Le Deuxième hôpital de Wuxi précise langue, paiements et soutien aux patients étrangers
Formulaires bilingues, orientation en quatre langues et cartes étrangères accompagnent les soins et la coopération assurantielle.
Publié par CareAtlas · Politique éditoriale
Le Deuxième hôpital du peuple de Wuxi, également Hôpital central affilié à l'Université Jiangnan, a décrit ses adaptations pour les étrangers le 3 avril 2025. Elles concernent communication, paiements, assurance et hospitalisation.
Des formulaires et repères pour limiter les questions
Un salarié étranger de cinquante ans est venu aux urgences pour fièvre. Il avait téléchargé un traducteur par précaution, mais a trouvé l'inscription et le paiement fluides.
Un formulaire chinois-anglais permet de fournir par écrit les informations d'inscription et de règlement. Un manuel de dialogues couvre inscription, paiement, admission et sortie.
Les indications des cabinets et étages existent en chinois, anglais, japonais et coréen. Signalétique bilingue, personnel parlant des langues étrangères et appareil de traduction multilingue complètent le dispositif.
Cartes étrangères, espèces et assurance
L'hôpital a ajouté des terminaux pour cartes bancaires étrangères aux caisses. Il accepte aussi les espèces et développe les paiements mobiles. Les moyens possibles sont affichés.
La coopération avec des assureurs commerciaux chinois et internationaux vise à simplifier les demandes de remboursement.
Le département international crée des dossiers permettant de retrouver les consultations antérieures lors d'un retour.
Une hospitalisation pour hernie ombilicale
Le récit suit aussi un salarié étranger de 48 ans soigné en juillet 2024 pour une masse au nombril. Interrogatoire, examen et échographie ont conduit au diagnostic de hernie ombilicale.
Admis dans l'unité internationale, il a bénéficié d'examens préopératoires et d'une discussion d'équipe, avec un projet de réparation laparoscopique sous anesthésie générale.
Pendant le séjour, il a reçu un soutien linguistique oral et des soins infirmiers. La restauration a adapté les repas à ses goûts. À sa sortie après récupération, il a remercié l'équipe pour les soins et l'aide quotidienne et psychologique.