Ambulanz

Die Ambulanzabteilung ist hauptsächlich für die Organisation und Verwaltung der ambulanten medizinischen Versorgung im gesamten Krankenhaus zuständig. Zu ihren Aufgaben gehören die tägliche administrative Verwaltung der Ambulanz, die Verwaltung des Internetkrankenhauses, die Verwaltung ambulanter multidisziplinärer Konsile (MDT), die integrierte Verwaltung mehrerer Krankenhausstandorte sowie die Verwaltung von Bereichen wie dem Ambulanz-Servicezentrum.

1. Management des Ambulanzbetriebs

Dazu gehören die Umsetzung der Regelungen zur Einsatz- und Sprechstundenplanung von Ambulanzärzten, die Qualitätskontrolle ambulanter Krankenakten sowie weitere Vorschriften und Regelungen; die Verstärkung des medizinischen Qualitätsmanagements; die vertiefte Durchführung von MDT-Diagnostik und -Behandlung bei schwierigen Erkrankungen im ambulanten Bereich; die Umsetzung des Managements der ambulanten Umgebung und Ordnung usw.

2. Internet+ und intelligentes Management

Dazu gehören die Erweiterung des Leistungsangebots der Internetplattform für Diagnostik und Behandlung, die Stärkung einer integrierten und einheitlichen Verwaltung von Online- und Offline-Angeboten; die kontinuierliche Förderung der terminbasierten medizinischen Versorgung und präzisen Terminvergabe sowie die detaillierte Verwaltung der ambulanten Besuche und verfügbaren Terminressourcen; der Aufbau einer integrierten intelligenten Terminplattform und die Vereinfachung des Terminvergabeprozesses usw.

3. Innovative Verwaltungsmodelle

Dazu gehören die Umsetzung der Verwaltung mehrerer Standorte und die Förderung eines einheitlichen Verwaltungsmodells an allen Standorten; ausgerichtet an den Bedürfnissen der Patienten sowie der klinischen und medizinisch-technischen Abteilungen, die Entwicklung innovativer Servicemodelle und die kontinuierliche Optimierung der Abläufe bei der Inanspruchnahme medizinischer Versorgung: wissenschaftliches Denken als Leitlinie zu nehmen und wissenschaftliche Forschungs- und Innovationsarbeiten im Zusammenhang mit der Krankenhausverwaltung durchzuführen usw.

4. Umsetzung „warmherziger“ Ambulanzservices

Dazu gehören die Stärkung der Förderung medizinischer Ethik und des Berufsethos, die unverzügliche Bearbeitung von Beschwerden nach ihrem Eingang und die Verbesserung des Serviceniveaus; die Leitung und Umsetzung von Sondermaßnahmen zur Verbesserung des Erlebens der medizinischen Versorgung und zur Steigerung der Patientenerfahrung; die Förderung der medizinischen Sozialarbeit sowie die Stärkung menschlicher Zuwendung und patientenfreundlicher Dienstleistungen usw.

Das Ambulanzteam hält seit jeher am Konzept der „Patientenzentrierung“ fest, treibt die intelligente und fein abgestimmte Gestaltung der ambulanten Abläufe voran, verbessert kontinuierlich die Qualität der Ambulanzservices, erhöht die Patientenzufriedenheit, stärkt das Gefühl der Bevölkerung, von der Inanspruchnahme medizinischer Versorgung zu profitieren, setzt das Serviceleitbild „Service mit einem Lächeln, warmherzige Fürsorge, bequemer Zugang zur Behandlung, angenehme Erfahrung“ um und schafft warmherzige Ambulanzservices mit menschlicher Nähe.