Người hỗ trợ đi khám (陪诊) ở Trung Quốc: vai trò, chi phí, cảnh báo

Người hỗ trợ đi khám 陪诊 (péizhěn), còn được quảng cáo là “người đồng hành cùng bệnh nhân” hay “người hỗ trợ tại bệnh viện”, là người giúp việc có trả phí, không làm chuyên môn y tế, dẫn bạn qua một lần khám ở bệnh viện Trung Quốc: xếp hàng, tìm khoa, thanh toán, lấy kết quả và thuốc, ghi lại lời bác sĩ và lo thủ tục nhập viện hoặc xuất viện. Công việc này không có giấy phép hành nghề^[6]. Thay vào đó, một tiêu chuẩn quốc gia khuyến nghị, GB/T 47801-2026, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2026 và vạch ra ranh giới rõ ràng: người hỗ trợ không được giải thích kết quả, đưa ra lời khuyên y tế, đồng ý điều trị hoặc ký giấy tờ y tế thay bạn^[1][2]. Giá được đưa tin cho người hỗ trợ thông thường bắt đầu từ khoảng ¥200 cho bốn giờ trên một nền tảng dành cho người cao tuổi do chính quyền một quận ở Thượng Hải hậu thuẫn; trên thị trường tự do, các tin rao vào khoảng ¥288–320 cho nửa ngày hoặc ¥300–600 cho cả ngày, những người hỗ trợ được truyền thông Trung Quốc trích dẫn vào tháng 2/2026 cho biết người hỗ trợ tiêu chuẩn có giá khoảng ¥100 mỗi giờ, còn người hỗ trợ biết ngoại ngữ thu phí cao hơn^{[5][12][13][14]}. Rủi ro thực sự là cò bán số khám và cò mồi đội lốt người hỗ trợ, cùng với việc xử lý cẩu thả thông tin danh tính và dữ liệu y tế của bạn.

Người hỗ trợ được làm gì và không được làm gì

Tiêu chuẩn coi việc hỗ trợ đi khám là một dịch vụ do các tổ chức bán ra, tách biệt với hoạt động tình nguyện, dành cho những người gặp khó khăn khi đến bệnh viện vì trở ngại về vận động, nhận thức hoặc địa lý, hoặc đơn giản là muốn buổi khám suôn sẻ hơn^[3]. Khi có sự đồng ý của bạn (hoặc của người giám hộ hợp pháp của bạn), người hỗ trợ được làm các việc ở cột bên trái; các việc ở cột bên phải bị cấm^[2][3].

Người hỗ trợ được	Người hỗ trợ không được
Xếp hàng và lấy số khám bạn đã đặt trước; đặt lịch xét nghiệm và giúp bạn chuẩn bị	Giải thích kết quả xét nghiệm của bạn
Dẫn bạn đến các khoa, phòng chụp chiếu và khu điều trị	Tham gia bất kỳ thủ thuật y tế nào
Lấy xe lăn hoặc các vật dụng cơ bản khác	Đưa ra lời khuyên y tế
Mang mẫu đến phòng xét nghiệm; nhận kết quả và thuốc, gửi chuyển phát nếu cần	Điều chỉnh thuốc của bạn
Ghi lại dặn dò của bác sĩ	Chọn hoặc đồng ý phác đồ điều trị thay bạn hoặc gia đình bạn
Lấy và sao chụp hồ sơ, giấy chứng nhận chẩn đoán; lo thủ tục nhập viện, xuất viện và thanh toán	Che giấu, sửa đổi hoặc chỉ truyền đạt có chọn lọc thông tin y tế quan trọng
Đặt xe và suất ăn, trông giữ đồ đạc, hỗ trợ tinh thần	Ký giấy tờ y tế có giá trị pháp lý

Người hỗ trợ cũng được yêu cầu tuân thủ nội quy bệnh viện, không lừa dối bạn, không can thiệp vào quyết định của bác sĩ, vượt qua khóa đào tạo và kỳ đánh giá trước khi làm việc, được đào tạo lại định kỳ, có giấy chứng nhận sức khỏe còn hiệu lực và bảo vệ quyền riêng tư của bạn^[3]. Nếu bạn không nói được tiếng Trung, có hai điểm quan trọng nhất:

