国际医疗中心

| 基本概况 |--------------

复旦大学附属华山医院国际医疗中心成立于1989年，是上海及全国最早开展国际医疗服务的机构之一，服务内容涵盖疾病诊疗、健康管理、预防接种、跨境医疗转运等。已累计为100多个国家和地区的患者提供了超过100多万人次的门急诊服务，境外人士达50%，现年门诊量约4万人次，亦是上海市收治外籍住院患者最多的医疗机构。中心配备整建制的医疗、护理、药事、行政、财务、后勤等部门岗位，各部门间紧密协作致力于为患者提供最佳医疗服务，同时围绕国际医疗发展制定管理流程、运营策略、公共关系维护、品牌推广宣传、商保合作等计划。秉承“卓越医疗，精品服务”的宗旨，国际医疗中心将为全球患者提供高质量的医疗服务，目标是打造上海医疗外交新名片，成为中国国际医疗行业的领军者。

| 环境设施 |--------------

国际医疗中心分设门诊、住院病房，总建筑面积3190平米，设施齐全、环境优美。

门诊拥有23间独立诊室，配B超、心超、肌电图、脑电图、妇科检查、康复理疗等检查治疗项目，门诊患者将能够在同一楼层享受到“预约-就诊-检查-支付”的一站式服务。门诊设计均对标《国际医疗服务规范》地方标准要求，做到区域空间独立，环境舒适整洁，有清晰规范的中外文指引，设专用导诊咨询服务台和商业健康保险机构服务专区。

住院设有诊室及25间单人病房和VIP套房，配以酒店式服务及中央心电监护系统，为中外来宾创造安全、舒适的国际化就医环境。

| 服务特色 |--------------

华山医院作为服务全球患者的医疗机构，国际医疗中心诊疗范围广泛涉及全科及内科、外科各亚专科，创造性地采用“专人负责、全程服务、整合管理”、“全科+专科”多学科联合、“就诊-检查-治疗-随访”的全流程、闭环式国际医疗“华山模式”。中心配备具有国际化视野的专职医疗团队，同时建立了高水平国际医疗服务专家库。中心专职医师具备扎实的全科、综合内科专业技能、卓越的医疗资源整合协调能力和丰富的跨文化医学人文沟通技巧；对每位前来就诊的国际患者，专职医师负责评估、诊治和随访，根据病情安排专家会诊；住院患者采取共管模式，由中心专职医师及支援专科医师共同诊治和管理，医师团队对整个医疗活动全程跟踪且全权负责，保证了各种治疗方案的最佳选择。

| 行业地位 |--------------

华山医院国际医疗中心主任顾静文先后发起成立上海市医学会涉外医疗专科分会、涉外高端医疗区域性协作委员会和海峡两岸医药卫生交流协会国际医疗与特需服务专业委员会（SEAM-CIPM）、中国非公医疗机构协会国际医疗旅游分会，是创会主委和会长单位；带领SEAM-CIPM成功加入世界家庭医生组织WONCA，并当选世界华人全科医生协会常委、WONCA新兴医疗服务模式特别兴趣小组主要发起人和现任主席，中心的国际化全科医疗服务获世界认可。

中心同时是《国际医疗服务规范》上海市地方标准（DB31/T 1487-2024)牵头编制单位，该标准已于2024年10月1日正式实施，是全国首部国际医疗领域的地方标准，为2023上海市委重点项目“上海市国际医疗旅游试点工作”提供了可参考的规范性文件和技术指引。

| 商保合作 |--------------

早在20世纪90年代初，中心率先与商业健康保险公司建立联系，引进直接理赔结算业务。中心可为患者提供微信、电话、网页等多元化预约通道，建设医生、护士、药师、医技、保险的一体化工作平台，支付形式多样化。中心制定了标准化的保险合同范本和签约流程，与30多家保险公司和第三方机构签订免现金直付合约，实际免现金合作保险公司已达近百家。患者在就诊时只需出示指定的医疗保险卡，在保险涵盖范围内无需支付医疗费用，大大方便了患者，简化了就医手续，使医院和医疗保险形成互补融合的良性关系。中心重视与各保险机构的长期合作，通过不断总结商业保险直付经验，持续改善患者就诊体验。

