충칭, 외래 예약 신원 확인과 진료 일정 변경 기준 마련

충칭시 위생건강위원회는 2026년 10월 22일 문서번호 ‘渝卫规〔2026〕3号’로 외래 예약 진료 서비스 관리 규범을 발표해 공표일부터 시행했습니다. 충칭 내 2급 이상 의료기관의 외래 예약 및 관리에 적용하며 응급실, 발열 외래, 별도 장질환 외래, 인터넷 외래는 제외합니다. 다른 의료기관도 이를 참고해 시행하도록 합니다.

예약 경로와 신원 정보

대상 기관은 온라인·현장·진료실 예약 등의 제도를 마련하고 예약 안내 창구나 전화를 제공해야 합니다. 예약 정보를 정기적으로 공개하고 시간대별 예약을 확대합니다. 여건이 되는 기관에서는 비응급 전면 예약제를 지원합니다.

예약에는 실제 신원을 사용해야 합니다. 환자는 예약과 방문 때 유효하고 진실한 신분증과 연락처를 제공해야 합니다. 다른 사람이 대신 예약하면 대리인의 이름, 유효한 신분증과 연락처도 제출해야 합니다. 등록·예약·진료를 연결하는 환자 고유 식별정보를 사용합니다.

방문 시 예약에 사용한 것과 동일한 유효 신분증을 실물 또는 전자 형태로 제시해야 합니다. 기관은 일치 여부를 확인하며 불일치하면 해당 예약은 무효가 됩니다. 다만 각 플랫폼이 지원하는 외국 신분증 종류를 규정하지는 않아 모든 병원의 모든 경로에서 여권을 쓸 수 있다는 뜻은 아닙니다.

시간대, 취소와 검사 결과 후 재진

원칙적으로 최소 일주일 앞까지 일반·전문의·특수 수요 외래의 시간대별 예약을 제공하고 모든 예약 자리를 예약 경로에 배분해야 합니다. 시간대는 30분 이내 단위로 지정하도록 합니다. 별도로 병원 내 평균 대기 시간을 30분 이내로 줄이려는 목표가 있지만 개별 환자의 대기 시간을 보장하지는 않습니다.

예약 완료 후 시간대, 진료과, 의사 직급, 취소 방법과 무단 불참에 대한 조치를 알려야 합니다. 환자가 진료를 받지 않고 해당 진료 세션 종료 전에 취소하면 등록을 취소하고 합리적인 방식으로 자리를 다시 공개해야 합니다. 취소하지 않고 정시에 오지 않은 경우에는 노쇼 관리 대상이 됩니다.

같은 방문에서 받은 검사의 결과가 나온 후 다시 진료받는 환자를 위한 절차와 합리적인 순서도 마련해야 합니다. 의사가 진료 중 이후 추적 진료나 다른 과 예약을 잡아 주는 것도 권장합니다.

의사 휴진과 비용

의사 휴진을 이유로 이미 예약한 서비스를 단순 취소해서는 안 된다는 것이 원칙입니다. 휴진이 필요하면 보충 진료나 동급 이상 의사의 대진을 신속히 마련하고 환자에게 미리 알려야 합니다.

기관은 협력 예약 플랫폼을 관리하고 추가 요금을 받는 제3자 기관과 협력해서는 안 됩니다. 등록비와 관련 비용은 가격 규정을 준수하고 투명하게 공개해야 합니다. 의사 일정, 예약 자리와 안내는 공식 웹사이트나 공식 공중계정 등의 경로로 공개합니다.

충칭에서 진료를 계획하는 환자에게는 신분증 일치, 대리인 정보, 취소 절차, 일정 변경 알림이 사전 확인할 구체적 사항입니다. 규범은 해당 범위의 예약 의무를 설명하며 보험 보장이나 특정 전문의 예약에 대한 별도 권리를 부여하지 않습니다.