Centrul Medical Internațional

| Prezentare generală |--------------

Centrul Medical Internațional al Spitalului Huashan afiliat Universității Fudan a fost înființat în 1989. Este una dintre cele mai timpurii instituții din Shanghai și din întreaga Chină care au oferit servicii medicale internaționale. Serviciile sale includ diagnosticarea și tratarea bolilor, managementul sănătății, vaccinarea preventivă, transferurile medicale transfrontaliere și altele. Până în prezent, a oferit cumulat peste 1 milion de vizite de ambulatoriu și de urgență pacienților din peste 100 de țări și regiuni, persoanele din străinătate reprezentând 50%. În prezent, volumul anual al consultațiilor ambulatorii este de aproximativ 40.000 de vizite, iar centrul este și unitatea medicală din Shanghai care internează cel mai mare număr de pacienți străini. Centrul dispune de departamente și posturi cu structură completă în domeniile medical, de asistență medicală, farmaceutic, administrativ, financiar, logistic și în alte domenii. Toate departamentele colaborează strâns pentru a oferi pacienților cele mai bune servicii medicale, elaborând în același timp, în jurul dezvoltării medicinei internaționale, planuri privind procedurile de management, strategiile operaționale, menținerea relațiilor publice, promovarea și publicitatea mărcii, cooperarea cu asigurările comerciale și alte aspecte. Respectând principiul „Excelență medicală, servicii de calitate”, Centrul Medical Internațional va oferi servicii medicale de înaltă calitate pacienților din întreaga lume, având ca obiectiv crearea unei noi cărți de vizită pentru diplomația medicală a Shanghaiului și devenirea unui lider al industriei medicale internaționale din China.

| Mediu și facilități |--------------

Centrul Medical Internațional este împărțit în secție de ambulatoriu și secții de spitalizare, cu o suprafață totală construită de 3.190 de metri pătrați. Facilitățile sunt complete, iar mediul este plăcut.

Secția de ambulatoriu dispune de 23 de cabinete independente și oferă investigații și tratamente precum ecografie, ecocardiografie, electromiografie, electroencefalografie, examinări ginecologice și fizioterapie de recuperare. Pacienții ambulatorii beneficiază la același etaj de servicii într-un singur punct, care includ „programare - consultație - examinare - plată”. Proiectarea secției de ambulatoriu respectă cerințele standardului local „Specificații pentru serviciile medicale internaționale”, asigurând spații funcționale independente, un mediu confortabil și curat, indicații clare și standardizate în chineză și în limbi străine, un birou dedicat de orientare și consiliere și o zonă de servicii dedicată instituțiilor de asigurări comerciale de sănătate.

Secția de spitalizare dispune de cabinete, 25 de camere individuale și suite VIP. Beneficiind de servicii de tip hotelier și de un sistem central de monitorizare electrocardiografică, aceasta creează pentru pacienții chinezi și străini un mediu medical internațional sigur și confortabil.

| Caracteristicile serviciilor |--------------

În calitate de instituție medicală care deservește pacienți din întreaga lume, Spitalul Huashan are un domeniu larg de diagnostic și tratament, care cuprinde medicina generală, medicina internă și toate subspecialitățile chirurgicale. Spitalul a adoptat în mod creativ „Modelul Huashan” de medicină internațională, bazat pe „responsabilitate individuală, servicii pe parcursul întregului proces și management integrat”, pe colaborarea multidisciplinară „medicină generală + specialitate” și pe procesul complet, în buclă închisă, „consultație - examinare - tratament - urmărire”. Centrul dispune de o echipă medicală dedicată, cu perspectivă internațională, și a creat, de asemenea, o bază de experți de înalt nivel pentru servicii medicale internaționale. Medicii dedicați ai centrului au competențe profesionale solide în medicina generală și medicina internă generală, capacități excelente de integrare și coordonare a resurselor medicale și abilități bogate de comunicare medicală și umanistă interculturală. Pentru fiecare pacient internațional care se prezintă la consultație, medicul dedicat este responsabil de evaluare, diagnostic, tratament și urmărire și organizează consultații de specialitate în funcție de starea pacientului. Pacienții internați sunt gestionați conform unui model de co-management, medicii dedicați ai centrului și medicii specialităților de sprijin realizând împreună diagnosticul, tratamentul și managementul. Echipa de medici urmărește întregul proces medical și își asumă întreaga responsabilitate, garantând cea mai bună alegere dintre diferitele planuri de tratament.

