外来部

外来部門は、主に病院全体の外来医療サービスの組織・管理を担っています。その機能は、外来の日常的な行政管理、インターネット病院の管理、外来多職種合同診療（MDT）の管理、複数院区の一体的管理、外来サービスセンターなどの区域管理業務に及びます。

1. 外来運営管理

外来医師の診療担当管理規定、外来カルテの質管理などの規則・制度の実施；医療の質管理の強化；外来の難しい疾患に対するMDT診療の深化；外来環境および秩序の管理などが含まれます。

2. インターネット＋スマート管理

インターネット診療プラットフォームのサービス内容を拡充し、オンライン・オフラインの一体化・同質化管理を強化；予約診療および的確な予約サービスを継続的に推進し、外来受診および予約枠をきめ細かく管理；統合型スマート予約プラットフォームを構築し、予約プロセスを簡素化するなどが含まれます。

3. 管理モデルの革新

複数院区の管理を実施し、各院区で同一の管理モデルを推進；患者および臨床・医療技術部門のニーズを指向し、サービスモデルを革新し、受診プロセスを継続的に最適化：科学的思考を指針とし、病院管理に関する科学研究・イノベーション業務を行うなどが含まれます。

4. 「心温まる」外来サービスの実践

医療倫理・医療従事者の品行の向上を強化し、苦情を受け付け次第対応する業務を適切に行い、サービス水準を高める；受診時の感じ方を改善し患者体験を向上させる特別活動を主導・実施；医療ソーシャルワーク関連業務を推進し、人間的配慮と利便性サービスを強化するなどが含まれます。

外来チームは常に「患者中心」の理念を貫き、外来プロセスのスマート化・精緻化を推進し、外来サービスの質を継続的に向上させ、患者満足度を高め、人々が医療を受ける際の実感を高め、「笑顔のサービス、心温まる思いやり、便利な受診、快適な体験」というサービス理念を実践し、温かみのある外来サービスを構築します。