Peking University Shenzhen Hospital détaille ses consultations internationales
L’hôpital présente l’aide linguistique, les soins ambulatoires coordonnés, le suivi spécialisé et le tiers payant avec 26 assureurs.
Publié par CareAtlas · Politique éditoriale
Une blogueuse étrangère, Aisha, a partagé son expérience d’une IRM au Peking University Shenzhen Hospital, attirant l’attention sur ses consultations internationales. Un article de la Commission de la santé de Shenzhen décrit la coordination des rendez-vous, examens et retraits de comptes rendus, ainsi que les dispositifs linguistiques et de paiement.
Un service au sixième étage
Le département médical international se situe au sixième étage du bâtiment des consultations. Ses 1 630 mètres carrés comprennent une signalétique bilingue, 41 salles de consultation, dont 25 pour les spécialistes, et un centre de concertation multidisciplinaire.
Il associe consultations spécialisées, bilans, prévention et gestion de santé. Pour les patients autofinancés ou utilisant une assurance santé commerciale ou étrangère, il coordonne inscription, consultation, examens, paiement, retrait des médicaments et traitement.
L’aide linguistique pendant les soins
Créée en 2013, l’équipe de bénévoles bilingues accompagne les patients étrangers tout au long du parcours. Elle comprend soignants, étudiants de troisième cycle, traducteurs et autres bénévoles maîtrisant des langues étrangères. À la publication, son vivier comptait 86 personnes, dont 15 pour des langues moins courantes ; les langues n’étaient pas énumérées.
En juin 2025, un patient venu d’Afrique pour des douleurs articulaires a été accompagné par une infirmière bénévole. Elle a facilité l’entretien médical détaillé, expliqué les étapes d’examen peu familières et aidé à réaliser analyses sanguines et imagerie.
Suivi et prise en charge multidisciplinaire
Le service propose une gestion multidisciplinaire appuyée sur internet pour près de dix domaines, dont troubles endocriniens et métaboliques, poids, nodules pulmonaires, maladies cardiovasculaires et cérébrovasculaires, digestion et santé mentale.
Après les bilans, une équipe menée par un médecin expérimenté en gestion de santé crée les dossiers, compare les résultats successifs et assure suivi, consultations multidisciplinaires, soutien psychologique, gestion de l’activité physique et conseil pharmaceutique.
Réservation et paiement
Une consultation du week-end pour la Grande Baie donne accès à dix spécialités. Les résidents de Hong Kong et Macao peuvent réserver via le compte public WeChat de l’hôpital ou au guichet.
L’hôpital accepte les bons du programme hongkongais Elderly Health Care Voucher depuis août 2025. Il annonce également des partenariats de tiers payant avec 26 assureurs médicaux haut de gamme, chinois et étrangers, pour les patients étrangers et ceux de Hong Kong, Macao et Taïwan.