Hôpitaux United Family en Chine : les 6 établissements comparés (2026)

United Family Healthcare (和睦家医疗, UFH) est un réseau d'hôpitaux privés né à Pékin : son premier hôpital, le Beijing United Family Hospital, a ouvert sur Jiangtai Road le 26 août 1997 avec 20 lits^[1]. Cofondé par Roberta Lipson, il a été racheté par New Frontier Group (新风天域) en 2019^[3] et présente ses soins comme une médecine privée de haute qualité, aux standards internationaux^[2]. CareAtlas recense six de ses hôpitaux généraux : deux à Shanghai et un à Pékin, à Guangzhou, à Tianjin et à Qingdao. Cette page les compare et explique la prise de rendez-vous, l'assurance et les prix ; la page de chaque hôpital donne tous ses contacts et ses sources.

United Family en bref

Nom chinois	和睦家医疗 ; les hôpitaux s'appellent …和睦家医院
Fondation	1997, Pékin[1]
Propriétaire	New Frontier Group (新风天域)[2], depuis 2019[3]
Réseau	11 hôpitaux et 14 cliniques à Hong Kong, Pékin, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Tianjin, Qingdao et dans d'autres villes, HEAL Medical (希愈医疗) à Hong Kong compris[2]
Taille	Plus d'un million de visites par an, dont près de 100 000 de patients étrangers ; plus de 600 médecins à temps plein venus de 25 pays et régions[2]
Centre de service 24 h/24	4008-919191[2]

Les six hôpitaux comparés

Hôpital	Adresse	Ouverture	Principaux services	Ligne 24 h/24	Langues
Beijing United Family Hospital (北京和睦家医院)	2 Jiangtai Road, district de Chaoyang[4]	1997[1]	Vaisseau amiral du réseau : soins primaires, consultations spécialisées, chirurgie, maternité, pédiatrie, oncologie, urgences 24 h/24[4]	Urgences +86 10 5927 7120[4]	Anglais, arabe, français, allemand, japonais, coréen, russe, espagnol, thaï et d'autres ; interprétariat téléphonique gratuit 24 h/24[5]
Shanghai United Family Hospital (上海和睦家医院, Changning)	699 Pingtang Road, district de Changning[6]	2004[6]	Hôpital complet : urgences 24 h/24, hospitalisation et consultations externes, blocs opératoires, pédiatrie, radiologie, pharmacie et laboratoire sur place 24 h/24[6]	Urgences +86 21 2216 3999[6]	Anglais, français, allemand, japonais, espagnol, néerlandais, hindi, ourdou et d'autres[7]
Shanghai United Family Pudong Hospital, aussi appelé New City Hospital (上海和睦家新城医院)	1598 New Jinqiao Road, nouvelle zone de Pudong[8]	2018[8]	Hôpital général ; parmi les services cités : médecine familiale, gynécologie-obstétrique, orthopédie et médecine du sport, dentisterie et une consultation pour morsures de chien[9]	Urgences +86 21 3886 2999[8]	Anglais, français, japonais, coréen[9]
Guangzhou United Family Hospital (广州和睦家医院)	31 Pazhou Avenue, district de Haizhu[10]	2018[10]	Plus de 100 lits ; médecine interne, chirurgie, gynécologie-obstétrique, pédiatrie, médecine familiale, MTC, réanimation et réanimation néonatale, maternité, IRM et scanner[10]	Soins urgents +86 20 3610 2333[10]	Site en anglais et en chinois ; WhatsApp +86 18819814938[10]
Tianjin United Family Hospital (天津和睦家医院)	22 Tianxiaoyuan, Tanjiang Road, district de Hexi[11]	2011[12]	Soins primaires, gynécologie-obstétrique, pédiatrie, dentisterie et hospitalisation[12] ; siège du centre de médecine de la reproduction du réseau[13]	Soins urgents +86 22 5856 8555 (standard de l'hôpital +86 22 5856 8500)[11]	Site en anglais et en chinois[11]
Qingdao United Family Hospital (青岛和睦家医院)	Quartier de Shilaoren, 319 Hong Kong East Road, district de Laoshan, à environ 30 minutes du centre[14]	2015[15]	Médecine familiale, médecine interne, chirurgie, gynécologie-obstétrique, pédiatrie, rééducation post-partum, ophtalmologie et ORL, un centre de médecine esthétique[14]	Soins urgents +86 532 8163 3120[14]	Équipe médicale internationale ; site en anglais et en chinois[14]

