مستشفى سون يات سن الثالث يوضح خدمات التواصل متعدد اللغات والتسجيل بالجواز عبر الإنترنت

المستشفى الجامعي الثالث لسون يات سن · 2026-11-02 · قراءة الأصل

عرض المستشفى الجامعي الثالث لسون يات سن في قوانغتشو خدماته للتواصل السريري متعدد اللغات والاستشارة عبر الإنترنت في تقرير نُشر يوم 2 نوفمبر. ويربط التقرير الدعم اللغوي أثناء العلاج باستشارات المتابعة، موضحاً ذلك بمسار رعاية زائر قادم من أستراليا للمشاركة في معرض كانتون.

دعم لغوي في العيادات واجتماعات التخصصات

تستخدم غرف الاستشارة شاشة شفافة ذات وجهين تعمل بالذكاء الاصطناعي لترجمة الحوار في الاتجاهين، وعرض النص للطبيب والمريض كلٌّ على جانب، مع إمكانية تشغيله صوتياً. وتدعم الأجهزة أكثر من 30 لغة أجنبية، منها الإنجليزية واليابانية والكورية والروسية والفرنسية والإسبانية والعربية، إضافة إلى الأويغورية والتبتية والكانتونية.

وبحسب المستشفى، تُستخدم هذه الوظائف عند أخذ التاريخ المرضي، والتواصل أثناء الفحص، وشرح الحالة والتعليمات الطبية. وهي تساعد على نقل الأعراض وسجل الأدوية ونتائج الفحوص والاحتياطات المرتبطة بالعلاج. وفي اجتماعات التخصصات المتعددة تلتقط ميكروفونات اتجاهية الكلام، فيما تساعد لوحات الأسماء الإلكترونية ووضع علامات تلقائية للمتحدثين على تمييز آراء الاختصاصيين. ويمكن الحصول على سجل الاجتماع بلغات متعددة بمسح رمز QR، للرجوع إليه في الرعاية اللاحقة والمتابعة.

الاستشارات الإلكترونية حالياً بالصينية والإنجليزية

يمكن دخول قسم الخدمات الطبية الدولية من قائمة حساب المستشفى الرسمي على وي تشات أو من برنامجه المصغر للمستشفى عبر الإنترنت، واختيار استشارة نصية مع صور أو استشارة بالفيديو. وتساعد الترجمة الآلية بين الصينية والإنجليزية على مناقشة الحالة والمشورة الطبية.

تتيح خدمة الاستشارة الإلكترونية بالإنجليزية إنشاء ملف باستخدام جواز السفر، ويمكن ربطها بالرعاية الحضورية من أجل استشارات المتابعة والإرشاد الدوائي والمتابعة الصحية. ويقتصر النظام الإلكتروني حالياً على الترجمة بين الصينية والإنجليزية؛ فهو لا يغطي نطاق لغات الأجهزة داخل العيادات. ولم تُطلق بعد وظائف طلب الفحوص ووصف الأدوية عبر الإنترنت.

مسار رعاية زائر لمعرض كانتون

يتناول التقرير زائراً قادماً من أستراليا ظهر لديه تورم وألم في ساق واحدة بعد رحلة جوية استغرقت نحو عشر ساعات وأيام من الوقوف لتجهيز الجناح والمشاركة في المباحثات التجارية. وازدادت الأعراض مع الحركة، فتوجه إلى المركز الطبي الدولي بالمستشفى.

أجرى الفريق استجواباً طبياً ثنائي اللغة وتقييماً للحالة، مع الاشتباه باحتمال مرتفع الخطورة لانصمام خثاري وريدي مرتبط بالسفر، أو VTE. وجمع اجتماع متعدد التخصصات فرق طب الأوعية التداخلي والطوارئ والتصوير بالموجات فوق الصوتية والتمريض الدولي لتقييم الحالة.

شملت الخطة علاجاً مضاداً للتخثر ورعاية الطرف المصاب وتنظيم النشاط والوقاية من الخثار والمضاعفات بعيدة المدى. كما راعى الفريق تسوية التأمين الخارجي واحتياجات اللغة والمتابعة واستمرارية الرعاية بعد العودة إلى البلد. وذكر المستشفى أن تورم الساق وألمها تراجعا تدريجياً مع العلاج، وأن خطر الانصمام الرئوي أصبح تحت السيطرة.