• Phiên dịch là một kỹ năng, không phải một chứng chỉ. Hỗ trợ giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân là một trong những năng lực mà tiêu chuẩn đặt ra^[3], nhưng các bản tóm tắt được công bố của tiêu chuẩn không nêu yêu cầu ngoại ngữ nào, và một tờ báo ở Thượng Hải đưa tin năm 2026 rằng người hỗ trợ biết ngoại ngữ có cùng loại chứng chỉ người hỗ trợ như mọi người khác^[15]. Chứng chỉ phiên dịch quốc gia của Trung Quốc, CATTI, xác nhận năng lực biên phiên dịch nói chung, không phải kiến thức y khoa^[22]. Với chẩn đoán, buổi trao đổi về việc đồng ý điều trị hay buổi tư vấn ung thư, hãy lên kế hoạch thuê phiên dịch chuyên nghiệp; xem ngôn ngữ và phiên dịch.
• Quyền đồng ý vẫn thuộc về bạn. Trước khi phẫu thuật, làm xét nghiệm đặc biệt hoặc điều trị đặc biệt, bác sĩ phải giải thích rủi ro và các phương án thay thế, đồng thời có được sự đồng ý rõ ràng của người bệnh, hoặc của người thân gần nếu việc thông báo cho người bệnh là không thể hoặc không phù hợp^[23]. Nếu bệnh khiến bạn không thể ký, quy định quốc gia về hồ sơ bệnh án cho phép người được bạn ủy quyền ký thay^[36], nhưng tiêu chuẩn cấm người hỗ trợ có trả phí ký giấy tờ y tế có giá trị pháp lý^[2]. Nếu có khả năng bạn không thể tự ký (chẳng hạn sau khi dùng thuốc an thần), hãy đi cùng người nhà hoặc người bạn tin cậy và hỏi trước bệnh viện mẫu giấy ủy quyền (授权委托书) của họ.

Người hỗ trợ đi khám, người chăm bệnh, phiên dịch, tình nguyện viên hay điều phối viên?

Có năm loại người giúp đỡ rất dễ nhầm lẫn:

Người giúp	Làm việc cho	Công việc	Chi phí	Tư cách chính thức
Người hỗ trợ đi khám 陪诊	Công ty dịch vụ, nền tảng hoặc người làm tự do	Lo hậu cần và đi cùng trong các lần khám ngoại trú, xét nghiệm và thủ tục giấy tờ	Tính theo giờ hoặc nửa ngày (xem bảng giá bên dưới)	Không có giấy phép; có tiêu chuẩn quốc gia khuyến nghị từ ngày 1/11/2026[1][6]
护工, người chăm bệnh nội trú (医疗护理员)	Bệnh viện hoặc công ty cung ứng nhân lực	Giúp bệnh nhân ăn uống, vệ sinh và di chuyển tại khoa nội trú theo chỉ dẫn của nhân viên y tế; bị cấm làm công việc điều dưỡng[18]	Hỏi tại khoa	Nghề được công nhận; không phải nhân viên y tế chuyên môn[18]
Phiên dịch y tế	Bạn	Ngôn ngữ	Thỏa thuận với bạn	Chỉ có chứng chỉ phiên dịch chung (CATTI)[22]
Tình nguyện viên và quầy dịch vụ	Bệnh viện	Chỉ đường, máy tự phục vụ, thủ tục	Hỗ trợ tình nguyện không mất phí[3]	Bệnh viện cấp 2 trở lên được yêu cầu triển khai chương trình tình nguyện, công tác xã hội y tế và trung tâm dịch vụ một cửa[17]
Nhân viên khoa quốc tế	Bệnh viện	Đặt lịch, đi cùng, phiên dịch và thanh toán trong dịch vụ trả phí	Thường đã nằm trong mức phí cao hơn của dịch vụ trả phí[16]; phiên dịch có thể tính phí riêng, vì vậy hãy xác nhận bằng văn bản	Nhân viên bệnh viện

Đừng nhầm với 陪护, tức người nhà ở lại bên bệnh nhân nội trú tại khoa (được gọi là “người đi kèm” trong đi cùng người thân).

Một số bệnh viện đã bao gồm sẵn việc đi cùng. Khoa khám ngoại trú quốc tế của Wuhan Union Hospital cho biết điều dưỡng và nhân viên hướng dẫn đi cùng từng bệnh nhân trong các buổi khám và xét nghiệm^[20], còn First People's Hospital of Yunnan cho biết nhân viên y tế hoặc nhân viên phục vụ song ngữ đi cùng bệnh nhân quốc tế trong suốt quá trình^[21]. Hãy hỏi khoa quốc tế bao gồm những gì trước khi trả tiền cho người hỗ trợ bên ngoài. Nếu chỉ cần tìm đường, hãy bắt đầu từ quầy dịch vụ bệnh nhân: hướng dẫn chính thức của Thượng Hải cho biết mỗi bệnh viện đều có một quầy như vậy ở sảnh^[16].

