المركز الطبي الدولي

| نبذة أساسية |--------------

تأسس المركز الطبي الدولي في مستشفى هواشان التابع لجامعة فودان عام 1989، وهو أحد أقدم المؤسسات في شنغهاي والصين عمومًا التي بدأت تقديم الخدمات الطبية الدولية. وتشمل خدماته تشخيص الأمراض وعلاجها، وإدارة الصحة، والتطعيم الوقائي، والنقل الطبي عبر الحدود وغيرها. وقد قدم المركز تراكميًا أكثر من مليون زيارة للمرضى الخارجيين وحالات الطوارئ لمرضى من أكثر من 100 دولة ومنطقة، وبلغت نسبة الأشخاص القادمين من خارج البر الرئيسي للصين 50%. ويبلغ حجم زيارات العيادات الخارجية حاليًا نحو 40,000 زيارة سنويًا، كما أنه المؤسسة الطبية في شنغهاي التي تستقبل أكبر عدد من المرضى الأجانب المقيمين في المستشفى. ويضم المركز أقسامًا ووظائف مكتملة الهيكل في مجالات الطب، والتمريض، والصيدلة، والإدارة، والمالية، والخدمات اللوجستية وغيرها. وتتعاون جميع الأقسام تعاونًا وثيقًا لتقديم أفضل خدمة طبية للمرضى، كما تضع، في إطار تطوير الطب الدولي، خططًا لإجراءات الإدارة، والاستراتيجيات التشغيلية، والحفاظ على العلاقات العامة، والترويج للعلامة التجارية والدعاية لها، والتعاون مع التأمين الصحي التجاري وغيرها. والتزامًا برسالته المتمثلة في «رعاية طبية متميزة، وخدمة راقية»، سيقدم المركز الطبي الدولي خدمات طبية عالية الجودة للمرضى في جميع أنحاء العالم، بهدف ابتكار بطاقة تعريف جديدة للدبلوماسية الطبية في شنغهاي، وأن يصبح رائدًا في قطاع الطب الدولي في الصين.

| البيئة والتجهيزات |--------------

ينقسم المركز الطبي الدولي إلى قسم للعيادات الخارجية وأجنحة للمرضى المقيمين، وتبلغ مساحته الإجمالية المبنية 3,190 مترًا مربعًا، كما يتميز باكتمال تجهيزاته وجمال بيئته.

يضم قسم العيادات الخارجية 23 غرفة فحص مستقلة، ويوفر فحوصات وعلاجات تشمل التصوير بالموجات فوق الصوتية، وتصوير القلب بالموجات فوق الصوتية، وتخطيط كهربية العضلات، وتخطيط كهربية الدماغ، وفحوصات أمراض النساء، والعلاج الطبيعي التأهيلي. ويمكن للمرضى الخارجيين الحصول في الطابق نفسه على خدمة متكاملة من محطة واحدة تشمل «الموعد - الزيارة الطبية - الفحص - الدفع». وقد صُمم قسم العيادات الخارجية وفقًا لمتطلبات المعيار المحلي «مواصفات الخدمات الطبية الدولية»، مع ضمان استقلالية المناطق والوظائف، وراحة البيئة ونظافتها، وتوفير إرشادات واضحة وموحدة باللغتين الصينية والأجنبية، وإنشاء مكتب مخصص للإرشاد والاستشارات، ومنطقة خدمات مخصصة لمؤسسات التأمين الصحي التجاري.

يضم قسم المرضى المقيمين غرف فحص و25 غرفة فردية وأجنحة لكبار الشخصيات (VIP)، إضافة إلى خدمة على طراز الفنادق ونظام مركزي لمراقبة تخطيط القلب، بما يوفر للضيوف الصينيين والأجانب بيئة آمنة ومريحة ودولية لتلقي العلاج.

