكومي في بكين مرافقين يتقاضون ¥500–600 لتأمين موعد في عيادة محجوزة بالكامل^[38]. وفي شنغهاي، لم يتمكن مرضى دفعوا مئتين أو ثلاثمئة يوان في تطبيق يحمل اسم «上海挂号预约» من الحصول على المعاينة: فقد كان واجهة لسمسار، لا قناة رسمية^[39].

الخطر لا يقتصر على المال. فالسمسار يحتاج إلى اسمك ورقم هويتك وهاتفك؛ وتصف لجنة الصحة في مقاطعة سيتشوان مريضًا استُخدمت بياناته للاستحواذ على مواعيد وإلغائها إلى أن أقفل المستشفى بطاقته بوصفها غير طبيعية^[40].

• احجز فقط عبر حساب المستشفى نفسه أو تطبيقه أو موقعه الإلكتروني، أو المنصة الرسمية لمدينتك، أو خط هاتفي ينشره المستشفى.
• اختبار يقترحه مسؤول في أحد مستشفيات شنغهاي: المستشفيات النظامية لا تتقاضى أبدًا «رسوم حجز» قبل التسجيل^[39].
• لا ترسل أبدًا رقم جواز سفرك أو رموز SMS إلى شخص غريب، ولا تدفع أبدًا عربونًا مقابل خبير «مضمون».
• المرافق المشروع يرافقك — راجع خدمات المرافقة الطبية.

قبل الحجز: قائمة تحقق قصيرة

• اختر المستشفى والقسم وفئة الرقم من دليل المستشفيات.
• اختر مستندك من الجدول أعلاه واكتب الاسم تمامًا كما هو مطبوع.
• جهّز رقم هاتف ووسيلة دفع عبر الهاتف المحمول: التطبيقات والاتصال بالإنترنت، وAlipay وWeChat Pay.
• دوّن وقت الطرح بتوقيت الصين؛ وانضم إلى قائمة الانتظار إذا كانت العيادة ممتلئة.
• احتفظ ببديل: القسم الدولي أو الشباك الذي يخدمه موظف.
• جهّز السجلات الطبية التي ينبغي إحضارها، أو ابدأ بـاستشارة عبر الإنترنت قبل السفر.

الخطوات التالية

• المستشفيات حسب المدينة: بكين، وشنغهاي، وقوانغتشو، وشنتشن، وتشنغدو، وهانغتشو.
• تفاصيل المدن: مستشفيات بكين للأجانب، ومستشفيات شنغهاي للأجانب؛ وللمقيمين في هونغ كونغ وماكاو: الرعاية عبر الحدود.
• راسل قسمًا دوليًا بالإنجليزية والصينية باستخدام أداة رسائل الاستفسار.
• إذا كنت ستدخل المستشفى، فاقرأ الدخول إلى المستشفى والإقامة فيه.
• أمر عاجل؟ اقرأ الطوارئ في الصين واحمل معك بطاقة الطوارئ.
• اجمع المواعيد والسفر والتعافي في خطة واحدة باستخدام مخطط CareAtlas.