L’hôpital présente l’aide linguistique en consultation, le service en ligne chinois–anglais et les soins apportés à un visiteur venu d’Australie.
Publié par CareAtlas · Politique éditoriale
Troisième hôpital affilié à l’Université Sun Yat-sen · 2026-11-02 · Lire l’original
Le troisième hôpital affilié à l’Université Sun Yat-sen, à Guangzhou, a présenté ses services de communication clinique multilingue et de consultation en ligne dans un article publié le 2 novembre. Le récit relie l’aide linguistique pendant les soins aux consultations de suivi, en prenant l’exemple d’un visiteur venu d’Australie pour la Foire de Canton.
Dans les salles de consultation, un écran transparent à double face utilisant l’IA traduit les échanges dans les deux sens. Les textes sont présentés séparément au soignant et au patient, avec une restitution vocale possible. L’équipement prend en charge plus de 30 langues étrangères, dont l’anglais, le japonais, le coréen, le russe, le français, l’espagnol et l’arabe, ainsi que l’ouïghour, le tibétain et le cantonais.
Selon l’hôpital, ces fonctions servent au recueil des antécédents, aux échanges pendant l’examen, à l’explication de l’état de santé et des consignes de soins. Elles facilitent la transmission des symptômes, des traitements antérieurs, des résultats d’examens et des précautions thérapeutiques. Lors des réunions multidisciplinaires, des microphones directionnels captent les interventions, tandis que des chevalets électroniques et l’identification automatique des intervenants distinguent les avis des spécialistes. Les comptes rendus multilingues peuvent ensuite être obtenus par lecture d’un code QR pour les soins et le suivi ultérieurs.
Le patient peut accéder à la rubrique des services médicaux internationaux depuis le menu du compte WeChat officiel de l’hôpital ou son mini-programme d’hôpital en ligne. Il peut choisir une consultation par texte et images ou par vidéo. Une traduction automatique chinois–anglais accompagne les échanges sur l’état de santé et les conseils médicaux.
Le service de consultation en anglais permet de créer un dossier avec un passeport. Il peut prolonger les soins en présentiel pour les consultations de suivi, les conseils sur les médicaments et le suivi de santé. Le système en ligne ne traduit actuellement qu’entre le chinois et l’anglais, contrairement à la gamme plus large des équipements utilisés sur place. Les fonctions de prescription d’examens et de médicaments en ligne n’ont pas encore été mises en service.
L’article décrit un visiteur venu d’Australie qui a présenté un gonflement et une douleur d’une jambe après environ dix heures de vol, puis plusieurs jours debout pour installer un stand et participer à des échanges commerciaux. Les symptômes s’aggravant à l’effort, cette personne a consulté le Centre médical international de l’hôpital.
Après un entretien bilingue et une évaluation, l’équipe a envisagé un risque élevé de thromboembolie veineuse liée au voyage, ou VTE. Une concertation a réuni les équipes de médecine vasculaire interventionnelle, d’urgences, d’échographie et de soins infirmiers internationaux.
Le plan comprenait un traitement anticoagulant, les soins du membre atteint, l’encadrement de l’activité et la prévention de la thrombose et des complications à long terme. L’équipe a aussi pris en compte le règlement avec l’assurance étrangère, les besoins linguistiques, le suivi et la continuité des soins après le retour au pays. Selon l’hôpital, le gonflement et la douleur ont progressivement diminué avec le traitement, et le risque d’embolie pulmonaire a été maîtrisé.
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