Departemen Rawat Jalan

Departemen Rawat Jalan terutama bertanggung jawab atas pengorganisasian dan pengelolaan layanan medis rawat jalan di seluruh rumah sakit. Fungsinya mencakup pengelolaan administrasi harian rawat jalan, pengelolaan Rumah Sakit Internet, pengelolaan konsultasi multidisipliner rawat jalan (MDT), pengelolaan terpadu berbagai lokasi rumah sakit, serta pengelolaan area seperti Pusat Layanan Rawat Jalan.

1. Manajemen Operasional Rawat Jalan

Mencakup pelaksanaan ketentuan pengelolaan jadwal praktik dokter rawat jalan, pengendalian mutu rekam medis rawat jalan, serta berbagai peraturan dan ketentuan lainnya; memperkuat manajemen mutu medis; menyelenggarakan secara mendalam diagnosis dan terapi MDT untuk penyakit kompleks di rawat jalan; melaksanakan pengelolaan lingkungan dan ketertiban rawat jalan, dan sebagainya.

2. Manajemen Cerdas Internet+

Mencakup perluasan isi layanan platform diagnosis dan terapi melalui internet, penguatan pengelolaan terpadu dan seragam antara layanan online dan offline; terus mendorong diagnosis dan terapi berbasis janji temu serta layanan janji temu presisi, dan melakukan pengelolaan secara terperinci terhadap kunjungan rawat jalan serta slot janji temu yang tersedia; membangun platform janji temu cerdas terintegrasi, menyederhanakan proses janji temu, dan sebagainya.

3. Inovasi Model Manajemen

Mencakup pelaksanaan manajemen berbagai lokasi rumah sakit, serta mendorong model manajemen yang seragam di semua lokasi; berorientasi pada kebutuhan pasien dan departemen klinis serta teknis medis, berinovasi dalam model layanan, dan terus mengoptimalkan alur berobat: menjadikan pemikiran ilmiah sebagai pedoman, serta melaksanakan penelitian ilmiah dan inovasi terkait manajemen rumah sakit, dan sebagainya.

4. Menerapkan Layanan Rawat Jalan yang “Hangat dan Peduli”

Mencakup penguatan pembangunan etika kedokteran dan etos profesi, pelaksanaan pekerjaan penanganan pengaduan segera setelah diterima, serta peningkatan tingkat layanan; memimpin dan melaksanakan kegiatan khusus untuk memperbaiki pengalaman berobat dan meningkatkan pengalaman pasien; mendorong pekerjaan terkait pekerja sosial medis, serta memperkuat kepedulian humanistik dan layanan yang memudahkan masyarakat, dan sebagainya.

Tim rawat jalan senantiasa menerapkan konsep “berpusat pada pasien”, mendorong proses rawat jalan yang cerdas dan terperinci, terus meningkatkan kualitas layanan rawat jalan, meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat rasa memperoleh manfaat dari layanan kesehatan pada masyarakat, mewujudkan tujuan layanan “layanan dengan senyum, perhatian yang hangat, berobat yang mudah, pengalaman yang nyaman”, dan membangun layanan rawat jalan yang hangat serta penuh kepedulian.