国際医療センター

| 基本概要 |--------------

復旦大学附属華山医院国際医療センターは1989年に設立され、上海および中国全土で国際医療サービスを最も早く開始した機関の一つです。サービス内容は、疾病の診療、健康管理、予防接種、越境医療搬送などに及びます。これまでに100を超える国・地域の患者に対し、外来・救急診療を累計100万件以上提供しており、海外からの患者は50％を占めています。現在の年間外来患者数は約4万人で、上海市において外国籍の入院患者を最も多く受け入れている医療機関でもあります。センターには、医療、看護、薬事、行政、財務、後方支援などの各部門・職位が整備されており、各部門が緊密に連携して患者に最良の医療サービスを提供するとともに、国際医療の発展をめぐって、管理プロセス、運営戦略、広報関係の維持、ブランドの普及・宣伝、商業健康保険との連携などの計画を策定しています。「卓越した医療、上質なサービス」という理念を堅持し、国際医療センターは世界の患者に高品質な医療サービスを提供し、上海の医療外交の新たな名刺となり、中国の国際医療業界をリードすることを目指します。

| 環境・施設 |--------------

国際医療センターは外来部門と入院病棟に分かれており、総建築面積は3,190平方メートルです。設備が充実し、環境にも恵まれています。

外来部門には23室の独立した診察室があり、超音波検査、心エコー、筋電図、脳波、婦人科検査、リハビリテーション理学療法などの検査・治療を行っています。外来患者は同じフロアで「予約 - 受診 - 検査 - 支払い」のワンストップサービスを受けることができます。外来部門の設計は、地方標準である「国際医療サービス規範」の要求事項に準拠し、区域・空間を独立させ、快適で清潔な環境を整え、中国語および外国語による明確で規範的な案内を設置しています。また、専用の案内・相談サービスカウンターと、商業健康保険機関向けの専用サービスエリアを設けています。

入院部門には診察室、25室の個室およびVIPスイートがあり、ホテル式のサービスと中央心電図モニタリングシステムを備えています。中国人および外国人の来院者に、安全で快適な国際化された受療環境を提供しています。

| サービスの特色 |--------------

世界の患者にサービスを提供する医療機関として、華山医院の診療範囲は広く、総合診療、内科および外科の各専門分野を含んでいます。同院は、「専任者による責任、全過程にわたるサービス、統合管理」、多職種連携による「総合診療 + 専門診療」、そして「受診 - 検査 - 治療 - フォローアップ」という全過程・閉ループ型の国際医療「華山モデル」を創造的に採用しています。センターには国際的な視野を持つ専任医療チームが配置され、さらに高水準の国際医療サービス専門家データベースも構築されています。センターの専任医師は、総合診療および総合内科に関する確かな専門技能、医療資源を統合・調整する優れた能力、豊富な異文化間の医学的・人文的コミュニケーション技能を備えています。受診するすべての国際患者に対し、専任医師が評価、診療、フォローアップを担当し、病状に応じて専門家の合同診療を手配します。入院患者には共同管理モデルを採用し、センターの専任医師と支援専門科の医師が共同で診療・管理を行います。医師チームは医療活動全体を通じて追跡し、全面的な責任を負うことで、さまざまな治療方案の中から最適な選択を保証しています。

| 業界における地位 |--------------

華山医院国際医療センター主任の顧静文は、上海市医学会涉外医療専門分会、涉外ハイエンド医療地域協力委員会、海峡両岸医薬衛生交流協会国際医療・特需サービス専門委員会（SEAM-CIPM）、中国非公立医療機関協会国際医療ツーリズム分会の設立を相次いで発起しました。彼女はこれらの組織の創設委員長を務め、センターは会長機関となっています。彼女はSEAM-CIPMを率いて世界家庭医機構（WONCA）への加盟を成功させ、世界華人総合診療医師協会の常務委員に選出されるとともに、WONCAの新興医療サービスモデル特別関心グループの主要発起人および現任議長を務めています。センターの国際化された総合診療サービスは世界的に認められています。

センターはまた、上海市地方標準「国際医療サービス規範」（DB31/T 1487-2024）の主導編制機関でもあります。この標準は2024年10月1日に正式施行されました。これは中国全国で初めての国際医療分野における地方標準であり、2023年の上海市委員会重点プロジェクト「上海市国際医療ツーリズム試行事業」に対して、参考となる規範文書および技術指針を提供しています。

| 商業健康保険との連携 |--------------

センターは1990年代初頭にはすでに、商業健康保険会社といち早く連絡を構築し、直接請求精算業務を導入しました。患者には、WeChat、電話、ウェブページなど多様な予約ルートを提供し、医師、看護師、薬剤師、医療技術者、保険を一体化した業務プラットフォームを構築し、支払い方法も多様化しています。センターは標準化された保険契約書のひな形と契約手続きを策定し、30社を超える保険会社および第三者機関と現金不要の直接支払い契約を締結しました。実際に現金不要の連携を行う保険会社は現在100社近くに達しています。患者は受診時に指定された医療保険カードを提示するだけでよく、保険の補償範囲内であれば医療費を支払う必要がありません。これにより患者の利便性が大幅に高まり、受診手続きが簡素化され、病院と医療保険の相互補完・融合による健全な関係が形成されています。センターは各保険機関との長期的な連携を重視し、商業保険による直接支払いの経験を継続的に総括することで、患者の受療体験を絶えず改善しています。

