四川省人民醫院介紹住院前準備、床位統籌與區域轉診服務

四川省人民醫院於2026年10月26日介紹患者服務中心如何銜接醫師開具住院證至患者進入病房的各個環節。報導說明的是現行服務。中心由入院處發展而來，2018年更名為住院準備中心，後來整合為患者服務中心。

候床期間的指引與人工回訪

中心採用「3+N+AI」住院前回訪模式，在開具住院證、預約住院、通知入院三個節點推送指引，並由工作人員依患者情況進行衛教和電話回訪。AI負責全天候的標準化、簡單問題解答及線上辦理指引，用於住院行政流程的輔助與指引。

親情帳號可讓子女協助年長父母查詢住院進度、代辦部分手續。中心將住院前回訪、入院評估、住院預約、術前檢查預約等12項服務納入單一窗口，並設置夜間窗口，提供24小時入院辦理。

醫院介紹了跨科別、多院區統籌床位的機制，優先安排急危重症、罕見疾病及接受四級複雜手術的患者，而非僅依登記先後收治。「四級」指中國手術分級中的複雜手術，不是腫瘤分期。

醫師開具住院證時，可同步下達所需檢查醫囑；床位安排與檢查預約銜接，患者辦理入院時即可列印檢查指引。集中檢查區用於減少自行預約及反覆往返。醫院稱，這些統籌安排的術前檢查費用納入住院結算；這一結算流程本身不能確定個人的保險權益。

報導也記錄一名心臟病患者病情穩定後，家屬安排他到住家附近醫院復健的經過。女兒透過手機申請，接收醫院經平台取得電子病歷和檢查報告，並派救護車接患者進入病房。家屬稱這次轉院在數小時內完成，這一用時來自該家庭對本次轉院的描述。

雙向轉診平台銜接申請、審核、轉院和辦理手續。醫院與成都市統一平台的對接發生於2025年12月，網絡涵蓋384家醫療機構。這一網絡用於區域醫院間的診療銜接。

對計畫在成都住院的患者，具體可用的資訊是：哪個團隊負責住院前準備、為何持有住院證仍需安排床位，以及檢查和後續當地復健如何銜接。就診前仍應與醫院核對所需身分證件、現有病歷及個別入院安排。