Trung tâm Y tế Quốc tế

| Tổng quan cơ bản |--------------

Trung tâm Y tế Quốc tế thuộc Bệnh viện Hoa Sơn trực thuộc Đại học Fudan được thành lập năm 1989, là một trong những cơ sở sớm nhất tại Thượng Hải và trên toàn Trung Quốc triển khai dịch vụ y tế quốc tế. Phạm vi dịch vụ bao gồm chẩn đoán và điều trị bệnh, quản lý sức khỏe, tiêm chủng dự phòng, vận chuyển y tế xuyên biên giới và các dịch vụ khác. Đến nay, Trung tâm đã cung cấp tổng cộng hơn 1 triệu lượt khám ngoại trú và cấp cứu cho bệnh nhân đến từ hơn 100 quốc gia và khu vực, trong đó người nước ngoài chiếm 50%. Hiện nay, số lượt khám ngoại trú hằng năm khoảng 40.000 lượt; Trung tâm cũng là cơ sở y tế tiếp nhận nhiều bệnh nhân nội trú người nước ngoài nhất tại Thượng Hải. Trung tâm được tổ chức đầy đủ các khoa và vị trí công tác trong lĩnh vực y tế, điều dưỡng, dược, hành chính, tài chính, hậu cần và các lĩnh vực khác. Các khoa phối hợp chặt chẽ để cung cấp dịch vụ y tế tốt nhất cho bệnh nhân, đồng thời xây dựng các kế hoạch về quy trình quản lý, chiến lược vận hành, duy trì quan hệ công chúng, quảng bá và tuyên truyền thương hiệu, hợp tác bảo hiểm y tế thương mại và các nội dung khác xoay quanh sự phát triển của y tế quốc tế. Với phương châm “Y tế xuất sắc, dịch vụ tinh hoa”, Trung tâm Y tế Quốc tế sẽ cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao cho bệnh nhân trên toàn thế giới, hướng tới mục tiêu tạo dựng một danh thiếp mới cho ngoại giao y tế Thượng Hải và trở thành đơn vị dẫn đầu ngành y tế quốc tế của Trung Quốc.

| Môi trường và cơ sở vật chất |--------------

Trung tâm Y tế Quốc tế được chia thành khu khám ngoại trú và khu điều trị nội trú, với tổng diện tích xây dựng 3.190 mét vuông. Cơ sở vật chất đầy đủ, môi trường khang trang.

Khu khám ngoại trú có 23 phòng khám độc lập, cung cấp các hạng mục kiểm tra và điều trị như siêu âm, siêu âm tim, điện cơ đồ, điện não đồ, khám phụ khoa, vật lý trị liệu phục hồi chức năng và các hạng mục khác. Bệnh nhân ngoại trú có thể sử dụng dịch vụ một cửa ngay trên cùng một tầng, bao gồm “đặt lịch - khám - kiểm tra - thanh toán”. Thiết kế khu khám ngoại trú tuân thủ các yêu cầu của tiêu chuẩn địa phương “Quy phạm dịch vụ y tế quốc tế”, bảo đảm các khu vực và không gian độc lập, môi trường thoải mái và sạch sẽ, có hướng dẫn rõ ràng, thống nhất bằng tiếng Trung và tiếng nước ngoài, quầy hướng dẫn và tư vấn chuyên dụng, cùng khu dịch vụ riêng dành cho các cơ quan bảo hiểm y tế thương mại.

Khu điều trị nội trú có các phòng khám, 25 phòng bệnh đơn và phòng hạng VIP. Với dịch vụ theo phong cách khách sạn và hệ thống theo dõi điện tâm đồ trung tâm, khu điều trị tạo dựng môi trường khám chữa bệnh quốc tế an toàn, thoải mái cho khách Trung Quốc và nước ngoài.

