El Tercer Hospital Sun Yat-sen explica su atención multilingüe y el registro online con pasaporte

Tercer Hospital afiliado a la Universidad Sun Yat-sen · 2026-11-02 · Leer el original

El Tercer Hospital afiliado a la Universidad Sun Yat-sen, en Guangzhou, describió sus servicios de comunicación clínica multilingüe y consulta online en un artículo publicado el 2 de noviembre. El relato conecta el apoyo lingüístico durante la atención con las consultas de seguimiento y lo ilustra mediante la atención a una persona procedente de Australia que asistía a la Feria de Cantón.

Apoyo lingüístico en consulta y en reuniones multidisciplinares

En las consultas, una pantalla transparente de dos caras con IA traduce la conversación en ambos sentidos. El texto se muestra por separado al profesional y al paciente y admite reproducción por voz. El equipo soporta más de 30 lenguas extranjeras, entre ellas inglés, japonés, coreano, ruso, francés, español y árabe, además de uigur, tibetano y cantonés.

Según el hospital, estas funciones se emplean al recoger la historia clínica, comunicarse durante la exploración física, explicar el estado de salud y transmitir indicaciones asistenciales. Ayudan a comunicar síntomas, antecedentes de medicación, resultados de pruebas y precauciones terapéuticas. En las consultas multidisciplinares, micrófonos direccionales captan las intervenciones, mientras que las placas electrónicas y las etiquetas automáticas de hablante distinguen las opiniones de los especialistas. Los registros multilingües de las reuniones pueden obtenerse escaneando un código QR para consultarlos en la atención y el seguimiento posteriores.

Online, de momento solo chino e inglés

Los pacientes pueden entrar en la sección de servicios médicos internacionales desde el menú de la cuenta oficial de WeChat del hospital o desde su miniprograma de hospital por Internet. Pueden elegir consultas con texto e imágenes o por vídeo. La traducción automática chino–inglés facilita el intercambio sobre el estado del paciente y los consejos médicos.

La consulta online en inglés permite crear una ficha con el pasaporte. El hospital describe su conexión con la atención presencial para consultas de seguimiento, orientación sobre medicamentos y control de la salud. El sistema online traduce actualmente solo entre chino e inglés, a diferencia del abanico de lenguas de los dispositivos de las consultas. Todavía no se han activado las funciones para solicitar pruebas ni prescribir medicamentos online.

La atención a una persona visitante de la Feria de Cantón

El artículo relata el caso de una persona procedente de Australia que presentó hinchazón y dolor en una pierna tras un vuelo de unas diez horas y varios días de pie preparando un estand y participando en conversaciones comerciales. Los síntomas empeoraban con la actividad, por lo que acudió al Centro Médico Internacional del hospital.

Tras una entrevista bilingüe y una evaluación, el equipo consideró una posibilidad de alto riesgo de tromboembolismo venoso asociado al viaje, o VTE. La consulta multidisciplinar reunió a los equipos de atención vascular intervencionista, urgencias, ecografía y enfermería internacional.

El plan incluyó tratamiento anticoagulante, cuidados de la extremidad afectada, gestión de la actividad y prevención de trombosis y complicaciones a largo plazo. También tuvo en cuenta la liquidación con el seguro extranjero, las necesidades lingüísticas, el seguimiento y la continuidad asistencial tras el regreso al país de procedencia. Según el hospital, la hinchazón y el dolor disminuyeron gradualmente con el tratamiento y el riesgo de embolia pulmonar quedó controlado.