우시 제2인민병원, 외국인 환자 언어·결제·입원 지원 소개

우시시 제2인민병원(장난대 부속 중앙병원)은 2025년 4월 3일 외국인 환자를 위한 실무 개선을 소개했다. 접수 소통, 결제, 보험 청구와 입원 관리가 포함된다.

서식과 안내로 반복 질문 줄이기

외국인 기업 직원 50세가 발열로 응급실에 왔다. 번역 앱을 미리 준비했지만 접수와 결제는 원활했다고 전했다.

중국어·영어 등록·정산 정보 서식에 필요한 내용을 쓸 수 있다. 별도 대화수첩은 접수, 결제, 입퇴원 상황을 다룬다.

진료실과 층 안내는 중국어, 영어, 일본어, 한국어로 제공한다. 이중언어 표지, 외국어 가능 직원과 다국어 번역기도 지원한다.

수납창구에 해외 은행카드 단말기를 추가했다. 현금도 받고 모바일 결제를 확대하며 가능한 방법을 표시한다.

국내외 민간보험사와 협력해 청구 절차를 단순화한다.

국제의학부는 환자 기록을 만들어 다시 왔을 때 이전 진료를 확인하도록 한다.

기사에는 2024년 7월 배꼽 종괴로 진료받은 48세 외국인 직원도 나온다. 병력, 진찰, 초음파로 배꼽탈장을 진단했다.

국제병동 입원 뒤 수술 전 검사와 팀 논의를 거쳐 전신마취 복강경 탈장 교정술을 계획했다.

입원 중 구두 언어 지원과 간호를 받았고 취향에 맞춘 식사도 제공됐다. 회복 후 퇴원하며 의료, 생활, 심리 지원에 감사를 전했다.