重慶、外来予約の本人確認と休診時の対応を規定

重慶市衛生健康委員会は2026年10月22日、「医療機関外来予約診療サービス管理規範」を文書番号「渝卫规〔2026〕3号」で公表し、同日から施行しました。重慶市内の二級以上の医療機関の外来予約と管理が対象で、救急、発熱外来、専用の腸疾患外来、インターネット外来は除外されます。その他の医療機関も本基準を参考にして実施することとされています。

予約経路と身分情報

対象機関は予約制度を設け、オンライン、現地、診察室での予約などに対応し、相談窓口または電話を用意する必要があります。情報を定期的に公表し、時間帯別予約を進めます。条件が整う機関では非救急の全面予約制が推奨されます。

予約は実名制です。患者は予約時と受診時に、真正で有効な身分証明書と連絡先を提示します。他人が代理予約する場合、代理人自身の氏名、有効な身分証明書、連絡先も必要です。登録、予約、診療を通じて患者の一意の識別情報を使います。

受診時には予約に使用したものと同じ有効な身分証明書を、現物または電子形式で用います。病院は一致を確認し、不一致なら当該予約は無効になります。ただし各システムが対応する外国の証明書は列挙されておらず、すべての病院の予約経路で旅券が使えると定めたものではありません。

時間帯、取消、検査結果後の再診

原則として少なくとも1週間先までの時間帯別予約を設け、一般、専門医、特需外来を対象に、すべての枠を予約経路へ提供します。時間帯は30分以内の単位で定めるとしています。別に院内の平均待ち時間を30分以内に抑える努力目標がありますが、個人の待ち時間を保証するものではありません。

予約成立時には時間帯、診療科、医師の職位、取消方法を知らせ、無断欠席への措置も説明します。診療を受けずに当該診療枠の終了前に取り消した場合、登録を取り消し、予約枠を合理的に再提供する仕組みが必要です。取消なしで予定どおり受診しない場合は、無断欠席の管理対象となります。

同じ受診で行った検査の結果が出て再び診察を受ける場合の仕組みを設け、順番を合理的に調整することも求めます。後日のフォローアップや別科受診を、診察中に予約することも推奨しています。

休診時の対応と料金

医師の休診だけを理由に、予約済みの診療を単純に取り消すべきではないとしています。休診が必要な場合は、補充の診療日または同等以上の職位の医師による代診を速やかに手配し、事前に患者へ知らせます。

提携する予約プラットフォームを管理し、追加料金を取る第三者とは提携しないことも規定しています。登録料等は料金規則に従い、公開・透明である必要があります。医師の診療予定、枠、予約案内は公式サイトや公式アカウントなどで公表します。

重慶での受診を計画する人には、身分証明書の一致、代理人の情報、取消手順、休診通知が具体的な確認点になります。これは対象範囲内の予約サービスの義務を定めるもので、保険保障や特定の専門医枠を得る追加の資格を与えるものではありません。