| خصائص الخدمة |--------------

بصفته مؤسسة طبية تخدم المرضى من جميع أنحاء العالم، يغطي نطاق التشخيص والعلاج في مستشفى هواشان الطب العام، والطب الباطني، وجميع التخصصات الفرعية في الجراحة. وقد اعتمد المستشفى بصورة مبتكرة «مسؤولية شخص محدد، وخدمة طوال العملية، وإدارة متكاملة»، والتعاون متعدد التخصصات من خلال «الطب العام + التخصص»، ونموذج هواشان الطبي الدولي الكامل والمغلق الحلقة «الموعد - الفحص - العلاج - المتابعة». ويضم المركز فريقًا طبيًا متفرغًا يتمتع برؤية دولية، كما أنشأ قاعدة بيانات للخبراء ذوي المستوى الرفيع في الخدمات الطبية الدولية. ويمتلك أطباء المركز المتفرغون مهارات مهنية راسخة في الطب العام والطب الباطني الشامل، وقدرة متميزة على دمج الموارد الطبية وتنسيقها، ومهارات غنية في التواصل الطبي والإنساني عبر الثقافات. وبالنسبة إلى كل مريض دولي يأتي لتلقي العلاج، يتولى الطبيب المتفرغ التقييم والتشخيص والعلاج والمتابعة، وينظم استشارات الخبراء وفقًا لحالة المريض. ويخضع المرضى المقيمون لنموذج إدارة مشتركة، حيث يشترك أطباء المركز المتفرغون وأطباء التخصصات الداعمة في التشخيص والعلاج والإدارة. ويتابع فريق الأطباء النشاط الطبي بأكمله ويتحمل المسؤولية الكاملة عنه، بما يضمن اختيار أفضل الخطط العلاجية المختلفة.

| المكانة في القطاع |--------------

بادرت غو جينغ ون، مديرة المركز الطبي الدولي في مستشفى هواشان، تباعًا إلى تأسيس فرع الطب المتعلق بالشؤون الخارجية في جمعية شنغهاي الطبية، ولجنة التعاون الإقليمية للخدمات الطبية الرفيعة المستوى المتعلقة بالشؤون الخارجية، واللجنة المهنية للطب الدولي والخدمات الخاصة التابعة لجمعية التبادل الطبي والصحي عبر مضيق تايوان (SEAM-CIPM)، وفرع السياحة الطبية الدولية في جمعية المؤسسات الطبية غير الحكومية الصينية. وهي الرئيسة المؤسسة، والمركز هو المؤسسة التي تتولى الرئاسة، لهذه المنظمات. وقادت SEAM-CIPM إلى الانضمام بنجاح إلى المنظمة العالمية لأطباء الأسرة (WONCA)، وانتُخبت عضوًا في اللجنة الدائمة للجمعية العالمية للأطباء العامين الصينيين، كما كانت المبادِرة الرئيسية والرئيسة الحالية لمجموعة الاهتمامات الخاصة التابعة لـWONCA بشأن النماذج الناشئة للرعاية الصحية. وقد حظيت خدمات الطب العام الدولية التي يقدمها المركز باعتراف عالمي.

كما أن المركز هو الجهة الرئيسية التي تولت إعداد المعيار المحلي لمدينة شنغهاي «مواصفات الخدمات الطبية الدولية» (DB31/T 1487-2024). وقد دخل هذا المعيار حيز التنفيذ رسميًا في 1 أكتوبر 2024، وهو أول معيار محلي في الصين في مجال الطب الدولي، كما يوفر وثيقة تنظيمية إرشادية ومرجعًا فنيًا لمشروع عام 2023 ذي الأولوية للجنة الحزب الشيوعي الصيني لبلدية شنغهاي، «العمل التجريبي للسياحة الطبية الدولية في شنغهاي».

