Il Secondo ospedale di Wuxi illustra lingue, pagamenti e degenza per stranieri

Il Secondo ospedale del popolo di Wuxi, anche Ospedale centrale affiliato all'Università Jiangnan, ha descritto il 3 aprile 2025 adattamenti per pazienti stranieri. Riguardano comunicazione, pagamenti, richieste assicurative e ricovero.

Moduli e indicazioni riducono le domande

Un dipendente straniero di cinquant'anni è arrivato al pronto soccorso con febbre. Aveva scaricato un traduttore, ma ha trovato agevoli registrazione e pagamento.

Un modulo cinese-inglese raccoglie per iscritto dati di iscrizione e liquidazione. Un manuale di dialoghi copre registrazione, pagamento, ingresso e dimissione.

Indicazioni per ambulatori e piani sono in cinese, inglese, giapponese e coreano. Segnali bilingui, personale con lingue straniere e un dispositivo di traduzione multilingue completano l'aiuto.

Carte estere, contanti e assicurazioni

Alle casse sono stati aggiunti terminali per carte bancarie estere. Si accettano contanti e si promuovono pagamenti mobili. I canali sono indicati sui cartelli.

La collaborazione con assicuratori commerciali cinesi e internazionali mira a semplificare le richieste.

Il dipartimento internazionale crea cartelle per consultare le visite precedenti al ritorno.

Un ricovero per ernia ombelicale

Il racconto segue anche un dipendente straniero di 48 anni curato nel luglio 2024 per una massa ombelicale. Anamnesi, esame ed ecografia hanno portato alla diagnosi di ernia ombelicale.

È stato ricoverato nel reparto internazionale. Dopo controlli preoperatori e discussione, si è pianificata una riparazione laparoscopica in anestesia generale.

Durante la degenza ha ricevuto assistenza linguistica orale e infermieristica. La cucina ha adattato i pasti ai suoi gusti. Alla dimissione dopo il recupero ha ringraziato per il supporto medico, quotidiano e psicologico.