L'hôpital de Pékin et les deux hôpitaux de Shanghai publient des lignes d'urgence 24 h/24 ; Guangzhou, Tianjin et Qingdao parlent de soins urgents. Les listes de langues de Pékin et de Shanghai proviennent des guides des gouvernements municipaux pour les résidents étrangers. Une langue listée ne garantit pas un interprète à chaque visite : demandez la vôtre en réservant.

Autres établissements United Family

Outre ces six hôpitaux, le site du groupe liste d'autres établissements^[16] :

• Pékin : Beijing United Family Hospital of Integrative Medicine, United Family Women's & Children's Hospital, Beijing United Family Rehabilitation Hospital, United Family New Hope Oncology Center et les cliniques de Liangma, Tianzhu, Wudaokou et Tianchen.
• Shanghai : un campus à Jing'an et les cliniques de Fengshang, Quankou et Xintiandi. Le gouvernement municipal compte trois hôpitaux généraux et quatre cliniques de quartier entre Changning, Jing'an et Pudong^[7], et signale que le site de Jing'an assure des consultations pédiatriques 24 h/24^[19].
• Shenzhen : Shenzhen New Frontier United Family Hospital.
• Hong Kong : HEAL Medical, HEAL Oncology, HEAL Fertility, HEAL Aesthetic et le Hong Kong Integrated Oncology Centre.

Ils ne figurent pas encore dans notre annuaire ; vérifiez leurs services directement auprès d'eux.

Prendre rendez-vous

1. Par téléphone. Le centre de service 24 h/24 au 4008-919191 couvre Pékin, Guangzhou, Tianjin et Qingdao^{[4][10][11][14]} ; les deux hôpitaux de Shanghai passent par le centre de rendez-vous au 400 639 3900^[6][8].
2. En ligne ou par e-mail. Le site anglais de chaque hôpital propose un formulaire ou une réservation en ligne. Pékin publie patientservices@ufh.com.cn^[4], les hôpitaux de Shanghai SHU.ApptCenter@ufh.com.cn^[7][9] et Tianjin tjunited@ufh.com.cn^[11].
3. Par WeChat ou WhatsApp. À Pékin, le mini-programme WeChat « United Family » prend les rendez-vous, et le personnel du compte de service WeChat de l'hôpital répond de 8 h à 20 h^[5]. Guangzhou indique des numéros WhatsApp et WeChat^[10].
4. Demandez une confirmation écrite de l'hôpital, de la date, du médecin et des documents à apporter : en général le passeport, la carte d'assurance et vos comptes rendus médicaux récents. Notre guide pour prendre rendez-vous dans un hôpital en Chine détaille les étapes générales.

Assurance et tiers payant

United Family dit accepter les contrats santé de la plupart des grands assureurs et mettre souvent à jour sa liste d'assureurs^[17]. L'hôpital facture votre assureur à chaque visite et vous payez la quote-part ou la franchise ; le tiers payant ne vaut que pour la couverture principale^[17]. L'hôpital de Changning, à Shanghai, dit pratiquer le tiers payant avec plus de 40 assureurs internationaux^[6], et la fiche du gouvernement de Shanghai pour l'hôpital de Pudong nomme ses partenaires de paiement direct, parmi lesquels Cigna, Allianz, MSH, AIA, Bupa, Aetna, GeoBlue et International SOS^[9]. Avant de partir, vérifiez que votre assureur et votre contrat figurent sur la liste de tiers payant de l'hôpital et si une garantie de paiement est nécessaire. Sans assurance, vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit^[17] ; voir aussi l'assurance pour se soigner à l'étranger et payer avec Alipay et WeChat.

