國際醫療中心

| 基本概況 |--------------

復旦大學附屬華山醫院國際醫療中心成立於1989年，是上海及全國最早開展國際醫療服務的機構之一，服務內容涵蓋疾病診療、健康管理、預防接種、跨境醫療轉運等。已累計為100多個國家和地區的患者提供了超過100多萬人次的門急診服務，境外人士達50%，現年門診量約4萬人次，亦是上海市收治外籍住院患者最多的醫療機構。中心配備整建制的醫療、護理、藥事、行政、財務、後勤等部門崗位，各部門間緊密協作致力於為患者提供最佳醫療服務，同時圍繞國際醫療發展制定管理流程、運營策略、公共關係維護、品牌推廣宣傳、商保合作等計劃。秉承“卓越醫療，精品服務”的宗旨，國際醫療中心將為全球患者提供高質量的醫療服務，目標是打造上海醫療外交新名片，成為中國國際醫療行業的領軍者。

| 環境設施 |--------------

國際醫療中心分設門診、住院病房，總建築面積3190平米，設施齊全、環境優美。

門診擁有23間獨立診室，配超音波、心超、肌電圖、腦電圖、婦科檢查、康復理療等檢查治療專案，門診患者將能夠在同一樓層享受到“預約-就診-檢查-支付”的一站式服務。門診設計均對標《國際醫療服務規範》地方標準要求，做到區域空間獨立，環境舒適整潔，有清晰規範的中外文指引，設專用導診諮詢服務檯和商業健康保險機構服務專區。

住院設有診室及25間單人病房和VIP套房，配以酒店式服務及中央心電監護系統，為中外來賓創造安全、舒適的國際化就醫環境。

| 服務特色 |--------------

華山醫院作為服務全球患者的醫療機構，國際醫療中心診療範圍廣泛涉及全科及內科、外科各亞專科，創造性地採用“專人負責、全程服務、整合管理”、“全科+專科”多學科聯合、“就診-檢查-治療-隨訪”的全流程、閉環式國際醫療“華山模式”。中心配備具有國際化視野的專職醫療團隊，同時建立了高水平國際醫療服務專家庫。中心專職醫師具備紮實的全科、綜合內科專業技能、卓越的醫療資源整合協調能力和豐富的跨文化醫學人文溝通技巧；對每位前來就診的國際患者，專職醫師負責評估、診治和隨訪，根據病情安排專家會診；住院患者採取共管模式，由中心專職醫師及支援專科醫師共同診治和管理，醫師團隊對整個醫療活動全程跟蹤且全權負責，保證了各種治療方案的最佳選擇。

| 行業地位 |--------------

華山醫院國際醫療中心主任顧靜文先後發起成立上海市醫學會涉外醫療專科分會、涉外高階醫療區域性協作委員會和海峽兩岸醫藥衛生交流協會國際醫療與特需服務專業委員會（SEAM-CIPM）、中國非公醫療機構協會國際醫療旅遊分會，是創會主委和會長單位；帶領SEAM-CIPM成功加入世界家庭醫生組織WONCA，並當選世界華人全科醫生協會常委、WONCA新興醫療服務模式特別興趣小組主要發起人和現任主席，中心的國際化全科醫療服務獲世界認可。

中心同時是《國際醫療服務規範》上海市地方標準（DB31/T 1487-2024)牽頭編制單位，該標準已於2024年10月1日正式實施，是全國首部國際醫療領域的地方標準，為2023上海市委重點專案“上海市國際醫療旅遊試點工作”提供了可參考的規範性檔案和技術指引。

| 商保合作 |--------------

早在20世紀90年代初，中心率先與商業健康保險公司建立聯絡，引進直接理賠結算業務。中心可為患者提供微信、電話、網頁等多元化預約通道，建設醫生、護士、藥師、醫技、保險的一體化工作平臺，支付形式多樣化。中心制定了標準化的保險合同範本和簽約流程，與30多家保險公司和第三方機構簽訂免現金直付合約，實際免現金合作保險公司已達近百家。患者在就診時只需出示指定的醫療保險卡，在保險涵蓋範圍內無需支付醫療費用，大大方便了患者，簡化了就醫手續，使醫院和醫療保險形成互補融合的良性關係。中心重視與各保險機構的長期合作，通過不斷總結商業保險直付經驗，持續改善患者就診體驗。