| Đặc điểm dịch vụ |--------------

Là cơ sở y tế phục vụ bệnh nhân trên toàn thế giới, Bệnh viện Hoa Sơn có phạm vi chẩn đoán và điều trị rộng, bao gồm y học tổng quát, nội khoa và tất cả các chuyên ngành phụ của ngoại khoa. Bệnh viện đã sáng tạo áp dụng “Mô hình Hoa Sơn” về y tế quốc tế, gồm “người chuyên trách chịu trách nhiệm, phục vụ trong toàn bộ quá trình, quản lý tích hợp”, phối hợp đa chuyên khoa “y học tổng quát + chuyên khoa”, cùng quy trình y tế quốc tế toàn diện, khép kín “khám - kiểm tra - điều trị - theo dõi”. Trung tâm có đội ngũ y tế chuyên trách với tầm nhìn quốc tế, đồng thời xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên gia dịch vụ y tế quốc tế trình độ cao. Các bác sĩ chuyên trách của Trung tâm có kỹ năng chuyên môn vững vàng về y học tổng quát và nội khoa tổng hợp, năng lực nổi bật trong tích hợp và điều phối nguồn lực y tế, cùng kỹ năng giao tiếp y tế và nhân văn liên văn hóa phong phú. Đối với mỗi bệnh nhân quốc tế đến khám, bác sĩ chuyên trách phụ trách đánh giá, chẩn đoán, điều trị và theo dõi, đồng thời sắp xếp hội chẩn chuyên gia theo tình trạng bệnh. Bệnh nhân nội trú được quản lý theo mô hình đồng quản lý, trong đó bác sĩ chuyên trách của Trung tâm và bác sĩ chuyên khoa hỗ trợ cùng thực hiện chẩn đoán, điều trị và quản lý. Đội ngũ bác sĩ theo dõi toàn bộ hoạt động y tế và chịu hoàn toàn trách nhiệm, bảo đảm lựa chọn phương án điều trị tối ưu trong các phương án khác nhau.

| Vị thế trong ngành |--------------

Bà Gu Jingwen, Giám đốc Trung tâm Y tế Quốc tế thuộc Bệnh viện Hoa Sơn, lần lượt khởi xướng việc thành lập Phân hội Chuyên khoa Y tế Đối ngoại thuộc Hội Y học Thượng Hải, Ủy ban Hợp tác Khu vực về Dịch vụ Y tế Cao cấp Đối ngoại, Ủy ban Chuyên môn về Y tế Quốc tế và Dịch vụ Đặc biệt thuộc Hiệp hội Giao lưu Y tế và Vệ sinh Hai bờ eo biển (SEAM-CIPM), và Phân hội Du lịch Y tế Quốc tế thuộc Hiệp hội Các cơ sở Y tế Ngoài công lập Trung Quốc. Bà là chủ nhiệm sáng lập, còn Trung tâm là đơn vị chủ trì của các tổ chức này. Bà đã dẫn dắt SEAM-CIPM gia nhập thành công Tổ chức Bác sĩ Gia đình Thế giới (WONCA), được bầu làm ủy viên thường vụ của Hiệp hội Bác sĩ Y học Tổng quát người Hoa Thế giới, đồng thời là người khởi xướng chính và chủ tịch đương nhiệm của Nhóm Quan tâm Đặc biệt về các Mô hình Dịch vụ Y tế Mới nổi của WONCA. Dịch vụ y học tổng quát quốc tế hóa của Trung tâm đã được thế giới công nhận.

Trung tâm cũng là đơn vị chủ trì biên soạn tiêu chuẩn địa phương Thượng Hải “Quy phạm dịch vụ y tế quốc tế” (DB31/T 1487-2024). Tiêu chuẩn này chính thức có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2024. Đây là tiêu chuẩn địa phương đầu tiên của Trung Quốc trong lĩnh vực y tế quốc tế, đồng thời cung cấp văn bản quy phạm tham khảo và hướng dẫn kỹ thuật cho dự án trọng điểm năm 2023 của Thành ủy Thượng Hải “Công tác thí điểm du lịch y tế quốc tế Thượng Hải”.

| Hợp tác bảo hiểm y tế thương mại |--------------

Ngay từ đầu những năm 1990, Trung tâm đã đi đầu trong việc thiết lập liên hệ với các công ty bảo hiểm y tế thương mại và đưa vào hoạt động hình thức giải quyết bồi thường trực tiếp. Trung tâm cung cấp cho bệnh nhân nhiều kênh đặt lịch như WeChat, điện thoại, trang web; xây dựng nền tảng làm việc tích hợp giữa bác sĩ, điều dưỡng, dược sĩ, kỹ thuật viên y tế và bảo hiểm; đồng thời đa dạng hóa hình thức thanh toán. Trung tâm đã xây dựng mẫu hợp đồng bảo hiểm và quy trình ký kết tiêu chuẩn, ký hợp đồng thanh toán trực tiếp không dùng tiền mặt với hơn 30 công ty bảo hiểm và tổ chức bên thứ ba. Số công ty bảo hiểm thực tế hợp tác theo hình thức không dùng tiền mặt đã đạt gần 100. Khi đi khám, bệnh nhân chỉ cần xuất trình thẻ bảo hiểm y tế được chỉ định; trong phạm vi bảo hiểm chi trả, bệnh nhân không cần thanh toán chi phí y tế. Điều này tạo thuận lợi lớn cho bệnh nhân, đơn giản hóa thủ tục khám chữa bệnh và hình thành mối quan hệ lành mạnh, bổ trợ và hội nhập giữa bệnh viện với bảo hiểm y tế. Trung tâm coi trọng hợp tác lâu dài với các cơ quan bảo hiểm, không ngừng tổng kết kinh nghiệm thanh toán trực tiếp qua bảo hiểm thương mại để liên tục cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh của bệnh nhân.

