北京大学深圳医院が国際外来の言語支援と保険直接精算を紹介

外国人ブロガーのAishaさんが北京大学深圳医院でMRI検査を受けた経験を共有し、同院の国際外来に注目が集まりました。深圳市衛生健康委員会の記事は、予約、検査、結果の受け取りを連携させる仕組みと、言語・支払いサービスを紹介しています。

外来棟6階で診療を連携

国際医療部は外来棟6階にあります。面積1,630平方メートルの区域に二言語の案内表示、専門医用25室を含む診察室41室、多診療科の合同相談センターを備えています。

専門外来、健診、予防的ケア、健康管理を組み合わせ、自費または民間医療保険・海外医療保険を使う患者に、受付、診察、検査、会計、薬の受け取り、治療を連携して提供します。

2013年に設立した二言語ボランティアチームが、外国人患者の受診全体を支援します。医療職、大学院生、通訳、外国語技能のある他のボランティアなどが参加しています。掲載時の登録者は86人で、比較的使用の少ない言語の担当者が15人いました。個々の言語は列挙されていません。

2025年6月には、関節痛で受診したアフリカ出身の患者にボランティア看護師が同行しました。医師との詳しい問診を助け、不慣れな検査の手順を説明し、採血と画像検査を終えられるよう支援しました。

国際医療部は、内分泌・代謝、体重管理、肺結節、心血管・脳血管疾患、消化器、精神心理など10近い領域で、インターネットを活用した多診療科の疾患別管理を行っています。

経験豊富な健康管理医が率いるチームは、健診後の健康記録作成、過去の結果との比較、経過観察、合同相談、心理的支援、運動管理、薬剤師への相談を提供します。

グレーターベイエリア向けの週末特別外来では10診療科を利用できます。香港・マカオ住民は病院のWeChat公式アカウント、または受付窓口で予約できます。

同院は2025年8月から香港の高齢者医療券を受け付けています。また、国内外の高額医療保険会社26社と直接精算で提携し、外国人や香港・マカオ・台湾の患者の決済に対応していると説明しています。