| Poziția în domeniu |--------------

Gu Jingwen, directoarea Centrului Medical Internațional al Spitalului Huashan, a inițiat succesiv înființarea Filialei de Medicină pentru Afaceri Externe a Asociației Medicale din Shanghai, a Comitetului Regional de Cooperare pentru Servicii Medicale de Înalt Nivel pentru Afaceri Externe, a Comitetului Profesional pentru Medicină Internațională și Servicii Speciale al Asociației pentru Schimburi Medicale și Sanitare între cele două maluri ale strâmtorii (SEAM-CIPM) și a Filialei pentru Turism Medical Internațional a Asociației Chineze a Instituțiilor Medicale Nepublice. Ea este președinta fondatoare, iar Centrul este instituția prezidată, a acestor organizații. A condus SEAM-CIPM să adere cu succes la Organizația Mondială a Medicilor de Familie (WONCA) și a fost aleasă membră a Comitetului permanent al Asociației Mondiale a Medicilor Generaliști Chinezi, inițiatoarea principală și actuala președintă a Grupului de interes special al WONCA privind modelele emergente de servicii medicale. Serviciile de medicină generală cu orientare internațională ale Centrului sunt recunoscute la nivel mondial.

Centrul este și instituția coordonatoare pentru elaborarea standardului local din Shanghai „Specificații pentru serviciile medicale internaționale” (DB31/T 1487-2024). Standardul a intrat oficial în vigoare la 1 octombrie 2024. Este primul standard local din China în domeniul medicinei internaționale și oferă un document normativ de referință și îndrumări tehnice pentru proiectul-cheie din 2023 al Comitetului Municipal al Partidului din Shanghai, „Activitatea-pilot privind turismul medical internațional în Shanghai”.

| Cooperarea cu asigurările comerciale de sănătate |--------------

Încă de la începutul anilor 1990, Centrul a fost printre primii care au stabilit legături cu companiile comerciale de asigurări de sănătate și au introdus serviciile de decontare directă a daunelor. Centrul oferă pacienților canale diverse de programare, inclusiv WeChat, telefon și pagini web; a construit o platformă de lucru integrată pentru medici, asistente medicale, farmaciști, tehnicieni medicali și asigurări și oferă metode variate de plată. Centrul a elaborat modele standardizate de contracte de asigurare și proceduri de semnare și a încheiat acorduri de plată directă fără numerar cu peste 30 de companii de asigurări și instituții terțe. Numărul companiilor de asigurări care participă efectiv la cooperarea fără numerar a ajuns la aproape 100. La consultație, pacienții trebuie doar să prezinte cardul de asigurare medicală desemnat. În limita acoperirii asigurării, aceștia nu trebuie să plătească cheltuielile medicale, ceea ce le facilitează considerabil accesul, simplifică procedurile medicale și creează o relație sănătoasă, complementară și integrată între spital și asigurarea medicală. Centrul acordă importanță cooperării pe termen lung cu diferitele instituții de asigurări și îmbunătățește constant experiența pacienților prin sintetizarea continuă a experienței privind plata directă prin asigurări comerciale.

| Asistență medicală pentru afaceri externe |--------------

De la înființare, Centrul a salvat și tratat cu succes numeroși pacienți internaționali cu afecțiuni dificile, acute, critice și grave. Este unitatea medicală desemnată de consulatele generale din Shanghai ale 10 țări, inclusiv Statele Unite, Italia, Regatul Unit, Japonia și Canada, precum și de companii comerciale de asigurări și întreprinderi multinaționale. A primit scrisori de mulțumire și aprecieri din partea numeroaselor misiuni diplomatice din Shanghai. Este, de asemenea, o unitate de asistență medicală pentru numeroase evenimente internaționale majore legate de afaceri externe și a îndeplinit în mod repetat și excelent importante sarcini de asistență pentru summituri APEC (Cooperarea Economică Asia-Pacific), Summitul celor Cinci Națiuni de la Shanghai, Expoziția Mondială de la Shanghai, China International Import Expo și alte evenimente importante.

| Activitatea didactică |--------------

Centrul susține dezvoltarea integrată a serviciilor medicale internaționale și a medicinei generale și dezvoltă subspecialități de medicină generală. Este o bază de medicină generală de înalt nivel din Shanghai. Directoarea Centrului este singurul conducător de doctorat specializat în medicina generală din întregul spital. Până în prezent, Centrul a admis 7 doctoranzi și 10 masteranzi; în prezent studiază aici 5 doctoranzi și 2 masteranzi. În total, 10 medici ai Centrului au obținut succesiv calificarea de examinatori pentru evaluarea bazelor de medicină generală din Shanghai și continuă să predea și să formeze cursanții acestor baze. Centrul a organizat 16 ediții consecutive ale Simpozionului internațional și cursului național de formare continuă „Servicii medicale de înalt nivel și dezvoltarea acestora”, formând peste 5.000 de participări de cursanți din întreaga țară. Conținutul cursurilor cuprinde prezentarea sistemelor de servicii de medicină generală din diferite țări și regiuni, perspectiva internațională și sistemele de formare ale medicilor generaliști, managementul calității și procedurile clinicilor internaționale de medicină generală, dezvoltarea asistenței medicale interculturale și altele, contribuind la formarea medicilor generaliști cu orientare internațională.