| Bảo đảm y tế đối ngoại |--------------

Kể từ khi thành lập, Trung tâm đã cứu chữa thành công nhiều bệnh nhân quốc tế mắc các bệnh khó, cấp tính, nguy kịch và nặng. Trung tâm là đơn vị y tế được chỉ định bởi tổng lãnh sự quán tại Thượng Hải của 10 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Ý, Vương quốc Anh, Nhật Bản và Canada, cùng các công ty bảo hiểm thương mại và doanh nghiệp đa quốc gia. Trung tâm đã nhận được thư cảm ơn và lời khen ngợi từ cơ quan đại diện ngoại giao của nhiều quốc gia tại Thượng Hải. Trung tâm cũng là đơn vị bảo đảm y tế cho nhiều hoạt động quốc tế lớn có yếu tố đối ngoại; đã nhiều lần hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ bảo đảm quan trọng cho các hội nghị cấp cao APEC (Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương), Hội nghị cấp cao Năm nước Thượng Hải, Expo Thượng Hải, Hội chợ Nhập khẩu Quốc tế Trung Quốc và các nhiệm vụ quan trọng khác.

| Tình hình đào tạo |--------------

Trung tâm kiên trì phát triển tích hợp dịch vụ y tế quốc tế và y học tổng quát, triển khai xây dựng các chuyên ngành phụ của y học tổng quát, đồng thời là cơ sở y học tổng quát chất lượng cao của Thượng Hải. Giám đốc Trung tâm là người duy nhất trong toàn bệnh viện được công nhận là giáo viên hướng dẫn nghiên cứu sinh tiến sĩ chuyên ngành y học tổng quát. Đến nay, Trung tâm đã tuyển 7 nghiên cứu sinh tiến sĩ và 10 học viên thạc sĩ; hiện có 5 nghiên cứu sinh tiến sĩ và 2 học viên thạc sĩ đang theo học. Tổng cộng 10 bác sĩ của Trung tâm lần lượt đạt tư cách giám khảo đánh giá các cơ sở y học tổng quát tại Thượng Hải, tiếp tục hướng dẫn và đào tạo học viên của các cơ sở này. Trung tâm đã liên tục tổ chức 16 kỳ Hội thảo Quốc tế và Lớp Đào tạo Giáo dục Tiếp tục cấp quốc gia về “Dịch vụ y tế chất lượng cao và xây dựng”, đào tạo hơn 5.000 lượt học viên trên toàn quốc. Nội dung giảng dạy bao gồm giới thiệu hệ thống dịch vụ y học tổng quát của các quốc gia và khu vực, tầm nhìn quốc tế và hệ thống đào tạo bác sĩ y học tổng quát, quản lý chất lượng và quy trình của phòng khám y học tổng quát quốc tế, xây dựng điều dưỡng liên văn hóa và các nội dung khác, qua đó đóng góp vào việc đào tạo bác sĩ y học tổng quát quốc tế hóa.

