新疆醫科大二附院整合多語預約、陪診與跨境複診服務

新疆醫科大學第二附屬醫院將原先分散的涉外服務整合為一站式國際醫療服務。新疆醫科大學2026年10月2日發布的報導介紹了線上掛號、多語陪診、外卡支付和中亞跨境會診轉診如何銜接，並記錄一名哈薩克患者到院複查的經歷。

小程式預約與到院語言協助

外籍患者可以在「新疆医科大学第二附属医院掌上医院」小程式中切換多語種模式，完成預約掛號。醫院每週透過小程式公布專家出診資訊，並講解預約方式。患者到院後，醫院根據需要安排導診、陪診，幫助銜接專科問診和檢查。

承擔陪同翻譯的人員來自院內醫護團隊，可提供俄語等中亞常用語言服務，涵蓋問診、檢查、結算及術後追蹤。支付環節支援外卡結算。需要跨境會診或轉診時，醫院能夠透過線上遠距平台，與中亞國家醫院對接診療方案。

支架治療後的跨境複查

報導中的哈薩克患者努爾古麗，曾在本國接受支架治療，此次專程到新疆醫科大二附院複查。大學轉載的電視報導進一步說明，她此前透過新疆遠距醫療會診指導，在當地完成冠狀動脈支架植入；到新疆後在心血管科檢查支架情況，並在工作人員引導下接受後續診療。

醫院介紹，2026年上半年接診來自中亞、歐美等地的外籍患者近200人。其與吉爾吉斯醫療機構的跨境遠距會診始於2016年。一站式服務也納入中西醫結合診療，可按臨床需要評估中藥內服、針刺、艾灸、推拿或拔罐等選擇。

藥房購物退稅與醫療結算分開

報導同時提到，醫院附近的國大藥房·新特藥南湖東路二分店已上線離境退稅系統。按照報導介紹的當地安排，境外旅客在備案退稅商店同日同店單筆合格消費滿200元，可適用所述11%退稅比例。

這項安排對應的是指定退稅商店內符合條件的商品購物，並不表示門診、手術或其他醫療服務費用可以退稅。醫院支援外卡結算，與藥房商品購物辦理離境退稅，是兩個分別辦理的環節。