北大深圳醫院公布國際門診語言協助與保險直付服務

外籍博主Aisha在北京大學深圳醫院完成磁力共振檢查後，分享了自己的就醫經歷。深圳市衛生健康委員會刊發的醫院供稿，結合患者實際就診，介紹了國際門診從預約、檢查到領取報告的安排，以及語言和支付服務。

門診六樓集中辦理診療環節

國際醫療部位於門診樓六樓，佔地1630平方米，設有雙語導視、41間診室，其中25間為專家診室，並設多學科會診中心。

部門將專家門診、保健、體檢與健康管理結合，為自付或採用商業健康保險、海外醫療保險的患者，協同辦理掛號、就診、檢查、收費、取藥及治療等環節。

翻譯陪同落實到實際檢查

醫院於2013年成立雙語志願者團隊，成員包括具備外語能力的醫務人員、研究生、翻譯及其他志願者，為外籍患者提供貫穿就診流程的協助。報導時，多語種志願者人才庫共有86人，其中小語種人員15人；文章未逐一列明語種。

2025年6月，一名非洲患者因關節疼痛就診。志願者護士全程陪同，協助醫生與患者詳細問診，解釋不熟悉的檢查步驟及注意事項，幫助患者完成血液化驗和影像檢查。

檢後管理連接多學科會診

國際醫療部已開展近十類「互聯網+MDT」專病管理，涵蓋內分泌代謝、體重管理、肺結節、心腦血管、消化系統及精神心理等領域。

由高年資健康管理醫師帶領的團隊，為體檢後的患者建立健康檔案、綜合對比歷年報告，並提供隨訪監測、多學科會診、心理輔導、運動健康管理及藥師諮詢等服務。

週末預約與支付渠道

部門開設粵港澳大灣區週末特診門診，提供十個專科的週末就診通道，港澳居民可通過醫院微信公眾號或線下人工掛號預約。

醫院於2025年8月啟用香港長者醫療券；同時與境內外26家高端醫療保險公司合作提供商保直付，為外籍及港澳台患者辦理相關結算。