| Tình hình nghiên cứu khoa học |--------------

Trung tâm Y tế Quốc tế từ lâu đã tập trung nghiên cứu và khám phá lý luận liên quan đến dịch vụ y tế quốc tế, là một trong những cơ sở y tế sớm nhất ở Trung Quốc triển khai nghiên cứu học thuật trong các lĩnh vực dịch vụ y tế quốc tế, du lịch y tế và các lĩnh vực khác. Trung tâm đã lần lượt đảm nhiệm và hoàn thành hơn 10 đề tài nghiên cứu về chính sách và quản lý, bao gồm “Nghiên cứu hệ thống bảo hiểm y tế thương mại Thượng Hải”, “Xây dựng nhằm nâng cao năng lực dịch vụ y tế quốc tế của Thượng Hải”, “Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch sức khỏe quốc tế Thượng Hải”, dự án nghiên cứu sơ bộ về tiêu chuẩn y tế của Ủy ban Y tế Thượng Hải — “Quy phạm và tiêu chuẩn dịch vụ du lịch y tế và sức khỏe quốc tế” — và “Điều tra, nghiên cứu các dự án dịch vụ y tế đặc sắc có năng lực cạnh tranh quốc tế (hệ thống Fudan)”. Trung tâm đã công bố hoặc biên soạn nhiều công trình học thuật và báo cáo nghiên cứu liên quan, tích cực đóng góp ý kiến và kiến nghị, đồng thời phát huy vai trò của một think tank trong việc đổi mới hệ thống dịch vụ y tế quốc tế mang đặc trưng Trung Quốc.

| Du lịch y tế quốc tế |--------------

Tháng 9 năm 2023, Ủy ban Y tế Thượng Hải và Cục Bảo hiểm Y tế Thượng Hải đã phối hợp ban hành “Phương án công tác triển khai thí điểm du lịch y tế quốc tế tại các bệnh viện công trình độ cao của Thượng Hải”. Trong đợt đầu tiên, 13 bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến ba tại Thượng Hải có ý thức đổi mới mạnh, trình độ kỹ thuật cao, ưu thế chuyên ngành nổi bật và nền tảng y tế quốc tế đã được xác định là đơn vị thí điểm du lịch y tế quốc tế; Bệnh viện Hoa Sơn (Trung tâm Y tế Quốc tế) đứng đầu. Trong lĩnh vực kết hợp mới nổi là du lịch y tế, Trung tâm tích cực thực hiện kế hoạch mở rộng thương hiệu du lịch y tế, bao gồm xác định mục tiêu chiến lược thương hiệu rõ ràng, xây dựng cơ cấu tổ chức thúc đẩy dự án, cải tạo môi trường và nâng cấp thiết bị của khu khám ngoại trú và khu điều trị nội trú, xây dựng 10 dự án thương hiệu y tế đặc sắc, xây dựng đội ngũ nhân tài theo từng cấp, tối ưu hóa hợp tác bảo hiểm y tế thương mại và một loạt biện pháp khác. Tháng 9 năm 2024, tại “Hội nghị Tổng kết giai đoạn công tác thí điểm du lịch y tế quốc tế Thượng Hải”, Giám đốc Bệnh viện Hoa Sơn đã dẫn đầu đội ngũ y tế quốc tế tham dự hội nghị, trình bày kinh nghiệm của bệnh viện và nhận biển công nhận đơn vị thí điểm.

| Danh hiệu của khoa |--------------

1997 “Tập thể Cờ đỏ 8 tháng 3” của Thượng Hải, “Vị trí Văn minh Nữ giới” của Đại học Y Thượng Hải trước đây

2001 “Tập thể Cờ đỏ 8 tháng 3” của Đại học Fudan, “Vị trí Văn minh Cờ đỏ” của hệ thống y tế Thượng Hải

2003 “Vị trí Mô hình Văn minh Nữ giới” cấp quốc gia, “Tập thể Nữ nhân viên tiên tiến” của Công đoàn Nhân viên Y tế Thượng Hải

2010 “Giải thưởng Nữ giới 1 tháng 5” của Thượng Hải

2011 “Tập thể Cờ đỏ 8 tháng 3” cấp quốc gia, “Vị trí Nữ tiên phong 1 tháng 5” cấp quốc gia, “Tập thể Cờ đỏ 8 tháng 3” của Thượng Hải, “Tập thể Cờ đỏ 8 tháng 3” của Đại học Fudan

2013 “Đơn vị Văn minh Thanh niên” của Đại học Fudan

2014 “Đơn vị Văn minh Thanh niên” của Thượng Hải

2018 Danh hiệu Tập thể Xuất sắc của Bệnh viện Hoa Sơn

2020 “Đơn vị Văn minh Thanh niên” của Ủy ban Y tế Thượng Hải

2023 Được lựa chọn vào “10 biện pháp đổi mới hàng đầu của cải cách y tế Thượng Hải” lần thứ sáu

2024 Được trao biển công nhận là “Đơn vị thí điểm du lịch y tế quốc tế của bệnh viện công Thượng Hải”.