ศูนย์การแพทย์นานาชาติ

| ข้อมูลทั่วไป |--------------

ศูนย์การแพทย์นานาชาติ โรงพยาบาลหัวซาน สังกัดมหาวิทยาลัยฟู่ตั้น ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 เป็นหนึ่งในสถาบันแรก ๆ ในนครเซี่ยงไฮ้และทั่วประเทศจีนที่เริ่มให้บริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศ ขอบเขตการให้บริการครอบคลุมการวินิจฉัยและรักษาโรค การจัดการสุขภาพ การฉีดวัคซีนป้องกันโรค การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยข้ามพรมแดน และบริการอื่น ๆ ศูนย์ฯ ได้ให้บริการผู้ป่วยจากกว่า 100 ประเทศและภูมิภาครวมแล้วมากกว่า 1 ล้านครั้ง ทั้งบริการผู้ป่วยนอกและฉุกเฉิน โดยชาวต่างประเทศคิดเป็น 50% ปัจจุบันมีจำนวนผู้ป่วยนอกประมาณ 40,000 ครั้งต่อปี และยังเป็นสถาบันการแพทย์ในนครเซี่ยงไฮ้ที่รับผู้ป่วยในชาวต่างชาติมากที่สุด ศูนย์ฯ มีหน่วยงานและตำแหน่งงานที่จัดตั้งอย่างครบถ้วนในด้านการแพทย์ การพยาบาล เภสัชกรรม การบริหาร การเงิน โลจิสติกส์ และด้านอื่น ๆ ทุกหน่วยงานทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อมุ่งให้บริการทางการแพทย์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วย ขณะเดียวกันยังจัดทำแผนเกี่ยวกับกระบวนการบริหารจัดการ กลยุทธ์การดำเนินงาน การดูแลรักษาความสัมพันธ์กับสาธารณชน การส่งเสริมและประชาสัมพันธ์แบรนด์ ความร่วมมือกับประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์ และด้านอื่น ๆ โดยยึดการพัฒนาการแพทย์ระหว่างประเทศเป็นแนวทาง ศูนย์การแพทย์นานาชาติยึดมั่นในปณิธาน “การแพทย์เป็นเลิศ บริการชั้นเยี่ยม” และจะให้บริการทางการแพทย์คุณภาพสูงแก่ผู้ป่วยทั่วโลก โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้การทูตทางการแพทย์ของเซี่ยงไฮ้ และก้าวขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการแพทย์ระหว่างประเทศของจีน

| สภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวก |--------------

ศูนย์การแพทย์นานาชาติแบ่งเป็นแผนกผู้ป่วยนอกและหอผู้ป่วยใน มีพื้นที่อาคารรวม 3,190 ตารางเมตร สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันและสภาพแวดล้อมสวยงาม

แผนกผู้ป่วยนอกมีห้องตรวจอิสระ 23 ห้อง ให้บริการตรวจและรักษา ได้แก่ การตรวจอัลตราซาวนด์ การตรวจคลื่นเสียงสะท้อนหัวใจ การตรวจคลื่นไฟฟ้ากล้ามเนื้อ การตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง การตรวจทางนรีเวช และกายภาพบำบัดฟื้นฟู ผู้ป่วยนอกสามารถรับบริการแบบครบวงจรในจุดเดียวบนชั้นเดียวกัน ตั้งแต่ “นัดหมาย - ตรวจรักษา - ตรวจวินิจฉัย - ชำระเงิน” การออกแบบแผนกผู้ป่วยนอกเป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานท้องถิ่น “ข้อกำหนดการให้บริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศ” โดยจัดพื้นที่และบริเวณต่าง ๆ ให้เป็นสัดส่วน มีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและสะอาด มีป้ายแนะนำที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานทั้งภาษาจีนและภาษาต่างประเทศ จัดให้มีเคาน์เตอร์แนะนำเส้นทางและให้คำปรึกษาโดยเฉพาะ รวมถึงพื้นที่บริการเฉพาะสำหรับสถาบันประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์