Les prix comparés à ceux des hôpitaux publics

United Family fixe ses propres prix. Avec la réforme chinoise des prix médicaux, les hôpitaux non publics appliquent des prix régulés par le marché, tandis que les hôpitaux publics ne peuvent fixer eux-mêmes que les prix des services VIP (特需) et des services nouvellement introduits, dans la limite de 10 % de l'ensemble de leurs services, et suivent des prix orientés par l'État pour tous les autres services^[18].

Cadre	Prix d'entrée habituel
Hôpital public municipal, consultation ordinaire (Shanghai)	25 ¥ d'inscription[19]
Service VIP dans un hôpital public (Shanghai)	Plusieurs centaines de yuans[19]
Hôpitaux et cliniques internationaux (Shanghai)	De quelques centaines à plus de 1 000 ¥ pour l'inscription[19]
Qingdao United Family, consultation externe ordinaire	600–900 ¥ par visite[20]

La grille publiée de Qingdao indique aussi 800–1 500 ¥ pour une consultation de spécialiste en consultation externe ou aux urgences et 3 500 ¥ par jour pour un lit en chambre standard^[20]. Shanghai United Family explique pourquoi il coûte plus cher que les hôpitaux locaux : il invoque son contrôle de la qualité et ses services d'accompagnement (notamment un environnement anglophone, des interprètes et le tiers payant), des prix alignés sur les niveaux internationaux d'hôpitaux de qualité comparable et l'absence de subventions comme celles qui réduisent les coûts des hôpitaux universitaires locaux^[21]. Il ajoute que consulter un spécialiste ou un médecin urgentiste coûte plus cher que consulter un généraliste, et que les nouveaux patients paient en général davantage^[21]. Le groupe dit publier ses prix en ligne pour que les patients comprennent le coût de leurs options^[22] ; consultez la page tarifaire de l'hôpital que vous visez et demandez un devis détaillé. Pour une vue d'ensemble, voir les services internationaux expliqués, hôpitaux publics ou privés et coûts et comparaison des prix.

Quand un hôpital public peut être un meilleur choix

• Affections complexes, rares ou à haut risque. Le guide du gouvernement de Shanghai indique que les hôpitaux publics municipaux ont le plus haut niveau médical et universitaire^[19]. Pour une grande chirurgie du cancer ou un diagnostic rare, comparez avec un grand hôpital public tertiaire avant de décider.
• Un budget serré. Les consultations ordinaires publiques appliquent des prix orientés par l'État^[18], à partir de 25 ¥ d'inscription dans les hôpitaux municipaux de Shanghai^[19].
• Une urgence vitale. Les urgences publiques fonctionnent 24 h/24 ; le même guide note que les établissements privés n'offrent souvent pas de service d'urgence standard, même si les principaux, dont Shanghai United Family, assurent des soins urgents 24 h/24^[19]. Appelez le 120 ou rendez-vous aux urgences les plus proches ; voir les urgences médicales en Chine.
• Des spécialistes d'hôpital public avec un accompagnement en anglais. Presque tous les hôpitaux publics de district et municipaux de Shanghai ont des services VIP, certains ont des services internationaux au personnel bilingue, et les principaux acceptent les assurances commerciales^[19]. Cette voie médiane est décrite dans les services internationaux expliqués.

United Family convient le mieux quand la langue, la continuité des soins et le tiers payant comptent avant tout : médecine familiale, soins aux enfants, maternité et consultations de spécialistes courantes. Les hôpitaux privés sont aussi soumis à moins de restrictions pour se procurer des médicaments princeps importés^[19].

Prochaines étapes

• Ouvrez la fiche de chaque hôpital depuis le tableau pour ses contacts et ses sources, ou comparez les deux hôpitaux de Shanghai : /compare?ids=shanghai-united-family-hospital-shanghai,shanghai-united-family-pudong-hospital-shanghai.
• Voyez d'autres options dans les hôpitaux de Pékin pour étrangers et les hôpitaux de Shanghai pour étrangers, ou parcourez l'annuaire pour Guangzhou, Tianjin et Qingdao.
• Rédigez votre premier message avec l'outil de lettre de demande, puis laissez le planificateur organiser rendez-vous, voyage et convalescence.