Un hôpital de Chongqing précise la réservation avec passeport et le premier accueil

Le campus Jinshan du Premier Hôpital affilié à l’Université médicale de Chongqing a publié un mode d’emploi des rendez-vous WeChat pour les patients étrangers. La notice du 20 mars 2025 précise l’enregistrement du passeport, le paiement et le retrait du ticket lors d’une première visite, ainsi que les conséquences des rendez-vous manqués.

Créer une fiche avant de choisir la consultation

Le patient ouvre le compte public ou le mini-programme WeChat « 重医一院 ». Il suit « 智慧服务 » (services numériques), « 金山院区 » (campus Jinshan), « 个人中心 » (espace personnel), puis « 我的就诊人管理 » (gestion des patients).

Dans « 添加身份证或其他证件 » (ajouter une carte d’identité ou un autre document), il saisit ses informations, choisit le passeport ou un autre document valide dans la liste des types de pièce, puis enregistre la fiche.

Il revient ensuite à « 就诊服务 » (services aux patients) et sélectionne « 门诊挂号 » (inscription en consultation). Après avoir choisi le campus et lu puis accepté les consignes, il choisit le service, la date, le médecin, l’heure et le patient, saisit le code de vérification et confirme.

Un guichet avec personnel pour la première visite

Le jour du rendez-vous, le paiement et le retrait du ticket peuvent se faire 30 minutes avant la consultation, avec le numéro d’inscription ou le document valide utilisé pour réserver. Les patients déjà venus peuvent utiliser un guichet ou une borne.

Pour une première visite, la notice impose de présenter la pièce de réservation à un guichet avec personnel afin de payer et de retirer le ticket.

Annulation, absences et horaires publiés

L’annulation doit intervenir avant minuit la veille de la consultation. Au-delà, une absence est comptabilisée. Deux absences en 90 jours empêchent de réserver à l’avance pendant les 90 jours suivants ; l’inscription le jour même reste possible.

Pour annuler, il faut revenir à l’espace personnel du campus Jinshan, ouvrir « 我的门诊挂号记录 » (historique des inscriptions), sélectionner le rendez-vous puis « 取消预约 » (annuler).

Les horaires annoncés des consultations sont du lundi au vendredi, de 8 h à midi et de 14 h à 17 h. Les urgences sont ouvertes 24 heures sur 24 toute l’année.