在浙江遇到急症怎麼辦：120調度、送醫選擇與救護車收費規則

在浙江就醫或陪同患者期間遇到醫療急症，可撥打120求助。浙江省政府網站2026年3月4日發布的英文摘要，介紹了省院前醫療急救服務條例對調度、送醫、收費和公共急救設施的規定；條例已於2025年12月1日起施行。

呼救之後，調度與現場協助如何銜接

120是醫療急救電話，並與110、119、122聯動，便於協調處置。救護車調度中心實行全天運作，不得拒絕、拖延或推諉求助。在救護車到達前，調度人員可以透過視訊或文字提供急救指導，也可調動附近受過訓練的志願者先行參與現場救助。

條例還涉及有需要人群的無障礙急救呼叫設備，包括與120連接的一鍵按鈕、語音，以及文字、點字等功能。

送往最近合適的醫院，不等於任意指定

救護車通常將患者送至距離最近、且適合病情救治的醫院。如果患者接受另選醫院帶來的風險，可以選擇特定醫院。

但在病情危重、涉及傳染病防控，或處於政府指揮的緊急事件等情況下，醫師可以調整送醫選擇。接診醫院必須接受急救患者，不得拒絕或延誤救治。

已派車但未使用，也涉及服務費

救護車收費執行政府規定的標準。車輛已經派出，即使最終沒有使用，呼叫者仍需支付相應的服務費用。

英文摘要同時提到，符合條件的費用可以由醫療保險或工傷保險涵蓋。

公共場所的AED與自願急救保護

機場、地鐵站、商場、景區、學校等公共場所須配備自動體外心臟去顫器（AED）和急救箱，並清晰標示設備位置及使用方法；條例也鼓勵住宅社區配置AED。

摘要介紹，自願實施急救造成非故意損害的，依法獲得民事責任保護。救護車享有道路優先通行權，在安全情況下可以突破部分交通限制；其他車輛應主動讓行，因讓行產生的相應行為不受處罰。

省政府註明，這份英文摘要僅供參考，如與中文條例原文不一致，以中文原文為準。