Tại khoa nội trú, việc giúp ăn uống và vệ sinh do người nhà nuôi bệnh (陪护) hoặc người chăm bệnh thuê (护工) đảm nhận, không phải người hỗ trợ đi khám 陪诊. Từ năm 2025, tại các khoa thí điểm không cần người nhà ở cùng (免陪照护) ở một số bệnh viện cấp 3, điều dưỡng hoặc nhân viên chăm sóc do bệnh viện tuyển dụng đảm nhận việc chăm sóc này cho những bệnh nhân lựa chọn hình thức đó^[19]; xem nhập viện và điều trị nội trú. Người nhà đi cùng, thị thực và quy định thăm bệnh được trình bày trong đi cùng người thân.

Quy định năm 2026: một tiêu chuẩn, các chương trình thí điểm và không có giấy phép

• Không có giấy phép và không có cơ quan quản lý được chỉ định. 陪诊师 không phải là một nghề trong danh mục phân loại nghề nghiệp quốc gia của Trung Quốc, nên không có kỳ đánh giá kỹ năng nào được công nhận trên toàn quốc, như chính quyền quận Phố Đông (Thượng Hải) đã trả lời các đại biểu địa phương năm 2025^[5]. Tháng 6/2026, một cơ quan quản lý thị trường ở tỉnh Liêu Ninh xác nhận rằng 陪诊师 vẫn chưa có trong danh mục này, chưa có cơ quan cấp quốc gia nào được chỉ định giám sát ngành này và các doanh nghiệp hỗ trợ bệnh nhân đi khám không cần giấy phép đặc biệt^[6]. Danh sách 11 nghề mới công bố tháng 9/2026 cũng không có nghề này^[7].
• Tiêu chuẩn quốc gia từ ngày 1/11/2026. GB/T 47801-2026, Dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân đi khám mang tính thương mại — Yêu cầu chung, được ban hành ngày 2/7/2026 dưới dạng tiêu chuẩn quốc gia khuyến nghị (tự nguyện)^[1]. Ngoài các danh sách nêu trên, tiêu chuẩn kỳ vọng nhà cung cấp là tổ chức đăng ký hợp pháp, có quy chế về quản lý nhân sự, bảo vệ quyền riêng tư, đánh giá rủi ro, phương án ứng phó khẩn cấp, hợp đồng và giá cả; niêm yết giá; và ký hợp đồng trước khi phục vụ bạn, không hứa hẹn miệng và không thu phí ẩn^[4]. Tiêu chuẩn tự nguyện là một chuẩn mực bạn có thể đưa vào hợp đồng, không phải là giấy phép.
• Hỗ trợ chính sách, chủ yếu cho người cao tuổi. Tháng 12/2025, tám cơ quan chính phủ đã kêu gọi phát triển các tổ chức hỗ trợ đi khám chuyên nghiệp và chuẩn hóa dịch vụ đi khám cùng người cao tuổi^[10].
• Chương trình của các thành phố. Tháng 1/2025, cơ quan dân chính và y tế Thượng Hải ban hành kế hoạch thí điểm tại chín quận (thực hiện từ tháng 2 đến tháng 7/2025), yêu cầu ký hợp đồng dịch vụ, khuyến khích bảo hiểm trách nhiệm và đề nghị các quận cùng cơ quan quản lý thị trường nghiên cứu cơ chế khiếu nại^[8]; quận Phố Đông của thành phố vận hành một nền tảng đặt người hỗ trợ đi khám cho người cao tuổi do chính quyền hậu thuẫn, có công bố giá^[5]. Từ ngày 1/7/2026, Thượng Hải đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ đi khám cho người cao tuổi ra toàn thành phố, với mạng lưới cấp quận sẽ được xây dựng trong năm 2026: bất kỳ ai từ 60 tuổi trở lên đều có thể mua dịch vụ, bất kể đăng ký hộ khẩu ở đâu, kể cả những người đến Thượng Hải chữa bệnh. Nhà cung cấp nhìn chung cần có ít nhất năm người hỗ trợ đã qua đào tạo, phải niêm yết dịch vụ và giá, ký hợp đồng trước khi phục vụ, và bị cấm lợi dụng dịch vụ hỗ trợ đi khám làm vỏ bọc để lấy thêm số khám trái quy định (加号) hoặc bán số khám; người hỗ trợ có chứng chỉ đeo thẻ do hiệp hội ngành dịch vụ người cao tuổi của thành phố (上海市养老服务和老龄产业协会) cấp, có ảnh và số chứng chỉ^[35]. Tháng 3/2025, Thành Đô cấp 27 chứng chỉ năng lực nghề “dịch vụ hỗ trợ đi khám” mà cơ quan nhân lực tỉnh Tứ Xuyên gọi là những chứng chỉ đầu tiên của Trung Quốc, đồng thời chỉ định bốn bệnh viện thành phố làm điểm thí điểm^[9]. Quận Đông Thành của Bắc Kinh ra mắt dịch vụ hỗ trợ đi khám cho người cao tuổi vào tháng 7/2025^[34]. Các chương trình này chủ yếu hướng tới người cao tuổi, và chứng chỉ nghề chỉ cho thấy người đó đã qua đào tạo hoặc kỳ đánh giá kỹ năng, chứ không phải đã có giấy phép^[9][35].