แผนกผู้ป่วยในมีห้องตรวจ ห้องพักเดี่ยว 25 ห้อง และห้องสวีต VIP พร้อมบริการในรูปแบบโรงแรมและระบบติดตามคลื่นไฟฟ้าหัวใจส่วนกลาง เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการรักษาพยาบาลระดับนานาชาติที่ปลอดภัยและสะดวกสบายสำหรับผู้มาใช้บริการทั้งชาวจีนและชาวต่างชาติ

| จุดเด่นของการให้บริการ |--------------

ในฐานะสถาบันการแพทย์ที่ให้บริการผู้ป่วยทั่วโลก โรงพยาบาลหัวซานมีขอบเขตการวินิจฉัยและรักษาที่กว้างขวาง ครอบคลุมเวชปฏิบัติทั่วไป อายุรศาสตร์ และอนุสาขาทั้งหมดของศัลยศาสตร์ โรงพยาบาลได้นำ “รูปแบบหัวซาน” ด้านการแพทย์ระหว่างประเทศมาใช้ในเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งประกอบด้วย “ผู้รับผิดชอบเฉพาะราย การให้บริการตลอดกระบวนการ และการจัดการแบบบูรณาการ” การทำงานร่วมกันแบบสหสาขาวิชาชีพ “เวชปฏิบัติทั่วไป + เฉพาะทาง” และกระบวนการทางการแพทย์ระหว่างประเทศแบบครบวงจรและปิดวงจร “ตรวจรักษา - ตรวจวินิจฉัย - รักษา - ติดตามผล” ศูนย์ฯ มีทีมแพทย์ประจำที่มีวิสัยทัศน์ระดับนานาชาติ และได้จัดตั้งฐานข้อมูลผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศระดับสูง แพทย์ประจำของศูนย์ฯ มีทักษะวิชาชีพที่มั่นคงด้านเวชปฏิบัติทั่วไปและอายุรศาสตร์แบบองค์รวม มีความสามารถโดดเด่นในการบูรณาการและประสานทรัพยากรทางการแพทย์ และมีทักษะการสื่อสารทางการแพทย์และมนุษยศาสตร์ข้ามวัฒนธรรมอย่างหลากหลาย สำหรับผู้ป่วยนานาชาติทุกคนที่เข้ารับบริการ แพทย์ประจำจะรับผิดชอบการประเมิน การวินิจฉัย การรักษา และการติดตามผล พร้อมจัดการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญตามอาการของผู้ป่วย ผู้ป่วยในจะได้รับการดูแลตามรูปแบบการจัดการร่วม โดยแพทย์ประจำของศูนย์ฯ และแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากสาขาสนับสนุนร่วมกันวินิจฉัย รักษา และบริหารจัดการ ทีมแพทย์ติดตามกระบวนการทางการแพทย์ทั้งหมดและรับผิดชอบอย่างเต็มที่ เพื่อรับประกันการเลือกแผนการรักษาที่เหมาะสมที่สุดจากทางเลือกต่าง ๆ

| สถานะในอุตสาหกรรม |--------------

กู้ จิ้งเหวิน ผู้อำนวยการศูนย์การแพทย์นานาชาติ โรงพยาบาลหัวซาน เป็นผู้ริเริ่มจัดตั้งสาขาการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับกิจการต่างประเทศของสมาคมการแพทย์เซี่ยงไฮ้ คณะกรรมการความร่วมมือระดับภูมิภาคด้านบริการทางการแพทย์ระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับกิจการต่างประเทศ คณะกรรมการวิชาชีพด้านการแพทย์ระหว่างประเทศและบริการพิเศษของสมาคมแลกเปลี่ยนการแพทย์และสาธารณสุขสองฝั่งช่องแคบ (SEAM-CIPM) และสาขาการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศของสมาคมสถาบันการแพทย์ที่ไม่ใช่ของรัฐแห่งประเทศจีนตามลำดับ เธอเป็นประธานผู้ก่อตั้ง และศูนย์ฯ เป็นหน่วยงานประธานขององค์กรเหล่านี้ เธอนำ SEAM-CIPM เข้าร่วมองค์การแพทย์ครอบครัวโลก (WONCA) ได้สำเร็จ และได้รับเลือกเป็นกรรมการประจำของสมาคมแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปชาวจีนโลก เป็นผู้ริเริ่มหลักและประธานคนปัจจุบันของกลุ่มความสนใจพิเศษด้านรูปแบบบริการสุขภาพเกิดใหม่ของ WONCA บริการเวชปฏิบัติทั่วไประดับนานาชาติของศูนย์ฯ ได้รับการยอมรับจากทั่วโลก