| Activitatea de cercetare |--------------

Centrul Medical Internațional s-a dedicat pe termen lung cercetării și explorării teoretice a serviciilor medicale internaționale și este una dintre primele instituții medicale din China care au desfășurat cercetări academice în domenii precum serviciile medicale internaționale și turismul medical. A preluat și finalizat succesiv peste 10 proiecte de cercetare în domeniul politicilor și managementului, inclusiv „Cercetarea sistemului de asigurări comerciale de sănătate din Shanghai”, „Dezvoltarea privind îmbunătățirea capacității Shanghaiului de a furniza servicii medicale internaționale”, „Cercetarea privind construirea mărcii de turism internațional pentru sănătate din Shanghai”, proiectul de cercetare preliminară privind standardele de sănătate al Comisiei Municipale de Sănătate din Shanghai — „Specificații și standarde pentru serviciile internaționale de turism medical și de sănătate” — și „Studiu și cercetare privind proiectele de servicii medicale distincte cu competitivitate internațională (sistemul Fudan)”. A publicat sau redactat numeroase lucrări academice și rapoarte de cercetare relevante, a formulat activ recomandări de politici și a îndeplinit un rol de grup de reflecție în inovarea unui sistem de servicii medicale internaționale cu caracteristici chinezești.

| Turism medical internațional |--------------

În septembrie 2023, Comisia Municipală de Sănătate din Shanghai și Biroul Municipal de Asigurări Medicale din Shanghai au emis împreună „Planul de lucru privind desfășurarea unui proiect-pilot de turism medical internațional în spitalele publice de înalt nivel din Shanghai”. În prima etapă, 13 spitale generale și de specialitate de nivel terțiar din Shanghai, cu o puternică orientare spre inovare, nivel tehnic ridicat, avantaje disciplinare evidente și o bază de medicină internațională, au fost desemnate instituții-pilot pentru turismul medical internațional. Spitalul Huashan (Centrul Medical Internațional) s-a clasat pe primul loc. În acest domeniu emergent și integrat al turismului medical, Centrul a implementat activ un plan de extindere a mărcii turismului medical, care include stabilirea unor obiective strategice clare ale mărcii, construirea unei structuri organizaționale pentru promovarea proiectelor, renovarea mediului secțiilor de ambulatoriu și spitalizare și modernizarea echipamentelor, crearea a 10 proiecte de marcă medicală distinctivă, construirea unei structuri de dezvoltare a talentelor, optimizarea cooperării cu asigurările comerciale și o serie de alte măsuri. În septembrie 2024, la „Conferința de sinteză intermediară privind activitatea-pilot de turism medical internațional din Shanghai”, președintele Spitalului Huashan a condus echipa medicală internațională la conferință, a prezentat experiența instituției și a primit placheta de desemnare ca instituție-pilot.

| Distincțiile departamentului |--------------

1997 „Colectivul Drapelului Roșu de 8 Martie” din Shanghai, „Postul civilizației feminine” al fostei Universități Medicale din Shanghai

2001 „Colectivul Drapelului Roșu de 8 Martie” al Universității Fudan, „Postul civilizației cu Drapel Roșu” al sistemului sanitar din Shanghai

2003 „Postul național demonstrativ al civilizației feminine”, „Colectivul avansat al angajatelor” al Sindicatului lucrătorilor medicali din Shanghai

2010 „Premiul femeilor de 1 Mai” din Shanghai

2011 „Colectivul național al Drapelului Roșu de 8 Martie”, „Postul național al pionierelelor de 1 Mai”, „Colectivul Drapelului Roșu de 8 Martie” din Shanghai, „Colectivul Drapelului Roșu de 8 Martie” al Universității Fudan

2013 „Unitatea civilizației tineretului” a Universității Fudan

2014 „Unitatea civilizației tineretului” din Shanghai

2018 Titlul de Colectiv remarcabil al Spitalului Huashan

2020 „Unitatea civilizației tineretului” a Comisiei Municipale de Sănătate din Shanghai

2023 Selectat în cea de-a șasea ediție a „Topului celor mai importante zece măsuri inovatoare ale reformei medicale din Shanghai”

2024 A primit placheta de desemnare ca „Instituție-pilot pentru turism medical internațional în spitalele publice din Shanghai”.