Chi phí thuê người hỗ trợ: giá được đưa tin

Không có bảng giá chính thức trên toàn quốc. Các con số dưới đây là giá được đưa tin, kèm thời gian và thành phố. Chúng chỉ tính thời gian của người hỗ trợ; phí đăng ký khám, xét nghiệm và thuốc được trả riêng cho bệnh viện.

Nơi và thời điểm đưa tin	Dịch vụ	Giá
Phố Đông, Thượng Hải, dịch vụ cho người cao tuổi do chính quyền hậu thuẫn, đặt qua tiểu ứng dụng dịch vụ người cao tuổi 浦老惠 của quận (tháng 5/2025)[5]	4 giờ, người hỗ trợ tiêu chuẩn	¥198 (¥297 kèm đưa đón tận nhà)
Cùng nền tảng[5]	4 giờ, người hỗ trợ có chuyên môn y tế hoặc điều dưỡng	¥280 (¥379 kèm đưa đón)
Cùng nền tảng[5]	8 giờ, có chuyên môn y tế hoặc điều dưỡng	¥500 (¥599 kèm đưa đón)
Thượng Hải, mức trung bình (tháng 4/2025)[11]	Mỗi lần khám	¥200–300
Khảo sát tin rao trực tuyến của Beijing Daily (tháng 9/2024)[12]	Nửa ngày (4 giờ) / cả ngày (8 giờ)	¥288–320 / ¥500
50 tin rao trực tuyến do một phóng viên lấy mẫu (tháng 6/2024)[13]	8 giờ	¥300–600
Người hỗ trợ được truyền thông Trung Quốc trích dẫn (tháng 2/2026)[14]	Người hỗ trợ biết ngoại ngữ, theo giờ	Thường ¥150–200, cao nhất ¥300–400 (khoảng ¥100 với người hỗ trợ tiêu chuẩn)
Một công ty ở Thượng Hải (tháng 4/2026)[15]	Người hỗ trợ biết ngoại ngữ: chỉ tại bệnh viện / kèm đưa đón sân bay	¥600–800 mỗi ngày / ¥1.500 mỗi ngày

Cũng có các gói trả trước: chính công ty Thượng Hải nói trên bán gói dịch vụ “trọn gói” theo năm với giá ¥6.000^[15], và quy định bảo vệ người tiêu dùng của Trung Quốc yêu cầu hợp đồng bằng văn bản có điều khoản hoàn tiền cho mọi dịch vụ trả trước^[25]. Hãy so sánh cả với dịch vụ trả phí của chính bệnh viện: ở Thượng Hải, phí đăng ký khám thường tại bệnh viện công cấp thành phố là ¥25, khám VIP vài trăm tệ, còn phí đăng ký tại các bệnh viện quốc tế tư nhân từ vài trăm đến hơn ¥1.000^[16].