| 涉外醫療保障 |--------------

中心成立至今成功救治眾多疑難急危重症國際患者，是美國、義大利、英國、日本、加拿大等10國駐滬總領事館、商業保險公司和跨國企業指定的醫療單位，獲得多國駐滬使領館感謝信及讚譽。同時也是諸多重大涉外國際活動的醫療保障單位；多次出色完成APEC峰會、上海五國峰會、上海世博會、進博會等重要保障任務。

| 教學情況 |--------------

中心堅持國際醫療服務與全科醫學融合發展，開展全科亞專科建設，是上海市高階全科基地；中心主任是全院唯一全科專業型博士生導師，累計招收博士7人，碩士10人；目前在讀博士5名，在讀碩士2名。中心共10位醫師先後獲得上海市全科基地考核考官資格，持續帶教和培養全科基地學員。連續舉辦十六屆的“高階醫療服務與建設”國際研討會暨國家級繼續教育培訓班，培養全國各地學員超過5000人次，授課內容涵蓋各國和地區的全科醫療服務體系介紹、全科醫生國際化視野和培養體系、國際全科診所質量管理和流程、跨文化護理建設等，為國際化全科醫生培養做出貢獻。

| 科研情況 |--------------

國際醫療中心長期致力於國際醫療服務相關理論的研究探索，是我國最早在國際醫療服務、醫療旅遊等領域開展學術探索的醫療機構之一。先後承擔並完成《上海市商健康保險制度研究》《關於提升上海國際醫療服務能力的建設》《上海市國際健康旅遊品牌建設研究》《上海市衛生健康委衛生標準預研製專案——國際醫療健康旅遊服務規範與標準》《具有國際競爭力的醫療特色服務專案調查研究（復旦系統）》等政策、管理類研究課題10餘項，發表或撰寫多篇相關論著及研究報告，積極建言獻策，為創新中國特色的國際醫療服務體系發揮智庫作用。

| 國際醫療旅遊 |--------------

2023年9月上海市衛健委和上海市醫保局聯合發文《關於本市高水平公立醫院開展國際醫療旅遊試點的工作方案》，首批確定滬上13家創新意識強、技術水平高、學科優勢顯著、有國際醫療基礎的三級綜合醫院和專科醫院作為國際醫療旅遊試點單位，華山醫院（國際醫療中心）位列第一。在醫療旅遊這個新興融合領域，中心積極施行醫療旅遊品牌拓展計劃，包括制定明晰品牌戰略目標，構建專案推進的組織架構，門診和住院部環境改造和裝置升級、十大特色醫療品牌專案打造，人才梯隊建設，商保優化合作等系列舉措。2024年9月，在“上海市國際醫療旅遊試點工作階段性總結大會”上，華山醫院院長率領國際醫療團隊參會作大會經驗交流，並接受試點授牌。

| 科室榮譽 |--------------

1997年 上海市“三八紅旗集體”，原上海醫科大學“巾幗文明崗”

2001年 復旦大學“三八紅旗集體” ，上海市衛生系統“紅旗文明崗”

2003年 全國“巾幗文明示範崗”，上海市醫務工會“先進女職工集體”

2010年 上海市“五一巾幗獎”

2011年 全國“三八紅旗集體”，全國“五一巾幗標兵崗”，上海市“三八紅旗集體”，復旦大學“三八紅旗集體”

2013年 復旦大學“青年文明號”

2014年 上海市“青年文明號”

2018年 華山醫院優秀集體稱號

2020年 上海市衛生健康委員會“青年文明號”

2023年 入選第六屆“上海醫改十大創新舉措”

2024年 “上海市公立醫院國際醫療旅遊試點單位”授牌