Secția de ambulatoriu

Departamentul de ambulatoriu este responsabil în principal de organizarea și gestionarea serviciilor medicale ambulatorii la nivelul întregului spital. Funcțiile sale cuprind gestionarea administrativă zilnică a activității ambulatorii, gestionarea spitalului pe internet, gestionarea consultațiilor multidisciplinare din ambulatoriu (MDT), gestionarea integrată a mai multor sedii ale spitalului, precum și gestionarea unor zone precum Centrul de servicii ambulatorii.

1. Managementul activității ambulatorii

Include punerea în aplicare a regulamentelor privind gestionarea programului de consultații al medicilor din ambulatoriu, controlul calității fișelor medicale ambulatorii și alte norme și reglementări; consolidarea managementului calității medicale; desfășurarea aprofundată a diagnosticului și tratamentului MDT pentru bolile dificile în ambulatoriu; punerea în aplicare a gestionării mediului și ordinii din ambulatoriu etc.

2. Management inteligent Internet+

Include extinderea conținutului serviciilor platformei de diagnostic și tratament pe internet, consolidarea gestionării integrate și omogene online și offline; promovarea continuă a consultațiilor programate și a serviciilor de programare precisă, precum și gestionarea detaliată a consultațiilor ambulatorii și a locurilor disponibile pentru programare; dezvoltarea unei platforme integrate inteligente de programări și simplificarea procesului de programare etc.

3. Inovarea modelelor de management

Include punerea în aplicare a managementului mai multor sedii și promovarea unui model unificat de management în toate sediile; orientarea către nevoile pacienților și ale departamentelor clinice și medico-tehnice, inovarea modelelor de servicii și optimizarea continuă a fluxului de acces la servicii medicale: luând gândirea științifică drept orientare, desfășurarea de activități de cercetare științifică și inovare legate de managementul spitalului etc.

4. Punerea în practică a serviciilor ambulatorii „cu grijă și căldură”

Include consolidarea promovării eticii medicale și a conduitei profesionale, soluționarea promptă a sesizărilor imediat după primirea acestora și îmbunătățirea nivelului serviciilor; coordonarea și implementarea unor activități speciale pentru îmbunătățirea percepției asupra accesului la îngrijiri și creșterea experienței pacienților; promovarea activităților legate de asistența socială medicală, precum și consolidarea îngrijirii umane și a serviciilor care facilitează accesul la îngrijiri etc.

Echipa de ambulatoriu a aplicat întotdeauna conceptul „pacientul în centrul atenției”, promovează transformarea inteligentă și gestionarea fină a proceselor ambulatorii, îmbunătățește continuu calitatea serviciilor ambulatorii, crește satisfacția pacienților, consolidează sentimentul populației că beneficiază de accesul la servicii medicale, pune în aplicare principiul de servicii „servicii cu zâmbetul pe buze, grijă călduroasă, acces facil la consultații, experiență confortabilă” și creează servicii ambulatorii calde și atente.