| التعاون مع التأمين الصحي التجاري |--------------

منذ أوائل تسعينيات القرن العشرين، كان المركز سباقًا إلى إقامة الاتصالات مع شركات التأمين الصحي التجاري وإدخال أعمال تسوية المطالبات المباشرة. ويوفر المركز للمرضى قنوات متنوعة لحجز المواعيد، تشمل ويتشات، والهاتف، وصفحات الويب؛ كما أنشأ منصة عمل متكاملة للأطباء والممرضين والصيادلة والفنيين الطبيين والتأمين، ووسائل دفع متنوعة. وقد وضع المركز نماذج موحدة لعقود التأمين وإجراءات التوقيع، ووقع اتفاقيات للدفع المباشر غير النقدي مع أكثر من 30 شركة تأمين ومؤسسة من مؤسسات الطرف الثالث، فيما بلغ عدد شركات التأمين المشاركة فعليًا في التعاون غير النقدي قرابة 100 شركة. ولا يحتاج المريض عند تلقي العلاج سوى إلى إبراز بطاقة التأمين الطبي المحددة؛ وضمن نطاق التغطية التأمينية لا يتعين عليه دفع النفقات الطبية، مما يسهل على المرضى بدرجة كبيرة، ويبسط إجراءات تلقي العلاج، ويقيم علاقة تكامل واندماج حميدة بين المستشفى والتأمين الطبي. ويولي المركز أهمية للتعاون طويل الأمد مع مختلف مؤسسات التأمين، ويواصل تحسين تجربة المرضى من خلال التلخيص المستمر لخبراته في الدفع المباشر للتأمين التجاري.

| الضمان الطبي للشؤون الخارجية |--------------

منذ تأسيسه، نجح المركز في إنقاذ وعلاج العديد من المرضى الدوليين المصابين بحالات مرضية مستعصية وحادة وحرجة وخطيرة. وهو مؤسسة طبية معتمدة من القنصليات العامة في شنغهاي لعشر دول، من بينها الولايات المتحدة وإيطاليا والمملكة المتحدة واليابان وكندا، ومن شركات التأمين التجاري والمؤسسات متعددة الجنسيات. وقد حصل على خطابات شكر وإشادة من بعثات دبلوماسية وقنصلية عديدة في شنغهاي. كما أنه مؤسسة للضمان الطبي للعديد من الفعاليات الدولية الكبرى ذات الصلة بالشؤون الخارجية، وقد أنجز مرارًا وبامتياز مهام الضمان المهمة لقِمم منتدى التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC)، وقمة الدول الخمس في شنغهاي، ومعرض شنغهاي العالمي، ومعرض الصين الدولي للاستيراد وغيرها من المهام المهمة.

| الوضع التعليمي |--------------

يتمسك المركز بالتنمية المتكاملة للخدمات الطبية الدولية والطب العام، ويعمل على إنشاء تخصصات فرعية للطب العام، وهو قاعدة شنغهاي للطب العام الرفيع المستوى. ومديرة المركز هي المشرفة الوحيدة في المستشفى بأكمله على طلاب الدكتوراه المتخصصين في الطب العام. وقد قبل المركز حتى الآن 7 طلاب دكتوراه و10 طلاب ماجستير؛ ويوجد حاليًا 5 طلاب دكتوراه وطالبا ماجستير قيد الدراسة. وقد حصل 10 أطباء من المركز تباعًا على مؤهلات العمل ممتحنين لتقييم قواعد الطب العام في شنغهاي، ويواصلون التدريس والتدريب لطلاب هذه القواعد. وقد نظم المركز، على مدار 16 دورة متتالية، الندوة الدولية ودورة التدريب على التعليم المستمر على المستوى الوطني بعنوان «الخدمات الطبية الرفيعة المستوى وتطويرها»، ودرب أكثر من 5,000 مشاركة تدريبية من مختلف أنحاء البلاد. وتشمل موضوعات التدريس عرض أنظمة خدمات الطب العام في مختلف الدول والمناطق، والرؤية الدولية للأطباء العامين ونظم تدريبهم، وإدارة الجودة وإجراءات العيادات الدولية للطب العام، وبناء التمريض عبر الثقافات وغيرها، مما أسهم في إعداد أطباء عامين ذوي توجه دولي.