ศูนย์ฯ ยังเป็นหน่วยงานหลักในการจัดทำมาตรฐานท้องถิ่นนครเซี่ยงไฮ้ “ข้อกำหนดการให้บริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศ” (DB31/T 1487-2024) มาตรฐานดังกล่าวมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2024 ถือเป็นมาตรฐานท้องถิ่นฉบับแรกของประเทศจีนในสาขาการแพทย์ระหว่างประเทศ และเป็นเอกสารเชิงมาตรฐานและแนวทางทางเทคนิคที่สามารถใช้อ้างอิงได้สำหรับโครงการสำคัญของคณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์จีนประจำนครเซี่ยงไฮ้ประจำปี 2023 “งานนำร่องด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศของเซี่ยงไฮ้”

| ความร่วมมือด้านประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์ |--------------

ตั้งแต่ช่วงต้นทศวรรษ 1990 ศูนย์ฯ เป็นผู้ริเริ่มติดต่อกับบริษัทประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์และนำบริการชำระค่าสินไหมโดยตรงมาใช้ ศูนย์ฯ จัดให้ผู้ป่วยมีช่องทางนัดหมายที่หลากหลาย เช่น WeChat โทรศัพท์ และเว็บไซต์ สร้างแพลตฟอร์มการทำงานแบบบูรณาการสำหรับแพทย์ พยาบาล เภสัชกร บุคลากรเทคนิคการแพทย์ และการประกันภัย อีกทั้งมีรูปแบบการชำระเงินหลากหลาย ศูนย์ฯ จัดทำแบบสัญญาประกันภัยและขั้นตอนการลงนามที่เป็นมาตรฐาน และลงนามสัญญาการชำระเงินโดยตรงแบบไม่ใช้เงินสดกับบริษัทประกันภัยและสถาบันบุคคลที่สามมากกว่า 30 แห่ง ปัจจุบันบริษัทประกันภัยที่ร่วมมือแบบไม่ใช้เงินสดจริงมีจำนวนเกือบ 100 แห่ง ผู้ป่วยเพียงแสดงบัตรประกันสุขภาพที่กำหนดเมื่อเข้ารับบริการ และภายในขอบเขตความคุ้มครองของประกันไม่จำเป็นต้องชำระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์ ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วยอย่างมาก ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการเข้ารับบริการ และก่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่เกื้อกูลและผสมผสานกันอย่างเหมาะสมระหว่างโรงพยาบาลกับการประกันสุขภาพ ศูนย์ฯ ให้ความสำคัญกับความร่วมมือระยะยาวกับสถาบันประกันภัยต่าง ๆ และปรับปรุงประสบการณ์การเข้ารับบริการของผู้ป่วยอย่างต่อเนื่อง โดยสรุปบทเรียนจากประสบการณ์การชำระเงินโดยตรงผ่านประกันเชิงพาณิชย์

| การประกันทางการแพทย์สำหรับกิจการต่างประเทศ |--------------

นับตั้งแต่ก่อตั้ง ศูนย์ฯ ประสบความสำเร็จในการช่วยชีวิตและรักษาผู้ป่วยนานาชาติจำนวนมากที่มีโรคซับซ้อน ภาวะเฉียบพลัน วิกฤต และอาการรุนแรง ศูนย์ฯ เป็นหน่วยงานทางการแพทย์ที่ได้รับการกำหนดจากสถานกงสุลใหญ่ในเซี่ยงไฮ้ของ 10 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อิตาลี สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และแคนาดา รวมถึงบริษัทประกันภัยเชิงพาณิชย์และบริษัทข้ามชาติ และได้รับจดหมายขอบคุณและคำชื่นชมจากสถานเอกอัครราชทูตและสถานกงสุลของหลายประเทศในเซี่ยงไฮ้ นอกจากนี้ยังเป็นหน่วยงานประกันทางการแพทย์สำหรับกิจกรรมนานาชาติสำคัญที่เกี่ยวข้องกับต่างประเทศจำนวนมาก และได้ปฏิบัติภารกิจสนับสนุนที่สำคัญสำหรับการประชุมสุดยอดเอเปค (APEC: ความร่วมมือทางเศรษฐกิจเอเชีย-แปซิฟิก) การประชุมสุดยอดห้าประเทศเซี่ยงไฮ้ งานมหกรรมเซี่ยงไฮ้ งานมหกรรมสินค้านำเข้านานาชาติจีน และภารกิจสำคัญอื่น ๆ ได้อย่างยอดเยี่ยมหลายครั้ง