| 渉外医療保障 |--------------

設立以来、センターは難治性、急性、重症および危篤状態にある多くの国際患者の救命・治療に成功してきました。米国、イタリア、英国、日本、カナダなど10か国の駐上海総領事館、商業保険会社、多国籍企業から指定された医療機関であり、上海駐在の各国の大使館・総領事館から感謝状や称賛を受けています。また、多くの重要な渉外国際活動における医療保障機関でもあり、APEC（アジア太平洋経済協力）首脳会議、上海五か国首脳会議、上海万博、中国国際輸入博覧会などの重要な保障任務を何度も優れた形で完遂してきました。

| 教育・研修 |--------------

センターは国際医療サービスと総合診療医学の融合発展を堅持し、総合診療のサブスペシャリティ構築を進めており、上海市のハイエンド総合診療研修拠点です。センター主任は、病院全体で唯一の総合診療専門の博士課程指導教員です。これまでに博士課程学生7名、修士課程学生10名を受け入れ、現在は博士課程学生5名、修士課程学生2名が在籍しています。センターの医師10名が相次いで上海市総合診療拠点の評価試験官資格を取得し、継続的に総合診療拠点の研修生を指導・育成しています。「ハイエンド医療サービスとその構築」をテーマとする国際シンポジウムおよび国家級継続教育研修講座を16回連続で開催し、全国各地から5,000人回を超える研修生を育成しました。講義内容は、各国・地域の総合診療サービス体系の紹介、総合診療医の国際的視野と養成体系、国際総合診療クリニックの品質管理と業務プロセス、異文化間看護の構築などを含み、国際的な総合診療医の育成に貢献しています。

| 科学研究 |--------------

国際医療センターは長年にわたり、国際医療サービスに関する理論の研究・探究に取り組んでおり、中国で国際医療サービス、医療ツーリズムなどの分野における学術的探究を最も早く開始した医療機関の一つです。これまでに、「上海市商業健康保険制度研究」、「上海市国際医療サービス能力向上に関する構築」、「上海市国際ヘルスツーリズムブランド構築研究」、「上海市衛生健康委員会衛生標準予備研究プロジェクト――国際医療・ヘルスツーリズムサービス規範および標準」、「国際競争力を有する特色ある医療サービスプロジェクト調査研究（復旦システム）」など、政策・管理分野の研究課題10件余りを相次いで担当・完了しました。また、関連する著作および研究報告を多数発表・執筆し、積極的に政策提言を行い、中国の特色を持つ国際医療サービス体系の革新においてシンクタンクとしての役割を果たしています。

| 国際医療ツーリズム |--------------

2023年9月、上海市衛生健康委員会と上海市医療保険局は共同で、「上海市の高水準公立病院における国際医療ツーリズム試行事業に関する業務方案」を発表しました。第1陣として、革新意識が強く、技術水準が高く、学科上の優位性が顕著で、国際医療の基盤を有する上海市内の三級総合病院および専門病院13施設が国際医療ツーリズム試行機関に指定され、華山医院（国際医療センター）は第1位となりました。この医療ツーリズムという新たな融合分野において、センターは医療ツーリズムブランド拡張計画を積極的に実施しています。これには、明確なブランド戦略目標の策定、プロジェクト推進の組織体制の構築、外来部門と入院部門の環境改修および設備更新、10の特色ある医療ブランド事業の構築、人材梯隊の整備、商業健康保険との連携の最適化など、一連の施策が含まれます。2024年9月、「上海市国際医療ツーリズム試行事業段階総括大会」において、華山医院院長が国際医療チームを率いて大会に参加し、経験交流の発表を行うとともに、試行機関の認定プレートを受け取りました。

| 部門の栄誉 |--------------

1997年 上海市「三八紅旗集団」、旧上海医科大学「巾幗文明職場」

2001年 復旦大学「三八紅旗集団」、上海市衛生系統「紅旗文明職場」

2003年 全国「巾幗文明モデル職場」、上海市医務労働組合「先進女性職員集団」

2010年 上海市「五一巾幗賞」

2011年 全国「三八紅旗集団」、全国「五一巾幗模範職場」、上海市「三八紅旗集団」、復旦大学「三八紅旗集団」

2013年 復旦大学「青年文明号」

2014年 上海市「青年文明号」

2018年 華山医院優秀集団称号

2020年 上海市衛生健康委員会「青年文明号」

2023年 第6回「上海医療改革十大革新施策」に選出

2024年 「上海市公立病院国際医療ツーリズム試行機関」認定プレート授与