Cách chọn người hỗ trợ an toàn

1. Thuê một tổ chức có thể xác minh được. Hỏi tên đầy đủ và giấy phép kinh doanh của công ty, rồi trả tiền cho chính công ty đó. Các chuyên gia tư vấn người tiêu dùng cảnh báo về những người hỗ trợ “tự phát” không đăng ký, nhận tiền qua chuyển khoản WeChat cá nhân mà không có hồ sơ đơn hàng^[31]. Hãy đề nghị xem giấy tờ tùy thân và chứng chỉ đào tạo của người hỗ trợ và kiểm tra tên có khớp với hợp đồng không; trong một cuộc điều tra năm 2024, những người bán dịch vụ tự nhận có chuyên môn y tế đã từ chối đưa ra bất kỳ bằng chứng nào^[13].
2. Ghi rõ phạm vi công việc bằng văn bản. Liệt kê các công việc, số giờ, giá làm thêm giờ, điều khoản hủy và đổi lịch, cách xử lý khi có tình huống khẩn cấp, ai chịu trách nhiệm (và có bảo hiểm hay không) và dữ liệu của bạn sẽ được xử lý ra sao sau đó^[31][8].
3. Tự giữ hộ chiếu và tài khoản của bạn. Người hỗ trợ có thể đứng cạnh khi bạn xuất trình hộ chiếu; họ không cần giữ hộ chiếu. Đừng bao giờ chia sẻ mật khẩu, mã xác minh SMS hay thông tin đăng nhập bảo hiểm. Cảnh sát khuyên không bao giờ giao giấy tờ tùy thân, thẻ bảo hiểm hay mã xác minh cho người khác^[28], và các băng nhóm cò đã thu thập tên tài khoản và mật khẩu của người mua^[27].
4. Tự thanh toán cho bệnh viện khi có thể. Tiền hoàn phí đăng ký khám thường quay về theo đúng kênh đã thanh toán^[26]; ví dụ, Peking Union Medical College Hospital thông báo với bệnh nhân có bảo hiểm thanh toán trực tiếp rằng phí đăng ký khám đã trả trong ứng dụng của bệnh viện sẽ được hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu^[33]. Vì vậy, nếu người hỗ trợ thanh toán bằng điện thoại của họ, tiền hoàn và chứng từ thanh toán của bạn sẽ nằm ở phía họ. Hãy trả phí cho người hỗ trợ theo cách có thể truy vết, tránh đặt cọc lớn (một bệnh nhân ở Bắc Kinh đã đặt cọc ¥100 rồi bị cho leo cây và chặn liên lạc^[13]) và lưu lại tin nhắn, biên lai và ảnh chụp màn hình đơn hàng^[31].
5. Bảo vệ thông tin y tế của bạn. Dữ liệu sức khỏe là “thông tin cá nhân nhạy cảm” theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Trung Quốc; luật này chỉ cho phép xử lý loại dữ liệu đó cho mục đích cụ thể và cần thiết, với biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt và, khi căn cứ là sự đồng ý, phải có sự đồng ý riêng của bạn^[24]. Hãy thỏa thuận những gì người hỗ trợ được chụp ảnh, kết quả được gửi đến đâu và các bản sao phải được xóa sau đó; các chuyên gia tư vấn người tiêu dùng cảnh báo rằng hồ sơ do người hỗ trợ chưa được thẩm tra chụp lại có nguy cơ bị rò rỉ hoặc bị bán^[31].
6. Để bác sĩ đưa ra quyết định. Cơ quan quản lý thị trường Bắc Kinh nhắc bệnh nhân rằng phác đồ điều trị và việc thay đổi thuốc phải được bệnh nhân hoặc gia đình xác nhận trực tiếp với bác sĩ điều trị^[4]. Bạn cũng có thể đề nghị bệnh viện cung cấp trực tiếp bản sao hồ sơ bệnh án^[23].

