외래부

외래부는 주로 병원 전체의 외래 의료서비스 조직 및 관리를 담당합니다. 그 기능은 외래 일상 행정관리, 인터넷 병원 관리, 외래 다학제 협진(MDT) 관리, 여러 병원 부지의 통합 관리, 외래서비스센터 등의 구역 관리 업무를 포괄합니다.

1. 외래 운영 관리

외래 의사의 진료 일정 관리 규정, 외래 의무기록 질 관리 등의 규정 및 제도 시행을 포함하며; 의료 질 관리를 강화하고; 외래의 난이도 높은 질환에 대한 MDT 진료를 심층적으로 실시하며; 외래 환경 및 질서 관리를 시행하는 등의 업무를 수행합니다.

2. 인터넷+ 스마트 관리

인터넷 진료 플랫폼의 서비스 내용을 확대하고 온라인·오프라인 통합 및 동질화 관리를 강화하며; 예약 진료와 정밀 예약 서비스를 지속적으로 추진하고 외래 진료 및 예약 가능 자원을 세밀하게 관리하며; 통합형 스마트 예약 플랫폼을 구축하고 예약 절차를 간소화하는 등을 포함합니다.

3. 관리 모델 혁신

여러 병원 구역의 관리를 시행하고 각 병원 구역에 동일한 관리 모델을 추진하며; 환자와 임상·의료기술 부서의 요구를 지향하여 서비스 모델을 혁신하고 진료 절차를 지속적으로 최적화하며: 과학적 사고를 지향점으로 삼아 병원 관리 관련 과학 연구 및 혁신 업무를 수행하는 등을 포함합니다.

4. ‘따뜻한 마음’ 외래 서비스의 실천

의료윤리 및 의료계 풍토 조성을 강화하고, 민원 접수 즉시 처리 업무를 잘 수행하며, 서비스 수준을 향상시키고; 진료 경험을 개선하고 환자 경험을 향상시키기 위한 특별 활동을 주도하고 시행하며; 의료사회복지 관련 업무를 추진하고, 인간적 배려와 주민 편의 서비스 등을 강화합니다.

외래팀은 항상 ‘환자 중심’ 이념을 관철하고, 외래 진료 절차의 스마트화·정밀화를 추진하며, 외래 서비스의 질을 지속적으로 향상시키고, 환자 만족도를 높이며, 국민이 진료를 통해 얻는 체감 혜택을 강화하고, ‘미소 서비스, 따뜻한 배려, 편리한 진료, 편안한 경험’이라는 서비스 방침을 실천하여 온기가 있는 외래 서비스를 구축합니다.