| 涉外医疗保障 |--------------

中心成立至今成功救治众多疑难急危重症国际患者，是美国、意大利、英国、日本、加拿大等10国驻沪总领事馆、商业保险公司和跨国企业指定的医疗单位，获得多国驻沪使领馆感谢信及赞誉。同时也是诸多重大涉外国际活动的医疗保障单位；多次出色完成APEC峰会、上海五国峰会、上海世博会、进博会等重要保障任务。

| 教学情况 |--------------

中心坚持国际医疗服务与全科医学融合发展，开展全科亚专科建设，是上海市高端全科基地；中心主任是全院唯一全科专业型博士生导师，累计招收博士7人，硕士10人；目前在读博士5名，在读硕士2名。中心共10位医师先后获得上海市全科基地考核考官资格，持续带教和培养全科基地学员。连续举办十六届的“高端医疗服务与建设”国际研讨会暨国家级继续教育培训班，培养全国各地学员超过5000人次，授课内容涵盖各国和地区的全科医疗服务体系介绍、全科医生国际化视野和培养体系、国际全科诊所质量管理和流程、跨文化护理建设等，为国际化全科医生培养做出贡献。

| 科研情况 |--------------

国际医疗中心长期致力于国际医疗服务相关理论的研究探索，是我国最早在国际医疗服务、医疗旅游等领域开展学术探索的医疗机构之一。先后承担并完成《上海市商健康保险制度研究》《关于提升上海国际医疗服务能力的建设》《上海市国际健康旅游品牌建设研究》《上海市卫生健康委卫生标准预研制项目——国际医疗健康旅游服务规范与标准》《具有国际竞争力的医疗特色服务项目调查研究（复旦系统）》等政策、管理类研究课题10余项，发表或撰写多篇相关论著及研究报告，积极建言献策，为创新中国特色的国际医疗服务体系发挥智库作用。

| 国际医疗旅游 |--------------

2023年9月上海市卫健委和上海市医保局联合发文《关于本市高水平公立医院开展国际医疗旅游试点的工作方案》，首批确定沪上13家创新意识强、技术水平高、学科优势显著、有国际医疗基础的三级综合医院和专科医院作为国际医疗旅游试点单位，华山医院（国际医疗中心）位列第一。在医疗旅游这个新兴融合领域，中心积极施行医疗旅游品牌拓展计划，包括制定明晰品牌战略目标，构建项目推进的组织架构，门诊和住院部环境改造和设备升级、十大特色医疗品牌项目打造，人才梯队建设，商保优化合作等系列举措。2024年9月，在“上海市国际医疗旅游试点工作阶段性总结大会”上，华山医院院长率领国际医疗团队参会作大会经验交流，并接受试点授牌。

| 科室荣誉 |--------------

1997年 上海市“三八红旗集体”，原上海医科大学“巾帼文明岗”

2001年 复旦大学“三八红旗集体” ，上海市卫生系统“红旗文明岗”

2003年 全国“巾帼文明示范岗”，上海市医务工会“先进女职工集体”

2010年 上海市“五一巾帼奖”

2011年 全国“三八红旗集体”，全国“五一巾帼标兵岗”，上海市“三八红旗集体”，复旦大学“三八红旗集体”

2013年 复旦大学“青年文明号”

2014年 上海市“青年文明号”

2018年 华山医院优秀集体称号

2020年 上海市卫生健康委员会“青年文明号”

2023年 入选第六届“上海医改十大创新举措”

2024年 “上海市公立医院国际医疗旅游试点单位”授牌