重慶發布門診預約規範，明確身分核驗與停診銜接要求

重慶市衛生健康委員會於2026年10月22日發布《重慶市醫療機構門診預約診療服務管理規範》，文號為渝衛規〔2026〕3號，自發布日起施行。規範適用於重慶市二級及以上醫療機構門診預約服務與管理，不包括急診、發熱門診、腸道門診及網路門診，其他機構參照執行。

預約管道與身分資料

適用機構應建立預約制度，提供網路、現場、診間等預約方式，設置預約諮詢服務台或電話，定期公告預約資訊並推廣分時段就診。有條件的機構可實行非急診全面預約掛號。

預約採實名制。患者預約及就診時須提供真實有效的身分證件與聯絡方式；由他人代約時，代約人還須提供自己的姓名、有效身分證件及聯絡方式。註冊、掛號、診療等環節應採用患者唯一身分標識。

就診時，患者應持預約所用的有效身分證件，實體或電子形式均在規範文字範圍內。醫院應核對身分與預約紀錄，如不一致，當次預約作廢。文件未逐項列出各平台支援哪些外國證件，不能據此認定所有醫院線上管道都支援護照。

規範原則上要求提供一週以上的分時段預約，涵蓋一般、專家及特需門診，全部號源投入預約管道，預約時段應精確至30分鐘以內。另有力求將預約患者平均院內等候時間控制在30分鐘以內的目標；這並非個別患者等待時間的保證。

預約成功後，醫院應告知時段、科別、醫師職稱與取消方式，並說明未取消且未按時就診的約束機制。患者因故無法來院，在出診單元結束前取消且尚未就診者，應予退號，並透過合理機制回收釋出名額；未取消且未按時就診則記為爽約。

同次就診的檢查檢驗結果出來後仍需繼續看診時，醫院應建立回診保障機制，合理安排順序。規範也鼓勵醫師在診間為需要後續複診或跨科看診的患者安排預約。

醫師停診時，醫院原則上不能直接取消已預約的診療服務；確需停診，應及時安排補診，或由不低於同級別的醫師替診，並提前通知患者。

醫療機構須管理合作預約平台，不得與收取額外費用的第三方機構合作。掛號及相關費用應符合價格規定並公開透明；官網、官方公眾號等管道也應及時公布出診醫師、名額與預約須知。

對準備到重慶就醫的患者，預約證件一致、代約人資料、取消規則與停診通知，是安排看診前可核對的具體事項。規範說明的是上述範圍內的預約服務要求，不因此賦予保險保障或取得某位專家名額的額外資格。