新疆医科大二附院整合多语预约、陪诊与跨境复诊服务

新疆医科大学第二附属医院将原先分散的涉外服务整合为一站式国际医疗服务。新疆医科大学2026年10月2日发布的报道介绍了线上挂号、多语陪诊、外卡支付和中亚跨境会诊转诊如何衔接，并记录一名哈萨克斯坦患者到院复查的经历。

小程序预约与到院语言协助

外籍患者可以在“新疆医科大学第二附属医院掌上医院”小程序中切换多语种模式，完成预约挂号。医院每周通过小程序公布专家出诊信息，并讲解预约方式。患者到院后，医院根据需要安排导诊、陪诊，帮助衔接专科问诊和检查。

承担陪同翻译的人员来自院内医护团队，可提供俄语等中亚常用语言服务，覆盖问诊、检查、结算及术后随访。支付环节支持外卡结算。需要跨境会诊或转诊时，医院能够通过线上远程平台，与中亚国家医院对接诊疗方案。

支架治疗后的跨境复查

报道中的哈萨克斯坦患者努尔古丽，曾在本国接受支架治疗，此次专程到新疆医科大二附院复查。大学转载的电视报道进一步说明，她此前通过新疆远程医疗会诊指导，在当地完成冠状动脉支架植入；到新疆后在心血管科检查支架情况，并在工作人员引导下接受后续诊疗。

医院介绍，2026年上半年接诊来自中亚、欧美等地的外籍患者近200人。其与吉尔吉斯斯坦医疗机构的跨境远程会诊始于2016年。一站式服务也纳入中西医结合诊疗，可按临床需要评估中药内服、针刺、艾灸、推拿或拔罐等选择。

药房购物退税与医疗结算分开

报道同时提到，医院附近的国大药房·新特药南湖东路二分店已上线离境退税系统。按照报道介绍的当地安排，境外旅客在备案退税商店同日同店单笔合格消费满200元，可适用所述11%退税比例。

这项安排对应的是指定退税商店内符合条件的商品购物，并不表示门诊、手术或其他医疗服务费用可以退税。医院支持外卡结算，与药房商品购物办理离境退税，是两个分别办理的环节。