| สถานการณ์ด้านการเรียนการสอน |--------------

ศูนย์ฯ ยึดมั่นการพัฒนาแบบบูรณาการระหว่างบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศกับเวชปฏิบัติทั่วไป และดำเนินการสร้างอนุสาขาเวชปฏิบัติทั่วไป โดยเป็นฐานเวชปฏิบัติทั่วไประดับสูงของนครเซี่ยงไฮ้ ผู้อำนวยการศูนย์ฯ เป็นอาจารย์ที่ปรึกษาวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาเอกด้านเวชปฏิบัติทั่วไปเพียงคนเดียวของทั้งโรงพยาบาล จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ รับนักศึกษาปริญญาเอก 7 คน และนักศึกษาปริญญาโท 10 คน ปัจจุบันมีนักศึกษาปริญญาเอก 5 คน และนักศึกษาปริญญาโท 2 คนที่กำลังศึกษาอยู่ แพทย์ของศูนย์ฯ รวม 10 คนได้รับคุณสมบัติเป็นผู้สอบประเมินฐานเวชปฏิบัติทั่วไปของเซี่ยงไฮ้ตามลำดับ และยังคงทำหน้าที่สอนและฝึกอบรมนักศึกษาของฐานเวชปฏิบัติทั่วไปอย่างต่อเนื่อง ศูนย์ฯ จัดการประชุมสัมมนานานาชาติและหลักสูตรฝึกอบรมการศึกษาต่อเนื่องระดับชาติ “บริการทางการแพทย์ระดับสูงและการก่อสร้าง” ติดต่อกันมาแล้ว 16 ครั้ง มีผู้เข้ารับการอบรมจากทั่วประเทศมากกว่า 5,000 คนครั้ง เนื้อหาการสอนครอบคลุมการแนะนำระบบบริการเวชปฏิบัติทั่วไปของประเทศและภูมิภาคต่าง ๆ มุมมองระดับนานาชาติและระบบการฝึกอบรมแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไป การจัดการคุณภาพและกระบวนการของคลินิกเวชปฏิบัติทั่วไประหว่างประเทศ การพัฒนาการพยาบาลข้ามวัฒนธรรม และหัวข้ออื่น ๆ ซึ่งมีส่วนช่วยในการผลิตแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปที่มีความเป็นนานาชาติ

| สถานการณ์ด้านการวิจัย |--------------

ศูนย์การแพทย์นานาชาติทุ่มเทมาเป็นเวลานานในการวิจัยและสำรวจทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศ และเป็นหนึ่งในสถาบันการแพทย์แห่งแรก ๆ ของจีนที่ดำเนินการสำรวจเชิงวิชาการในด้านบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศ การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ และด้านอื่น ๆ ศูนย์ฯ รับผิดชอบและดำเนินการเสร็จสิ้นโครงการวิจัยด้านนโยบายและการจัดการมากกว่า 10 โครงการตามลำดับ ได้แก่ “การศึกษาระบบประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์ของเซี่ยงไฮ้” “การพัฒนาเพื่อยกระดับขีดความสามารถด้านบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศของเซี่ยงไฮ้” “การศึกษาการสร้างแบรนด์การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพระหว่างประเทศของเซี่ยงไฮ้” โครงการวิจัยเบื้องต้นด้านมาตรฐานสุขภาพของคณะกรรมการสุขภาพเซี่ยงไฮ้—“ข้อกำหนดและมาตรฐานบริการการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์และสุขภาพระหว่างประเทศ”—และ “การสำรวจและวิจัยโครงการบริการทางการแพทย์ที่มีลักษณะเฉพาะและมีความสามารถในการแข่งขันระดับนานาชาติ (ระบบฟู่ตั้น)” ศูนย์ฯ ได้เผยแพร่หรือจัดทำผลงานทางวิชาการและรายงานการวิจัยที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก ให้ข้อเสนอแนะเชิงนโยบายอย่างแข็งขัน และมีบทบาทเป็นคลังสมองในการสร้างสรรค์ระบบบริการทางการแพทย์ระหว่างประเทศที่มีลักษณะเฉพาะของจีน

| การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศ |--------------

ในเดือนกันยายน 2023 คณะกรรมการสุขภาพเซี่ยงไฮ้และสำนักงานประกันสุขภาพเซี่ยงไฮ้ได้ร่วมกันออก “แผนการดำเนินงานสำหรับการทดลองการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศในโรงพยาบาลรัฐระดับสูงของเซี่ยงไฮ้” ในระยะแรก ได้คัดเลือกโรงพยาบาลทั่วไปและโรงพยาบาลเฉพาะทางระดับตติยภูมิในเซี่ยงไฮ้ 13 แห่ง ซึ่งมีจิตสำนึกด้านนวัตกรรมสูง ระดับเทคโนโลยีสูง มีข้อได้เปรียบด้านสาขาวิชาที่โดดเด่น และมีพื้นฐานด้านการแพทย์ระหว่างประเทศ ให้เป็นหน่วยงานนำร่องด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศ โดยโรงพยาบาลหัวซาน (ศูนย์การแพทย์นานาชาติ) อยู่ในอันดับที่หนึ่ง ในสาขาใหม่ที่ผสานการท่องเที่ยวกับการแพทย์นี้ ศูนย์ฯ ดำเนินแผนขยายแบรนด์การท่องเที่ยวเชิงการแพทย์อย่างแข็งขัน ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์ที่ชัดเจน การสร้างโครงสร้างองค์กรเพื่อผลักดันโครงการ การปรับปรุงสภาพแวดล้อมและยกระดับอุปกรณ์ของแผนกผู้ป่วยนอกและผู้ป่วยใน การสร้างโครงการแบรนด์การแพทย์ที่มีลักษณะเฉพาะ 10 โครงการ การสร้างโครงสร้างกำลังคนที่เป็นลำดับ การเพิ่มประสิทธิภาพความร่วมมือกับประกันสุขภาพเชิงพาณิชย์ และมาตรการอื่น ๆ อีกหลายประการ ในเดือนกันยายน 2024 ใน “การประชุมสรุประยะของงานนำร่องด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศของเซี่ยงไฮ้” ผู้อำนวยการโรงพยาบาลหัวซานนำทีมการแพทย์นานาชาติเข้าร่วมการประชุม นำเสนอประสบการณ์ของโรงพยาบาล และรับป้ายประกาศการขึ้นทะเบียนเป็นหน่วยงานนำร่อง

| เกียรติคุณของแผนก |--------------

1997 “กลุ่มธงแดง 8 มีนาคม” แห่งนครเซี่ยงไฮ้, “หน่วยงานอารยธรรมสตรี” ของมหาวิทยาลัยการแพทย์เซี่ยงไฮ้เดิม

2001 “กลุ่มธงแดง 8 มีนาคม” แห่งมหาวิทยาลัยฟู่ตั้น, “หน่วยงานอารยธรรมธงแดง” แห่งระบบสาธารณสุขเซี่ยงไฮ้

2003 “หน่วยงานสาธิตอารยธรรมสตรี” ระดับประเทศ, “กลุ่มสตรีผู้ปฏิบัติงานดีเด่น” แห่งสหภาพแรงงานการแพทย์เซี่ยงไฮ้

2010 “รางวัลสตรี 1 พฤษภาคม” แห่งนครเซี่ยงไฮ้

2011 “กลุ่มธงแดง 8 มีนาคม” ระดับประเทศ, “หน่วยงานสตรีต้นแบบ 1 พฤษภาคม” ระดับประเทศ, “กลุ่มธงแดง 8 มีนาคม” แห่งนครเซี่ยงไฮ้, “กลุ่มธงแดง 8 มีนาคม” แห่งมหาวิทยาลัยฟู่ตั้น

2013 “หน่วยอารยธรรมเยาวชน” แห่งมหาวิทยาลัยฟู่ตั้น

2014 “หน่วยอารยธรรมเยาวชน” แห่งนครเซี่ยงไฮ้

2018 ได้รับการยกย่องเป็นกลุ่มดีเด่นของโรงพยาบาลหัวซาน

2020 “หน่วยอารยธรรมเยาวชน” ของคณะกรรมการสุขภาพเซี่ยงไฮ้

2023 ได้รับคัดเลือกให้อยู่ใน “10 มาตรการนวัตกรรมยอดเยี่ยมด้านการปฏิรูประบบการแพทย์เซี่ยงไฮ้” ครั้งที่ 6

2024 ได้รับป้ายประกาศเป็น “หน่วยงานนำร่องด้านการท่องเที่ยวเชิงการแพทย์ระหว่างประเทศของโรงพยาบาลรัฐเซี่ยงไฮ้”