Dấu hiệu cảnh báo

Dấu hiệu cảnh báo	Thường có nghĩa là
Suất khám chuyên gia “bảo đảm”, “kênh nội bộ”, chen hàng hoặc chụp chiếu cấp tốc	Buôn bán số khám. Chính sách quốc gia yêu cầu đặt khám bằng tên thật và trấn áp cò bán số khám (号贩子)[17]. Cảnh sát Nam Kinh phát hiện những người bán dịch vụ “hỗ trợ đi khám” chuyển thông tin bệnh nhân cho các băng nhóm dùng phần mềm săn số khám; một suất khám chuyên gia giá ¥300 bị bán lại với giá ¥1.200 trở lên (2025)[26]. Cảnh sát Bắc Kinh bắt giữ 33 đối tượng cò bán số khám tại bệnh viện vào tháng 9/2024[27], và một “người hỗ trợ ở Bắc Kinh” đòi ¥1.800–5.000 để chen một bệnh nhân vào danh sách đã kín của một chuyên gia[12].
Đòi trước số giấy tờ tùy thân, mật khẩu tài khoản hoặc mã SMS của bạn	Danh tính của bạn có thể bị dùng để săn và bán lại số khám[27][28].
“Chuyên gia đó vắng rồi; tôi biết một phòng khám tốt hơn, rẻ hơn”	Cò mồi (医托) dẫn bạn đi nơi khác để kiếm lời[29]. Kế hoạch công tác năm 2025 của cơ quan y tế quốc gia nhắm vào cò mồi trên mạng và hành vi “lái” bệnh nhân[30]; một cố vấn chính trị cấp quốc gia nói với Beijing Daily rằng một số người hỗ trợ giả mạo dụ bệnh nhân đến những bệnh viện mà họ “giới thiệu”[12].
Ép làm thêm xét nghiệm, mua “thuốc riêng của chuyên gia” hoặc thực phẩm chức năng	Nằm ngoài vai trò của người hỗ trợ, vì người hỗ trợ không được đưa ra lời khuyên y tế[2]. Một cuộc điều tra năm 2024 phát hiện những người bán dịch vụ hỗ trợ đi khám quảng cáo “thuốc do chuyên gia tự bào chế”[13]. Bản thân bệnh viện cũng không được chỉ định xét nghiệm không cần thiết[23].
Đọc kết quả của bạn hoặc gợi ý liều thuốc khác	Bị cấm; các chuyên gia tư vấn người tiêu dùng khuyên chấm dứt dịch vụ[2][31].
Không có hợp đồng, chỉ nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản cá nhân, đòi trả trước số tiền lớn	Không có cách nào đòi lại quyền lợi nếu họ không đến[13][31].

Nếu xảy ra sự cố

Dừng dịch vụ và lưu giữ bằng chứng: hợp đồng, lịch sử trò chuyện, chứng từ thanh toán và ảnh chụp màn hình đơn hàng^[31]. Khiếu nại của người tiêu dùng được gửi tới cơ quan quản lý thị trường qua nền tảng quốc gia 12315 (12315.cn) hoặc đường dây nóng 12315 (chỉ gọi được từ Trung Quốc đại lục)^[32]. Gặp cò mồi bên trong bệnh viện, hãy báo cho nhân viên hoặc bảo vệ; nếu bị lừa đảo hoặc đe dọa, hãy gọi cảnh sát theo số 110 (chỉ ở Trung Quốc đại lục)^[29]. Khi có tình huống cấp cứu y tế, hãy dùng dịch vụ cấp cứu, không phải người hỗ trợ; xem cấp cứu tại Trung Quốc.

Ai không nên chỉ dựa vào người hỗ trợ

• Chẩn đoán phức tạp và các buổi trao đổi về việc đồng ý điều trị: hãy dùng phiên dịch chuyên nghiệp hoặc khoa quốc tế của bệnh viện, cùng một người bạn tin cậy.
• Phẫu thuật có dùng thuốc an thần hoặc gây mê: hãy đi cùng người thân hoặc người bạn tin cậy có thể ở bên bạn. Nếu bệnh khiến bạn không thể ký, người được bạn ủy quyền sẽ ký, và nếu bác sĩ không thể thông báo cho bạn, họ sẽ tìm đến người thân gần^[23][36]; tiêu chuẩn không cho phép người hỗ trợ có trả phí đảm nhận vai trò đó^[2]. Xem nhập viện và điều trị nội trú.
• Điều trị nội trú: bạn cần được chăm sóc tại khoa bởi người nhà nuôi bệnh (陪护) hoặc người chăm bệnh thuê (护工), và một người mà bệnh viện chấp nhận để đưa ra quyết định, chứ không chỉ một người hỗ trợ theo ngày.

Các bước tiếp theo

• Đặt khám qua kênh chính thức trước: cách đặt lịch khám ở bệnh viện Trung Quốc, rồi đọc lần đầu đi khám không có giấy tờ tùy thân Trung Quốc.
• Cân nhắc giữa người hỗ trợ, phiên dịch và khoa quốc tế: ngôn ngữ và phiên dịch, giải thích về khoa quốc tế và bộ lọc danh bạ bệnh viện có hỗ trợ tiếng Anh, trong đó có Wuhan Union Hospital và First People's Hospital of Yunnan.
• Chuẩn bị đúng giấy tờ với hồ sơ y tế cần mang sang Trung Quốc.
• Hỏi bệnh viện bằng văn bản xem họ cung cấp dịch vụ đi cùng nào, bằng thư hỏi thông tin song ngữ.
• Đọc những sai lầm thường gặp và cách tránh trước khi trả trước cho bất kỳ ai.
• Lồng buổi khám vào lịch trình từng ngày với công cụ lập kế hoạch CareAtlas.