| الوضع البحثي |--------------

كرّس المركز الطبي الدولي منذ وقت طويل جهوده للبحث والاستكشاف النظري المتعلق بالخدمات الطبية الدولية، وهو أحد أقدم المؤسسات الطبية في الصين التي بدأت الاستكشاف الأكاديمي في مجالات الخدمات الطبية الدولية والسياحة الطبية وغيرها. وقد تولى تباعًا تنفيذ وإنجاز أكثر من 10 مشروعات بحثية في السياسات والإدارة، من بينها «دراسة نظام التأمين الصحي التجاري في شنغهاي»، و«التطوير المتعلق برفع قدرة شنغهاي على تقديم الخدمات الطبية الدولية»، و«دراسة بناء العلامة التجارية للسياحة الصحية الدولية في شنغهاي»، و«مشروع البحث التمهيدي لمعايير الصحة التابع للجنة شنغهاي للصحة: مواصفات ومعايير خدمات السياحة الطبية والصحية الدولية»، و«دراسة استقصائية وبحثية لمشروعات الخدمات الطبية المميزة ذات القدرة التنافسية الدولية (منظومة فودان)». كما نشر أو أعد العديد من المؤلفات الأكاديمية والتقارير البحثية ذات الصلة، وقدم بنشاط المشورة والتوصيات، وأدى دور مركز أبحاث واستشارات في ابتكار نظام للخدمات الطبية الدولية ذي خصائص صينية.

| السياحة الطبية الدولية |--------------

في سبتمبر 2023، أصدرت لجنة شنغهاي للصحة ومكتب التأمين الطبي في شنغهاي بالاشتراك «خطة العمل الخاصة بإجراء تجربة للسياحة الطبية الدولية في المستشفيات العامة رفيعة المستوى في شنغهاي». وفي الدفعة الأولى، تم تحديد 13 مستشفى عامًا وتخصصيًا من الدرجة الثالثة في شنغهاي، تتمتع بوعي قوي بالابتكار، ومستوى تقني عالٍ، ومزايا تخصصية بارزة، وأساس في الطب الدولي، لتكون مؤسسات تجريبية للسياحة الطبية الدولية، وجاء مستشفى هواشان (المركز الطبي الدولي) في المرتبة الأولى. وفي هذا المجال الناشئ المتكامل للسياحة الطبية، نفذ المركز بنشاط خطة لتوسيع علامة السياحة الطبية، شملت وضع أهداف واضحة لاستراتيجية العلامة التجارية، وبناء هيكل تنظيمي لدفع المشروعات قدمًا، وتجديد بيئة أقسام العيادات الخارجية والمرضى المقيمين وترقية المعدات، وإنشاء 10 مشروعات مميزة للعلامة التجارية الطبية، وبناء هيكل متدرج للمواهب، وتحسين التعاون مع التأمين الصحي التجاري، إلى جانب سلسلة من التدابير الأخرى. وفي سبتمبر 2024، وفي «المؤتمر الختامي المرحلي لأعمال تجربة السياحة الطبية الدولية في شنغهاي»، قاد رئيس مستشفى هواشان الفريق الطبي الدولي للمشاركة في المؤتمر وتقديم عرض لتجربة المستشفى، وتسلم لوحة اعتماد المركز مؤسسةً تجريبية.

| تكريمات القسم |--------------

1997 «جماعة الراية الحمراء ليوم 8 مارس» في شنغهاي، و«موقع حضارة المرأة» في جامعة شنغهاي الطبية سابقًا

2001 «جماعة الراية الحمراء ليوم 8 مارس» في جامعة فودان، و«موقع الراية الحمراء للحضارة» في النظام الصحي لمدينة شنغهاي

2003 «موقع نموذج حضارة المرأة» على المستوى الوطني، و«جماعة الموظفات المتقدمات» في اتحاد العاملين الطبيين في شنغهاي

2010 «جائزة المرأة ليوم 1 مايو» في شنغهاي

2011 «جماعة الراية الحمراء ليوم 8 مارس» على المستوى الوطني، و«موقع رائدات يوم 1 مايو» على المستوى الوطني، و«جماعة الراية الحمراء ليوم 8 مارس» في شنغهاي، و«جماعة الراية الحمراء ليوم 8 مارس» في جامعة فودان

2013 «وحدة حضارة الشباب» في جامعة فودان

2014 «وحدة حضارة الشباب» في شنغهاي

2018 لقب «الجماعة المتميزة» في مستشفى هواشان

2020 «وحدة حضارة الشباب» التابعة للجنة شنغهاي للصحة

2023 أُدرج ضمن «أفضل عشرة تدابير ابتكارية في إصلاح النظام الطبي في شنغهاي» في دورته السادسة

2024 تسلم لوحة اعتماد «مؤسسة شنغهاي العامة التجريبية للسياحة الطبية الدولية».