قسم العيادات الخارجية

يتولى قسم العيادات الخارجية بشكل رئيسي تنظيم وإدارة خدمات الرعاية الطبية في العيادات الخارجية على مستوى المستشفى بأكمله. وتشمل مهامه الإدارة الإدارية اليومية للعيادات الخارجية، وإدارة المستشفى الإلكتروني، وإدارة الاستشارات متعددة التخصصات في العيادات الخارجية (MDT)، والإدارة المتكاملة لمواقع المستشفى المتعددة، وإدارة المناطق مثل مركز خدمات العيادات الخارجية.

1. إدارة تشغيل العيادات الخارجية

يشمل ذلك تطبيق لوائح إدارة عيادات أطباء العيادات الخارجية، ومراقبة جودة السجلات الطبية للعيادات الخارجية، وغيرها من اللوائح والنظم؛ وتعزيز إدارة الجودة الطبية؛ والتوسع المتعمق في التشخيص والعلاج بنظام MDT للأمراض المعقدة في العيادات الخارجية؛ وتطبيق إدارة بيئة العيادات الخارجية والنظام فيها، وغير ذلك.

2. الإدارة الذكية عبر الإنترنت+

تشمل توسيع محتوى خدمات منصة التشخيص والعلاج عبر الإنترنت، وتعزيز الإدارة المتكاملة والمتجانسة عبر الإنترنت وخارجه؛ ومواصلة دفع التشخيص والعلاج بالحجز وخدمات الحجز الدقيق، وإجراء إدارة دقيقة لزيارات العيادات الخارجية والخانات المتاحة للمواعيد؛ وإنشاء منصة ذكية ومتكاملة للحجز، وتبسيط عملية الحجز، وغير ذلك.

3. ابتكار نماذج الإدارة

تشمل تنفيذ إدارة مواقع المستشفى المتعددة، ودفع نموذج إدارة موحّد في جميع المواقع؛ وابتكار نماذج الخدمة انطلاقًا من احتياجات المرضى وأقسام الطب السريري والتقنيات الطبية، والتحسين المستمر لإجراءات تلقي الرعاية الطبية: والالتزام بالتفكير العلمي بوصفه موجّهًا، وإجراء أعمال البحث العلمي والابتكار المتعلقة بإدارة المستشفى، وغير ذلك.

4. تطبيق خدمات العيادات الخارجية «المفعمة بالدفء»

تشمل تعزيز بناء أخلاقيات مهنة الطب والسلوك المهني، وحسن تنفيذ العمل القائم على الاستجابة الفورية للشكاوى، وتحسين مستوى الخدمة؛ وتولي زمام المبادرة وتنفيذ الأنشطة الخاصة لتحسين الشعور بتجربة تلقي الرعاية الطبية والارتقاء بتجربة المرضى؛ ودفع الأعمال ذات الصلة بالأخصائيين الاجتماعيين الطبيين، وتعزيز الرعاية الإنسانية والخدمات الميسّرة، وغير ذلك.

يواصل فريق العيادات الخارجية دائمًا الالتزام بمفهوم «المريض في المركز»، ودفع مسار العيادات الخارجية نحو الذكاء والدقة، وتحسين جودة خدمات العيادات الخارجية باستمرار، ورفع رضا المرضى، وتعزيز شعور عامة الناس بالاستفادة من الحصول على الرعاية الطبية، وتطبيق مبدأ الخدمة «الخدمة بابتسامة، والرعاية الدافئة، وتلقي الرعاية بسهولة، والتجربة المريحة»، وبناء خدمات عيادات خارجية دافئة ومفعمة بالاهتمام.