在浙江遇到急症怎么办：120调度、送医选择与救护车收费规则

在浙江就医或陪同患者期间遇到医疗急症，可拨打120求助。浙江省政府网站2026年3月4日发布的英文摘要，介绍了省院前医疗急救服务条例对调度、送医、收费和公共急救设施的规定；条例已于2025年12月1日起施行。

呼救之后，调度与现场协助如何衔接

120是医疗急救电话，并与110、119、122联动，便于协调处置。救护车调度中心实行全天运行，不得拒绝、拖延或推诿求助。在救护车到达前，调度人员可以通过视频或文字提供急救指导，也可调动附近受过培训的志愿者先行参与现场救助。

条例还涉及有需要人群的无障碍急救呼叫设备，包括与120连接的一键按钮、语音，以及文字、盲文等功能。

送往最近合适的医院，不等于任意指定

救护车通常将患者送至距离最近、且适合病情救治的医院。如果患者接受另选医院带来的风险，可以选择特定医院。

但在病情危重、涉及传染病防控，或处于政府指挥的紧急事件等情况下，医生可以调整送医选择。接诊医院必须接受急救患者，不得拒绝或延误救治。

已派车但未使用，也涉及服务费

救护车收费执行政府规定的标准。车辆已经派出，即使最终没有使用，呼叫者仍需支付相应的服务费用。

英文摘要同时提到，符合条件的费用可以由医疗保险或工伤保险覆盖。

公共场所的AED与自愿急救保护

机场、地铁站、商场、景区、学校等公共场所须配备自动体外除颤器（AED）和急救箱，并清晰标示设备位置及使用方法；条例也鼓励住宅小区配置AED。

摘要介绍，自愿实施急救造成非故意损害的，依法获得民事责任保护。救护车享有道路优先通行权，在安全情况下可以突破部分交通限制；其他车辆应主动让行，因让行产生的相应行为不受处罚。

省政府注明，这份英文摘要仅供参考，如与中文条例原文不一致，以中文原文为准。