Poliklinik Bölümü

Poliklinik Bölümü, esas olarak hastanenin tamamındaki ayaktan sağlık hizmetlerinin organizasyonu ve yönetiminden sorumludur. İşlevleri; polikliniklerin günlük idari yönetimini, internet hastanesi yönetimini, poliklinik multidisipliner konsültasyonlarının (MDT) yönetimini, birden fazla hastane yerleşkesinin entegre yönetimini ve Poliklinik Hizmet Merkezi gibi alanların yönetimini kapsar.

1. Poliklinik Operasyon Yönetimi

Poliklinik hekimlerinin muayene programı yönetimine ilişkin düzenlemelerin, poliklinik tıbbi kayıtlarının kalite kontrolünün ve diğer kural ve sistemlerin uygulanmasını; tıbbi kalite yönetiminin güçlendirilmesini; poliklinikteki karmaşık hastalıkların MDT tanı ve tedavisinin derinlemesine yürütülmesini; poliklinik ortamı ve düzeninin yönetiminin uygulanmasını vb. kapsar.

2. İnternet+ Akıllı Yönetim

İnternet tanı ve tedavi platformu hizmetlerinin içeriğini genişletmeyi, çevrim içi ve çevrim dışı entegre ve aynı standartta yönetimi güçlendirmeyi; randevulu tanı ve tedaviyi ve hassas randevu hizmetlerini sürekli ilerletmeyi, poliklinik başvurularını ve randevu kontenjanlarını ayrıntılı biçimde yönetmeyi; entegre akıllı randevu platformu oluşturmayı ve randevu sürecini basitleştirmeyi vb. kapsar.

3. Yönetim Modellerinde Yenilik

Birden fazla yerleşkenin yönetiminin uygulanmasını ve tüm yerleşkelerde aynı yönetim modelinin ilerletilmesini; hasta ve klinik ile tıbbi-teknik bölümlerin ihtiyaçlarını esas alarak hizmet modellerinde yenilik yapılmasını ve sağlık hizmetine başvuru sürecinin sürekli optimize edilmesini: bilimsel düşünceyi yönlendirici kabul ederek hastane yönetimiyle ilgili bilimsel araştırma ve yenilik çalışmalarının yürütülmesini vb. kapsar.

4. “Sıcak ve İlgili” Poliklinik Hizmetlerini Hayata Geçirme

Tıbbi etik ve mesleki kültürün oluşturulmasını güçlendirmeyi, şikâyetlerin alınır alınmaz işleme konulmasını sağlamayı ve hizmet düzeyini yükseltmeyi; sağlık hizmeti alma deneyimini iyileştirmeye ve hasta deneyimini geliştirmeye yönelik özel faaliyetlere öncülük etmeyi ve bunları uygulamayı; tıbbi sosyal hizmetlerle ilgili çalışmaları ilerletmeyi, insani ilgiyi ve halkın işini kolaylaştıran hizmetleri güçlendirmeyi vb. kapsar.

Poliklinik ekibi her zaman “hasta odaklı” anlayışı hayata geçirerek poliklinik süreçlerini akıllı ve ayrıntılı hale getirmekte, poliklinik hizmetlerinin kalitesini sürekli yükseltmekte, hasta memnuniyetini artırmakta, halkın sağlık hizmeti alma konusunda elde ettiği fayda duygusunu güçlendirmekte, “güleryüzlü hizmet, sıcak ilgi, kolay erişilebilir muayene, rahat deneyim” hizmet anlayışını uygulamakta ve insan sıcaklığı taşıyan poliklinik hizmetleri oluşturmaktadır.