مستشفى ووشي الشعبي الثاني يوضح دعم اللغة والدفع والتنويم للمرضى الأجانب

عرض مستشفى ووشي الشعبي الثاني، المعروف أيضاً بالمستشفى المركزي التابع لجامعة جيانغنان، تغييرات عملية للمرضى الأجانب في 3 أبريل 2025. وتشمل التواصل عند التسجيل والدفع والتأمين والتنويم.

نماذج وإرشادات تقلل الأسئلة

راجع موظف أجنبي عمره خمسون عاماً الطوارئ بسبب الحمى. كان قد حمّل برنامج ترجمة توقعاً لصعوبات، لكنه وجد التسجيل والدفع سلسين.

يستخدم المستشفى نموذجاً بالصينية والإنجليزية لمعلومات التسجيل والتسوية، بحيث يكتب المريض البيانات. ويغطي دليل حوار منفصل التسجيل والدفع والدخول والخروج.

وتتوفر إرشادات العيادات والطوابق بالصينية والإنجليزية واليابانية والكورية. وتضيف اللافتات الثنائية والموظفون ذوو المهارات الأجنبية وجهاز ترجمة متعدد اللغات دعماً آخر.

بطاقات أجنبية ونقد ومطالبات التأمين

أضيفت أجهزة لقبول البطاقات المصرفية الأجنبية عند نوافذ الدفع. ويقبل المستشفى النقد ويعمل على تعزيز الدفع عبر الهاتف. وتوضح العلامات الوسائل المتاحة.

ويهدف التعاون مع شركات تأمين تجاري محلية ودولية إلى تبسيط المطالبات.

وينشئ القسم الدولي سجلات للمرضى حتى يمكن مراجعة الزيارات السابقة عند عودتهم.

مثال فتق سري داخل الجناح

تناول التقرير أيضاً موظفاً أجنبياً عمره 48 عاماً عولج في يوليو 2024 بعد ملاحظة كتلة عند السرة. وأدت القصة المرضية والفحص والموجات فوق الصوتية إلى تشخيص فتق سري.

أُدخل الجناح الدولي. وبعد الفحوص ومناقشة الفريق، وُضعت خطة إصلاح بالمنظار تحت التخدير العام.

حصل أثناء الإقامة على دعم للتواصل الشفهي ورعاية تمريضية، وأعد فريق الطعام وجبات تلائم ذوقه. وعند الخروج بعد التعافي شكر الرعاية الطبية واليومية والنفسية.