Chongqing stabilește reguli privind identitatea și modificarea programărilor ambulatorii

Comisia de Sănătate din Chongqing a publicat la 22 octombrie 2026 standardul de gestionare a programărilor ambulatorii, cu referința 渝卫规〔2026〕3号, în vigoare de la publicare. Acesta privește instituțiile medicale de gradul doi și superior din Chongqing, cu excepția urgențelor, cabinetelor pentru febră, cabinetelor intestinale dedicate și consultațiilor prin internet. Celelalte instituții medicale trebuie să îl aplice prin referință.

Canalele și datele de identitate

Instituțiile vizate trebuie să creeze sisteme de programare online, la fața locului și în cabinet, precum și un ghișeu sau telefon de informare. Ele trebuie să publice periodic informațiile și să dezvolte programările pe intervale orare. Trecerea la programare integrală în afara urgențelor este susținută acolo unde există condiții.

Se folosesc identități reale. Pacienții trebuie să furnizeze documente autentice și valabile și date de contact la rezervare și prezentare. Dacă rezervă altcineva în numele pacientului, acea persoană trebuie să comunice și propriul nume, act valabil și date de contact. Un identificator unic al pacientului trebuie să lege înregistrarea, programarea și îngrijirea.

La vizită se utilizează același document valabil ca la rezervare, fizic sau electronic. Instituția verifică potrivirea; o neconcordanță invalidează programarea respectivă. Textul nu precizează actele străine acceptate de fiecare platformă și nu stabilește astfel acceptarea pașaportului în toate canalele spitalelor.

Intervalele, anularea și revenirea cu rezultate

În principiu, instituțiile trebuie să ofere programări cu cel puțin o săptămână înainte pentru consultații generale, de specialitate și servicii speciale, punând toate locurile în canalele de rezervare. Intervalele trebuie definite la cel mult 30 de minute. Obiectivul separat de a menține așteptarea medie în instituție în limita a 30 de minute nu garantează așteptarea fiecărei persoane.

Confirmarea trebuie să comunice intervalul, departamentul, gradul profesional al medicului, modul de anulare și consecințele absenței neanulate. Dacă pacientul anulează înainte de sfârșitul sesiunii fără a fi primit îngrijire, instituția trebuie să anuleze înregistrarea și să prevadă un mecanism rezonabil de eliberare a locului. Absențele fără anulare intră în mecanismul de gestionare a programărilor neonorate.

Se cere și un mecanism de revenire la medic după obținerea rezultatelor investigațiilor din aceeași vizită, cu o ordine rezonabilă. Medicii sunt încurajați să programeze în timpul consultației controale ulterioare sau consultații în alte departamente.

Întreruperea sesiunii și tarifele

O instituție nu trebuie să anuleze pur și simplu serviciul rezervat pentru că medicul își întrerupe sesiunea. Dacă întreruperea este necesară, trebuie organizată rapid o sesiune de recuperare ori un alt medic de grad cel puțin egal, cu informarea prealabilă a pacientului.

Instituțiile trebuie să controleze platformele partenere și să nu coopereze cu terți care percep taxe suplimentare. Tarifele de înregistrare și cele conexe trebuie să respecte regulile de preț și să fie transparente. Programul medicilor, locurile și instrucțiunile trebuie publicate, inclusiv pe site-uri și conturi publice oficiale.

Pentru pacientul care planifică îngrijiri în Chongqing, concordanța actului, datele reprezentantului, anularea și avizele de modificare sunt verificări practice înaintea vizitei. Regulile descriu obligațiile în domeniul precizat, fără a acorda asigurare sau un drept suplimentar la o programare cu un anumit specialist.